❓ Приложение и СБП и просто жалоба!

Список вопросов

Ответ принят

Приложение и СБП и просто жалоба!

Переводы и платежи

29.12.2022 22:56

Сбербанк

Автор

user-961612450234

г Ярославль

Доброй ночи! Хочу начать с того что банк превратился в антиклиентский:
1. Ужасное приложение - настолько неудобное и антиклиентское приложение я не встречал не в одном банке;
2. Сотрудники на горячей линии (далее-сотрудники ГЛ)абсолютно не компетентны и не хотят слушать позвонившего;
3. При ужасном приложении не предусмотрен отказ операции, когда в других банках это без проблем делают.
Теперь вышесказанное на примере:
Через СБП я хотел на свой счет в другом банке отправить сумму денег. Меня приложение заставило вводить номер телефона, когда в других банках все счета прозрачны и находятся автоматически. Ошибся одной цифрой, сумма ушла по несуществующему номеру и зависла в статусе "Отправлен", не "платеж выполнен", а только отправлен. Сотрудник ГЛ как попугай заладил что ждите когда получатель придет отменить платеж. Теперь вопрос знатоками, который я также задавал сотруднику ГЛ: как он может придти в банк если до него платеж не дошел и позвонить ему нельзя, т.к. его номера не существует в мобильной базе. Сотрудник ГЛ не ответил и продолжал быть "попугаем". Ну и по третьей претензии почему нельзя сделать отказ операции если подобные ситуации возникают из-за криво сделанного приложения? Банк так наживается на людях? Прошу урегулировать вопрос, иначе я забуду про свои 850 рублей, а Вы потеряете клиента минимум за 450 рублей в год + совершенные операции, потому что я давно уже терплю это отвратительное отношение к клиентам, но это будет последняя капля:))))

Здравствуйте!

Если вы уже отправили перевод, то отменить его не получится. Для возврата необходимо обращатся к получателю или в банк получателя.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1304 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Возврат денег за услуги онлайн школы

я должна была написать данные по оплате и возврату, а также 4 последние цифры номера карты Читать полностью

05.01.2025 Переводы и платежи

Заблокировали карту по 115-Фз

Уведомление о принятие в работу так и не пришло , письмо на finmon@sberbank.ru со всеми документами отправила 28.12... Читать полностью

05.01.2025 Иные вопросы

Кредит под залог автомобиля

Под какой процент ? Читать полностью

05.01.2025 Иные вопросы

Компрометация данных

Требую снять компрометацию данных в вашем банке. Данные никому не передавал, мошеннических действий не совершал, ес... Читать полностью

05.01.2025 Обслуживание

Возврат средств за услуги онлайн школы

данные ниже Читать полностью

05.01.2025 Переводы и платежи

Можно ли снять деньги наличными с вклада, если заблокирован Сбербанк Онлайн по ФЗ-115?

Можно ли снять деньги наличными с вклада? Читать полностью

05.01.2025 Иные вопросы

Погашенная ипотека.

Здравствуйте! Вчера 04.01.2025 полностью выплатили с мужем ипотечный кредит. Как долго будет сниматься обременение?... Читать полностью

05.01.2025 Другое

Заблокировали карты

У меня заблокировали карты по причине что мои данные есть у 3 лиц, я подтвердил свои переводы играл у букмекиров, э... Читать полностью

05.01.2025 Иные вопросы

Возврат средств за услуги онлайн школы

Не пришли деньги на карту за услуги онлайн школы, хотя уже истек срок в 10 дней. Номер карты указан корректно, орга... Читать полностью

05.01.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте, такой вопрос, получаю выплату по потере кормильца, и так же есть сберегательный счет на котором лежит 900.000 рублей, если сбер заблокируют по причине компроментации, как будут тогда происходить выплаты? И куда денутся 900.000

Разве при компроментации счет не блокируется? Читать полностью

05.01.2025 Обслуживание