Список вопросов
Ответ дан

Подписка, которая не работает

25.12.2022 17:05
33
Сбербанк

Добрый день, 

Решил положить деньги в ваш банк, мало того, что сотрудник навязал мне подписку, которая полностью не работает, так и сам вклад положили под меньший процент. 

При отказе от неё сотрудники мне отказывают. 

Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.

 В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется. 

Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.

Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. Отключить подписку я не могу так как в мобильном приложении выкидывает, а на сайте предлогают только оформить доп подписку сберпрайм +

Здравствуйте! 

Коллеги с вами связались и всё пояснили.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Регулярные Звонки от ботов
Сбербанк

Здравствуйте, от вашей организации регулярно поступают звонки от ботов на рабочий телефон, чтобы связаться с вашим... Читать полностью

Возврат средств от винк
Сбербанк

Мне не нужно блокировать карту, я уже заблокировала списания от винк. Мне нужно знать, почему мне не приходит возвр... Читать полностью

Залог недвижимости.
Сбербанк

Мне нужны средства на сумму 10000000 на личные нужды как получить если есть кредиты на 1500000 что бы их закрыть и... Читать полностью

29.01.2025 ОСАГО
рефинансирование
Сбербанк

рефинансирование Читать полностью

Как вернуть деньги с уведомлений на сбербанке?
Сбербанк

Верните деньги пожалуйста 99 рублей в сбербанке, за услуги уведомления я их даже не включал они сами как то включил... Читать полностью

Разблокировка счета и личного кабинета в приложении
Сбербанк

Александрова Мария, мне необходимо закрыть кредитную картуВ банке в этом отказывают Читать полностью

Закрыть кредитную карту после процедуры банкротства
Сбербанк

Прошла процедуру банкротства 24 декабря 2024 года. Признали банкротом, долги списали. Сходила в отделение банка Сбе... Читать полностью

Как написать жалобу на сбербанк
Сбербанк

Хочу написать жалобу на Сбербанк, тк второй год подряд заказывая справку для госслужащих, банк дает ложную информац... Читать полностью

29.01.2025 Другое
Блокировка СберБанк-онлайн
Сбербанк

Сколько дней рассматривается обращение?  Читать полностью

Хотим банкомат в г.Бугры
Сбербанк

Здравствуйте! У нас на улице Тихой, дом 15, в городе Бугры, есть магазин Пятёрочка франшиза . Нам бы туда банкомат,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
закрыть вклад
Сбербанк

Ответ фактически не дан!  Читать полностью

21.03.2023 Вклады
закрыть вклад
Сбербанк

Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью

20.03.2023 Вклады
закрыть вклад
Сбербанк

 Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью

20.03.2023 Вклады
Проценты по вкладу "Активный возраст"
Сбербанк

Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью

18.03.2023 Вклады
Как открыть вклад на ребенка
Сбербанк

 Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью

16.03.2023 Вклады
Открытие вклада или счета без возможности снятия наличных.
Сбербанк

А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов.  Читать полностью

16.03.2023 Вклады
Открытие вклада или счета без возможности снятия наличных.
Сбербанк

Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью

16.03.2023 Вклады
Проблема при открытии накопительного счета.
Сбербанк

Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью

16.03.2023 Вклады
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ПО НСЖ
Сбербанк

Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью

15.03.2023 Вклады
Как открыть вклад на ребенка
Сбербанк

Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью

13.03.2023 Вклады
Последние вопросы организациям
Кэшбэк от банки.ру!!!

Оформлял страховку на квартиру, было указано что будет кэшбэк, как его получить?  Читать полностью

списание денег с карты

Произошло списание 399 рублей 29 01 2025г TUTORPLACE_PP с карты без моего ведома Как вернуть деньги? Читать полностью

Можно ли дублировать отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста можно ли этот отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12108302/... Читать полностью

29.01.2025 Другое
Не работает вывод средств по СБП

Не могу вывести деньги по СБП в ВТБ и Тиньков, после нажатия на кнопку "Продолжить"появляется сообщение - "Не удало... Читать полностью

Совки, вы там совсем ухи переели?
Совкомбанк

Какого чёрта мне поступают звонки с вашей помойки каждые 20 минут? Я вычеркнут из рассылки ещё в бородатые годы и м... Читать полностью

29.01.2025 Другое
Прошу отменить начисление штрафа- комиссии и вернуть прежние условия кредитования.
Совкомбанк

Я понимаю все про условия банка, поэтому и прошу рассмотреть мое обращение индивидуально. С 2.01.2025 я нахожусь на... Читать полностью

Заблокирован онлайн сбербанк,вы можете разблокировать?

Разблокировать мой онлайн сбербанк  Читать полностью

Как получить карточку
Т-Банк

Банк отвратительный, обслуживание вообще не какое! Уже 5-во день не могут привести карту! Переносят каждый день, зв... Читать полностью

29.01.2025 Другое
Косяки внутренней системы банка.
Альфа-Банк

Искренняя благодарность всем сотрудникам банка за проведённую проверку и этот ответ. Кол - заслуженный!Вы полностью... Читать полностью

29.01.2025 О банке
Запросить кредитную историю

Как запросить кредитную историю?  Читать полностью