37
Здравствуйте! Срочно прошу принять в работу данную проблему. Банк ВТБ бессовестным и нахальным образом продолжает портить своему зарплатному клиенту, с миллионными вкладами и успешно досрочно погашенной за 7 лет ипотекой ,кредитную историю и передает данные в БКИ ежемесячно , не своевременно списывая кредит в размере 2300,00 рублей ежемесячно, начисляя пени и штрафы за каждый день якобы "просрочки", которая создается самим же банком. На мой вопрос к специалистсм горячей линии - почему деньги не списываются с мастер счета своевременно 20 числа каждого месяца, а списываются списываются на день -два и более попозже ,и не в полном объёме (а именно -на 2,5 рубля меньше - вы только вслушайтесь в эти страшные цифры )-специалисты в телефонном режиме комментариев не дают , в чате на данный вопрос не ответили, обращение по телефону не приняли ,переключая на несуществющего специалиста, а мне пришлось писать в чат бот . притом по словам консультантов , перевыпуситмать истёкшую в 2021 году карту , чтобы самостоятельно погашать кредит без просрочек , не возможно , поскольку данный кредитный продукт- карта реструктуризации по ипотеке - является архивным продуктом ,находится в другом регионе, и как МНЕ получить реквизиты для погашения , никто не знает . А за что я вообще плачу , простите , и куда смотрят Ваши сотрудники, если элементарной консультации предоставить никто не может?! Таким образом , банк ежемесячно выставляет мне просроченную задолженность , начисляет пени , портит кредитную историю передавая сведения в БКИ. Вопрос не решается уже в течение 2х лет , притом на мастер счете всегда лежит сумма более чем достаточная для погашения, порядка Миллиона рублей (я уже молчу о своих вкладах в втб) . Прошу Вас в срочном порядке решить данную проблему и направить мне корректные реквизиты счета для ежемесячного погашения , а также срочно списать просрочку пени в размере 3 рубля за декабрь 2022 года , в противном случае буду вынуждена обратиться в Центробанк РФ для урегулирования данного вопроса путём подачи жалобы на банк ВТБ,которому видимо , платёжеспособные клиенты не нужны , и они всяческим путём стараются от них избавится ,нахально игнорируя имеющиеся у меня двухлетние проблемы .
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время Ваше обращение CR-10189913 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Недавно столкнулся с проблемой, знакомый перенёс номер на оператора связи от Т банк, сделал это он по моей реферал... Читать полностью
Привествую,час назад произошла такая ситуация,хотел оформить тинькофф карту,и по случайности оформил,вместо обычной... Читать полностью
Я Вам уже отправлял. Ответа так и не было. Как всегда в Альфа Банке Читать полностью
необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средств... Читать полностью
По карте тинькофф блек в январе 2025 г. было двойное списание комиссии за обслуживание карты , т.е. 21 и 23 числ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему не зачтен мой отзыв от 16.01 по обслуживанию в Камкомбанке, отзыв подро... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мошенники взломали мой ЛК на сайте ГОСУСЛУГИ. И заказали в разных банках через Банки.ру кред... Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью