❓ Альфа-банк намеренно мошенничает с начислениями по кредитным картам

Список вопросов

Требуется уточнение

Альфа-банк намеренно мошенничает с начислениями по кредитным картам

Потребительские кредиты

22.12.2022 01:21

Альфа-Банк

Автор

stabile

г Москва

13 декабря 2022 года был в звонок в Альфа банк с просьбой предоставить сумму задолженности и % по ней по кредитной карте с лимитом 390 тыс руб для полного погашения % и задолженности. Была названа цифра: 375 620 руб ,которая совпадала с задолженностью и % по ней на 13 декабря в Альфа-онлайн.

13 декабря 2022 была переведена безналичным путем сумма в полном размере 375620 руб.

14 декабря 2022 года обратилась в офис Банка, чтобы закрыть кредитную карту и счет к ней.

Выписка из Банкомата показала остаток по карте 390 236 руб .Полностью задолженность и % по ней погашены. Это же было подтверждено сотрудником Банка , что кредитная задолженоость и % по ней погашены в полном обьеме. Однако, для закрытия карты требовалось, что бы 236 руб были переведны на счет мобильной связи. 236 руб были переведны. Система банка показывала возможность закрытия, то "технически не нажимается " - сказали сотрудники Банка. Было написано обращение 13 декабря с тербованием закрыть карту.

Ответ на обращение не предоставлен.

20 декабря обратилась в офис Банка на Спартаковской, как и 13 декабря, с тербованием предоставить обяьснение почему не закрывается карта. Выписка из банкомата показала сумму 378042,62 руб .Таким образом Банк нарисовал за 6 дней несуществующую задолженность и обьяснить ее возникновение между 13 декабря и 20 декабря никто из сотрудников не смог.

Все отправляют в суд. НИКТО НЕ отвечает ни на ПИСЬМЕННЫЕ ОБРАщения , ни на устные. Копию кредитного договора не предоставляют, выписки не заверяют, выписки за один и тот же период имею разные цифры.

Полный беспредел.

СПЛОШНОЕ НАМЕРЕННОЕ МОШЕННИЧЕСТВО.

С АЛЬФА БАНКОМ такая ситуации повторяется многократно! раньше цифры были 1,2, 3 тыс. Теперь 11 тыс уже.

В устной беседе с руководителем отделения признают,, что "система настроена технически на начисление доп % " , "большинство людей не разирается".

ТРЕБУЮ РАЗБИРАТЕЛЬСТВА ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ и ТРЕБУЮ ПРЕДОСТАВИТь ВСЕ РАСЧЕТЫ И НЕЕДЛЕННО ЗАКРЫТЬ КАРТУ и счет к ней!

Карта 5559***7181

Приветствую!

Мы не можем отменить начисленные проценты. Дело в том, что вы не погасили полностью весь долг, поэтому он остался. Вы внесли сумму без учёта процентов.

Послушали звонки и не нашли ваших обращений 13.12.2022.

Вы писали нам в чат 14.12.2022, бот направил вам недостающую сумму для внесения.

Не нашли ошибок с нашей стороны.

Для закрытия карты вам полностью нужно погасить задолженность.