41
18 марта 2022 года между был заключен договор эквай-ринга (далее - Договор).
20 октября 2022 года от покупателя была произведена оплата с помощью терминала за оказанные услуги, в общей сумме почти на 800 т.р. Однако, денежные средства не поступили на счет продавца. При этом, у покупателя данные денежные средства были списаны с расчетного счета.
На запросы продавца, Банком была предоставлена информация, что Договор расторгается по инициативе Банка на основании п.9.2. Правил предоставления услуг эквайринга АО «АЛЬФА-БАНК (далее - Правила), при этом, Договор считается расторгнутым с 1 декабря 2022 года, а зачисление денежных средств произойдет после демонтажа терминала и в течении 540 дней после расторжения Договора на основании п.9.5. Правил.
Однако, в редакции Правил, которые действовали, как на момент заключения договора, так и в день совершения операций, отсутствует п.9.5.
Также, текст Правил не содержит такого срока взаиморасчетов, как 540 дней с момента расторжения договора.
Так как, оплата осуществлялась покупателем путем карты MasterCard, то можно предположить, что срок 540 дней связан с процедурой Chargeback.
В Правилах Международной платежной системы MasterCard предусмотрен возврат денежных средств Покупателем услуг в течении 540 дней с момента произведения оплаты, однако для реализации данной процедуры обязательным является наличие заявления Покупателя, которое он обязан подать в банк-эмитент.
В данном случае, бокупателя не подавалось заявление на возврат сумм путем Chargeback. Также, банк продавца не запрашивал никаких документов у своего клиента.
Таким образом, банк незаконно удерживает денежные средства.
Просьба разобраться в данной ситуации и зачислить на счет продавца данные денежные средства.
Приветствую!
Согласно п.9.5. правил, действующих на момент действия договора, расчёты должны быть проведены в срок не позднее 540 дней, банк выполнит свои обязательства.
9.5. Расторжение Договора не освобождает Стороны от обязанности провести все взаиморасчеты и платежи по Договору по Операциям, совершённым до даты его расторжения. В случае расторжения Договора, Стороны обязуются произвести все взаиморасчёты и платежи по Договору в течение 540 (пятьсот сорок) календарных дней после даты расторжения Договора.
Мы можем расторгнуть договор в одностороннем порядке, изменению решение не подлежит.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью
Данный банк отказывается вернуть мои денежные средства уже два месяца, а ответа нет спустя несколько вопросов, запр... Читать полностью
Снял деньги с кредитной карты, пополнил в срок как и раньше, но деньги ушли на неведомый и не создаваемый мною счёт... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Быстро и вовремя приходит деньги. По крайней мере я знаю у кого занимала, тому и отдаю Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Как удалить отзыв на этом сайте? Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем и директором ликвидированного ФНС ООО «ЮГРА» ИНН5074082310. Компагия была ликви... Читать полностью
Мне написла администратор народного рейтинга: Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация о... Читать полностью
Здравствуйте. с ноября месяца являюсь клиентом данного банка. По началу заинтересовали бонусы и альфа инвестици, но... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем ликвидированного ФНС ООО «МАКСИ-ПРО» ИНН5074084043. Компагия была ликвидирован... Читать полностью
Здравствуйте, я являлся учредителем и директором ликвидированного ФНС ООО «ЮГРА» ИНН5074082310. Компагия была ликви... Читать полностью
Хотел открыть депозит от юрлица без открытия расчетного счета (чтобы присмотревшись к банку, возможно, затем перейт... Читать полностью
Являюсь учредителем и директором ООО ЮГРА. Компания ликвидирована ФНС. Счет в банке закрыт. Деньги не отдают. Прете... Читать полностью
Открыл счет в альфе банке для ИП. Обещали по акции 1. Бесплатную бизнес карту на 3 месяца 2. 3000 на счет за открыт... Читать полностью
https://disk.yandex.ru/d/XvqV2iPnBInn8Q Читать полностью
Ваши специалисты в вк утверждают, что ваши специалисты мне не дозвонились. мне никто не звонил! Очередное вранье! Читать полностью
Открыла ИП в октябре, звонков было много от разных организаций, но постепенно прекратились все кроме Альфа-банка. п... Читать полностью
18.11.2024 г., была встреча по открытию расчетного счета для компании (ИНН 2901318473). Ваш специалист заверил, что... Читать полностью
Вчера женщина в нашем магазине расплачивалась картой через терминал. Не посмотрели на статус операции отдали чек и... Читать полностью
Добрый день!02 ноября 2024г. оформил страховку по ипотеке в сбербанке: жизнь+имущество.Подскажите, почему недоступн... Читать полностью
С чего вы списали 600 рублей Читать полностью
Неделю назад оформил кредит в газпромбанке, также оформили сертификат ЕЮС, при оформлении ничего ни поясняли. Как м... Читать полностью
Долго пыталась расторгнуть договор. Сегодня заходя в приложении попросил подписать неподписаные акты. После подписа... Читать полностью
Сколько ждать вывод с счета банки ру на карту !? Читать полностью
Доброй ночи. Вопрос касается СберМегаМаркет. Почему перестали осуществлять доставку в пункты выдачи? Ранее получали... Читать полностью
как вернуть деньги за сберстикер? отменила выпускать его Читать полностью
Была украдена карта, доступа к карте и приложению у меня не было, теперь все счета заблокированы по 115-ФЗ, как вос... Читать полностью
Данный банк отказывается вернуть мои денежные средства уже два месяца, а ответа нет спустя несколько вопросов, запр... Читать полностью