59
Здравствуйте!
Являюсь пользователем продукта - кредитная карта с беспроцентным периодом 100 дней со ставкой 33,99 годовых.
28 августа 2022года мной была совершена первая операция по кредитке и открылся льготный период с окончанием 6 декабря 2022 года.
на 6 декабря 2022 года задолженность по карте составляла 20700₽
7 декабря я зашла в Альфа онлайн и увидела, что начислены проценты на сумму около 2000₽. Справедливо.
7 декабря 2022 года я внесла 20700₽ на счёт карты.
Получается, примерно 2000₽ оставалась должна банку.
19 декабря я снова зашла в Альфа онлайн и увидела, что задолженность по карте 28 831,28₽
Позвонила на горячую линию и оставила обращение № A2212195156, также сходила в офис банка, где сотрудники тоже не смогли понять почему такие проценты начислены и предложили ожидать решения по моему обращению.
25 декабря 2022 года мне пришёл такой ответ:
Здравствуйте, Кристина Геннадьевна.
На данный момент по вашей кредитной карте снижен минимальный платеж до 0 рублей по сумме основного долга. К оплате в обязательном минимальном платеже выставляются только начисленные проценты.
Порядок кредитования отражен в Общих условиях кредитования, с которыми вы можете ознакомиться здесь: https://alfabank.ru/retail/tariffs/tab3/
В альфа онлайн ничего не изменилось, я по прежнему должна 28 831,28₽. На горячей линии мне это подтвердили.
Как же так получилось, что сумма процентов с задолженности 20700₽ превратилась в 28 831,28₽?
Приветствую!
Всё проверила. Задолженность сформировали верно.
Хочу объяснить, что при выходе за льготник, проценты начисляем на всю сумму задолженность, а не только на её остаток на дату окончания льготника. Также начисляем проценты за весь его период, а не только с даты окончания.
В первую очередь погашаете проценты, затем основной долг, если хватило денег для полного погашения процентов и остались деньги для погашения основного долга.
Вы пополнили счёт, но этой суммы не хватило, осталась задолженность по процентам + остаток задолженности по основному долгу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день! Сегодня при переводе себе денежных средств в другой банк, Альфа перевел мне деньги и заблокировал мне... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Я хотел бы уточнить статус моего обращения. Прошло несколько дней, и я не получил никакого ре... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданн... Читать полностью
16.09.24 снял с кредитной карты 34тыс.рублей.регулярно вносил задолженность. По ошибке пропустил срок окончания льг... Читать полностью
К сожалению, приходится писать негативный отзыв об Альфе. Ситуация следующая: я пригласила своего знакомого оформит... Читать полностью
У ребёнка есть карта. Ребёнок написал отзы со своего личного кабинета,похвалил работу банка.Написал 2 отзыва. А их... Читать полностью
Ожидаю скорешего положительного решения данного вопроса.Ситуация неприятная получилась. Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь Альфа Банком уже несколько лет, на днях для меня стало новостью, что мне оказывается подклю... Читать полностью
Коллеги, здравствуйте! Весь день паникую и плачу из-за своей ошибки. Случайно перевела не с дебетового счета, а с к... Читать полностью
Добрый день 18 ноября 2024 года заключил договор на поставку пиломатериалов с ИП Кольтябина Анастасия Андреевна ИНН... Читать полностью
Карту заблокировали по 115 ФЗ Писал заявление с просьбой на разблокировку-не помоглоПытался сделать перевод в отдел... Читать полностью
Доброго дня. На днях заблокировали карту, возможно много переводов, но это не страшно. Страшнее то, что придя в отд... Читать полностью
14.11.2024 мои счета в банке были заблокированы (подозрительные операции с 16.08.24 по 13.11.24). 15.11.2024 я обра... Читать полностью
Ранее я пользовался картой Альфа, потом уехал в другую страну, соответственно поменял номер телефона. Сейчас у меня... Читать полностью
В Альфа-Банке арестованы счета. Обратилась к приставу, взяла документ об отмене отправила в чат банка, меня переве... Читать полностью
ДУБЛИРУЮДобрый день, 14.11.2024. подходила в офис банка проверить закрыли ли счет, НО так странно он был не закрыт!... Читать полностью
Добрый день! На днях произошла неприятная ситуация при использовании кредитной карты Альфа-Банка с льготным периодо... Читать полностью
Здравствуйте.Был долг по кредитной карте, банк предложил прощение долга с условием оплаты его половины. Я доехала д... Читать полностью
альфа -это самый худший банк , до сих пор не может вернуть мне деньги 2159 руб за заправку , которая была 25 октябр... Читать полностью
Добрый день.Слышал что можно получить 500р за отзыв об альфа банке. Как это сделать ? Читать полностью
займ ,взятый в мфк т финанс можно погазить только через карту тбанка? Читать полностью
Добрый день! Сегодня при переводе себе денежных средств в другой банк, Альфа перевел мне деньги и заблокировал мне... Читать полностью
Добрый вечер, почему я не могу оставить отзыв и страховой компании? Пишет нужно заполнить поля Читать полностью
После предыдущей ошибки https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/657024/ сотрудники сделали новую. ... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Я хотел бы уточнить статус моего обращения. Прошло несколько дней, и я не получил никакого ре... Читать полностью
Добрый вечер, при оформлении кредита я спрашивала по поводу доп комиссий , где о страховке я не была уведомлена, за... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня мне понадобилось снять деньги с накопительного счёта и перевести себе в другой банк. Неожиданн... Читать полностью
отвечайте быстрее, 15 часов прошло после обращения Читать полностью