Список вопросов
Ответ дан

Невозвращение денег сотрудниками отделения "Зябликово" Райффайзенбанка

09.12.2022 16:55
20
Уважаемые сотрудники Банки.ру, 
Здравствуйте, меня зовут Роман 
Хочу пожаловаться на сотрудницу отделения Райффайзенбанка "Зябликово  Ирину Жалобу я оставил в устном виде сотруднице банка Ирине (ID 1031030) 30 ноября 2022 года. В ответ на нее я получил письмо от 9 декабря (приложено).
Я гражданин Германии открыл валютный счет по паспорту Германии в отделении Зябликово/Москва для перевода денежных средств в евро на мой австрийский счет в Райффайзенбанк. Сотрудницы на горячей линии (звонки записаны, однако утверждается что я не звонил), а также Седова Ирина Сергеевна мне давали неправильную информацию, говоря что я имею право перевести деньги в Евро в Австрию (переписка приложена). Когда я открыл уже счет (28 октября 2022 года) и положил туда деньги в евро (пользуясь ошибочной информацией), я попытался перевести деньги, но они не ушли (перевод приложен). Обьяснение сотрудника банка 28 ноября во время моего звонка было, что я как резидент недружественгой страны не могу сделать перевод.
Следующее письмо в виде ответа пришло от сотрудницы отдела по претензиям Натальи Родионовой. С ответом я не согласен. Я перед открытием счета спрашивал, могу ли я перевести деньги (это и была цель открытия счета), но мне была дана ложная информация, что можно и я положил деньги на счет в евро. Теперь мне создаются проблемы в возвращении затраченных мною средств средств на покупку евро.
Новую жалобу я оставил 9 декабря (приложена).
Очень прошу Вас помочь мне преодолеть эту большую несправедливость и получить назад деньги от Райффайзенбанка назад по курсу, по которому я покупал евро (в жалобе указан курс), а не по сильно заниженному курсу банка, так как вина сотрудников банка налицо (преднамеренно или по незнанию). Также директор филиала Зябликово и вышеуказанная сотрудница Седова И. С. должны понести ответственность.
Готов дать любую дополнительную информацию по телефону или электронной почте. Все письменные поттверждения имеются
С уважением

Здравствуйте!
Вы обратились на горячую линию Газпромбанка.
Для уточнения информации по вашему вопросу просьба обратиться к представителю Райффайзенбанка. 
С уважением,
Газпромбанк

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Какой процент будет по накопительному счету

Здравствуйте, хотел открыть через мобильное приложение накопительный счёт "Управляй процентом" (17% для клиентов, у... Читать полностью

09.03.2022 Вклады
Здравствуйте! если умерает вкладчик вашего банка положена ли какая нибудь помощь родственникам на погребение…
Сбербанк

Здравствуйте! если умерает вкладчик вашего банка положена ли какая нибудь помощь родственникам на погребение? Вклад... Читать полностью

31.10.2011 Вклады
Сбой пополнения вклада через платежной устройство
Совкомбанк

Здравствуйте! Сегодня пополняли вклад г Липецк, просп. 60 лет СССР, д. 23 Б. Вносили 200 т.р. Платежное устройство... Читать полностью

01.03.2022 Вклады
Являюсь вкладчиком Россельхозбанк несколько лет и вот сюрприз неприятный отколотого мне хочется...
Россельхозбанк

Являюсь вкладчиком Россельхозбанк несколько лет и вот сюрприз неприятный отколотого мне хочется забрать все свои вк... Читать полностью

13.01.2020 Вклады
Добрый вечер. Хотел бы открыть вклад "Рантье" в вашем банке с ежемесячным снятием процентов. В связи…
Русский Стандарт

Добрый вечер. Хотел бы открыть вклад «Рантье» в вашем банке с ежемесячным снятием процентов. В связи с... Читать полностью

03.11.2010 Вклады
Как забрать свои деньги? Банк закрылся на ремонт до 26 октября?
Ренессанс Банк

Как забрать свои деньги? Банк закрылся на ремонт до 26 октября? Читать полностью

17.10.2015 Вклады
Изменение условий договора задним числом.
Сбербанк

Оформил вклад "Активный возраст" . Процентная ставка - 15%. Отчётный период - месяц. За неделю до конца периода бан... Читать полностью

28.04.2022 Вклады
Пополнение валютного счета дочери
Сбербанк

173 Фз, ст 9, п. 17 Я Имею право вносить валюту на счёт дочери, делать ей подарок, все документы, указанные в стать... Читать полностью

10.06.2021 Вклады
Вчера,в офисе Сбербанка 9055,пр.Энгельса 154 ,моей 16-летней дочери отказались выдать...
Сбербанк

Вчера,в офисе Сбербанка 9055,пр.Энгельса 154 ,моей 16-летней дочери отказались выдать пенсию(минимальную)по потере... Читать полностью

21.05.2017 Вклады
завещанный вклад
Сбербанк

    Здравствуйте. прошу Вас рассмотреть вопрос о выплате по завещанному вкладу моей мамы. скончалась в 1995 г.К со... Читать полностью

17.06.2022 Вклады
Последние вопросы организациям
Дважды списали домклик плюс

Почему мне второй раз прислали это заявление? Каждый менеджер по своему говорит как его заполнятять .Такое ощущение... Читать полностью

Не начислили бонусные баллы

Открывала вклад в Газпромбанке на сумму 1 млн руб. Читать полностью

Банк блокирует карты бывшим клиентам хоумкредит
Совкомбанк

Добрый день, являлась клиентом банка хоум кредит более 15 лет. Кредитная карта, дебетовые и вклады. При переходе в... Читать полностью

Совкомбанк пробил дно банковского обслуживания.
Совкомбанк

К моему большому несчастью более двадцати моих кредитов перешли на обслуживание в Совкомбанк и после этого начались... Читать полностью

Ультратонкий стикер
Т-Банк

Заказал ультратонкий стикер Тинькофф. Мало того что не закрывается полностью чехол с ним. Так еще и не клеится. Во... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Что за нечеловеческое лтношение к наследникам умершего кредитозаёмщика?
ВТБ

По закону наследник несёт ответственность за возвращение долга. Но наследники умершего не должны нести наказание за... Читать полностью

Назойливые звонки.
Т-Банк

Добрый день! Банк очень мягко говоря достал назойливами звонками. Операторы не реагируют на просьбу убрать с прозво... Читать полностью

Как расстаться с Почта-банком?

Как расстаться с Почта-банком он-лайн, если в офисе это сделать не удается? Читать полностью

Как вернуть деньги с виртуального кошелька Твил за отмену бронирования?

Цегельная Ольга, обращались в службу поддержки сервиса «Твил» В возврате денежных средств было отказано. Читать полностью

21.11.2024 Другое
Бонус за друга переход на т мобайл
Т-Банк

Вы ответили моей супруге, она приглашала подругу, а ещё она перешла по моей ссылке и тоже перешла в т мобайл со сво... Читать полностью