Список вопросов
Ответ дан

Невозвращение денег сотрудниками отделения "Зябликово" Райффайзенбанка

09.12.2022 16:55
19
Уважаемые сотрудники Банки.ру, 
Здравствуйте, меня зовут Роман 
Хочу пожаловаться на сотрудницу отделения Райффайзенбанка "Зябликово  Ирину Жалобу я оставил в устном виде сотруднице банка Ирине (ID 1031030) 30 ноября 2022 года. В ответ на нее я получил письмо от 9 декабря (приложено).
Я гражданин Германии открыл валютный счет по паспорту Германии в отделении Зябликово/Москва для перевода денежных средств в евро на мой австрийский счет в Райффайзенбанк. Сотрудницы на горячей линии (звонки записаны, однако утверждается что я не звонил), а также Седова Ирина Сергеевна мне давали неправильную информацию, говоря что я имею право перевести деньги в Евро в Австрию (переписка приложена). Когда я открыл уже счет (28 октября 2022 года) и положил туда деньги в евро (пользуясь ошибочной информацией), я попытался перевести деньги, но они не ушли (перевод приложен). Обьяснение сотрудника банка 28 ноября во время моего звонка было, что я как резидент недружественгой страны не могу сделать перевод.
Следующее письмо в виде ответа пришло от сотрудницы отдела по претензиям Натальи Родионовой. С ответом я не согласен. Я перед открытием счета спрашивал, могу ли я перевести деньги (это и была цель открытия счета), но мне была дана ложная информация, что можно и я положил деньги на счет в евро. Теперь мне создаются проблемы в возвращении затраченных мною средств средств на покупку евро.
Новую жалобу я оставил 9 декабря (приложена).
Очень прошу Вас помочь мне преодолеть эту большую несправедливость и получить назад деньги от Райффайзенбанка назад по курсу, по которому я покупал евро (в жалобе указан курс), а не по сильно заниженному курсу банка, так как вина сотрудников банка налицо (преднамеренно или по незнанию). Также директор филиала Зябликово и вышеуказанная сотрудница Седова И. С. должны понести ответственность.
Готов дать любую дополнительную информацию по телефону или электронной почте. Все письменные поттверждения имеются
С уважением

Здравствуйте!
Вы обратились на горячую линию Газпромбанка.
Для уточнения информации по вашему вопросу просьба обратиться к представителю Райффайзенбанка. 
С уважением,
Газпромбанк

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добры день!Подскажите есть ли у вас сроки проверки доверенности.а то у меня уже две недели проверяют.до…
Сбербанк

Добры день!Подскажите есть ли у вас сроки проверки доверенности.а то у меня уже две недели проверяют.до сих пор каж... Читать полностью

25.08.2011 Вклады
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли мне открыть в Вашем банке вклад "Осаго" без оформления полиса…
Банк Проектного Финансирования

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли мне открыть в Вашем банке вклад «Осаго» без оформления поли... Читать полностью

07.12.2009 Вклады
Звонит банк или мошенник?
ВТБ

Звонят с номера +7 9091105592 и говорят, что у меня взломан личный кабинет. Это ваш номер? Читать полностью

08.03.2023 Вклады
добрый день! начиная с 21 января я по акции за вклад должен получить сертификат от техносилы. проясните…
Т-Банк

добрый день!начиная с 21 января я по акции за вклад должен получить сертификат от техносилы. проясните, пожалуйста,... Читать полностью

29.01.2012 Вклады
Как открыть вклад.
Сбербанк

В каком банке можно открыть вклад пополняемый, без возможности снятия, и без возможности расторжения договора в уст... Читать полностью

27.07.2021 Вклады
В 2008 году мне, как наследнику, нотариус выдала свидетельство, где мне причитается1/2доля денежногов…
Сбербанк

В 2008 году мне, как наследнику, нотариус выдала свидетельство, где мне причитается1/2доля денежногов клада, хранящ... Читать полностью

05.04.2011 Вклады
Как забрать свои деньги? Банк закрылся на ремонт до 26 октября?
Ренессанс Банк

Как забрать свои деньги? Банк закрылся на ремонт до 26 октября? Читать полностью

17.10.2015 Вклады
Условия открытия вклада с кэшбэком

Добрый день. Меня заинтересовало предложение по Вкладу «Абсолютный максимум+» от Банки.ру (Участвует в акции «Кэшбэ... Читать полностью

09.01.2023 Вклады
Здравствуйте. Хотел бы открыть вклад "Доходный—Банкомат", но у меня нет ни счета в ВТБ24, ни карты. А…
ВТБ

Здравствуйте. Хотел бы открыть вклад «Доходный-Банкомат», но у меня нет ни счета в ВТБ24, ни карты. А к... Читать полностью

29.04.2012 Вклады
Банк не покупает доллары.

Здравствуйте.Я являюсь юр. клиентом в банке, который попал по санкции и теперь они запретили обмен валюты (доллары... Читать полностью

01.03.2023 Вклады
Последние вопросы организациям
Почему месяцами не начисляются бонусы в Купере?
Сбербанк

Это я слышу с 14 сентября. Читать полностью

Блокировка счетов вк
Совкомбанк

При закрытии вклада в приложении заблокировали не только вклад, но и карту Халва Читать полностью

Добавление отзыва о банке

Почему не засчитывается отзыв о банке, хотя он составлен корректно и прикоепьены скриншоты  Читать полностью

Почему не возвращают деньги ?
Т-Банк

Я уже много раз писал в поддержку, вы мне снова предлагаете начать круг обращений, ваши представители не захотели в... Читать полностью

Вопрос про размещение отзыва
Альфа-Банк

Почему не засчитывается отзыв  Читать полностью

14.11.2024 О банке
Оформление карты Т-Банка
Т-Банк

Возможен способ фотографирования и получения карты лично при посещении офиса банка, или партнёрского офиса, как это... Читать полностью

У меня по технической ошибке банка в личном кабинете не видит мой вклад
ВТБ

У меня составлено обращение в банк. Деньги кредитные. А офисе банка не дают не каких пояснений. Как мне забрать мои... Читать полностью

Блокировка личного кабинета
Совкомбанк

Здравствуйте!Я был клиентом Homebank, 11.11.2024 все карты перевели в Совкомбанк, но при входе в ЛК пишет ошибка, п... Читать полностью

Требую вернуть деньги за комиссию!
Сбербанк

Здравствуйте, мною открыта кредитная карта 22.02.2024 г. Четыре покупки (перевод на карту озон) за которые у меня в... Читать полностью

Банк не выполняет свои обязательства.
Альфа-Банк

1. Не присылают СМС о списании денег: 5 октября и 5 ноября списали по 99 р, СМС нет. 2. При получении карты мне гар... Читать полностью