32
Доброго времени суток!
Произошла неприятная ситуация.
Муж продавал квартиру. Покупатель оформлял военную ипотеку в другом банке.
Перед сделкой Мужа попросили привести документы о счете в банке. Он приехал в отделение " Сбербанка" с просьбой, чтобы ему дали реквизиты на универсальный счет. Консультант сказала, что имеется валютный счет, он же является универсальным для любых переводов и дала именно его реквизиты. Как оказалось позже, когда деньги уже пришли в валюте, а не в рублях, как было обговорено при сделке, начали разбираться, так как разница при конвертизации получилась значительная( более 150 т.р, и сумма все время меняется из-за роста и падения курса доллара), девушка-консультант дала реквизиты, где в шапке указывается, что он для рублевых переводов, а сам счет содержит в себе код для доллоровых валют( 17840). И этот же счет с этим же кодом повторяется ниже под шапкой для валютных переводов.
Сразу после перевода денежных средств на счет обратились в отделение с претензией. На что, сначала консультант сказала, что этого не делала и впервые видит этот документ, хотя стоит ее подпись. Потом в процессе разговора она сказала, что муж сам где то взял этот документ и пришел в отделение уже с ним, чтобы она просто поставила печать. Но позже управляющая подтвердила, что данный формат может выдать только программа в отделении. Далее нам сообщили, что в этот день в отделении не работали камеры. После письменного заявления пришел ответ, что операцию невозможно отменить. И ни слова о действиях сотрудника. Вопрос состоит в том, что наш юрист настаивает на обращении в суд, так как это можно расценить, как мошеннические действия, укрытие информации или заведомо ложные данные, чтобы ввести клиента в заблуждение. Так как эти деньги мы не можем снять полностью в валюте, только частями или в рублях, что уже говорит о больших потерях. Как нам действовать дальше и есть ли вероятность того, что консультант ответит за свои действия?
Здравствуйте!
К сожалению, не получила от вас письмо. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона вашего мужа, адрес офиса, куда обращались, дату, примерное время обращения и ФИО сотрудника, если известно. В теме письма укажите «469506 banki.ru». Я обязательно все проверю
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Документы все мною предоставлены 29.01.2025, отправлены на вашу почту . Все чеки, скрины и переписки. Тогда мне нуж... Читать полностью
Не снимают ограничения Читать полностью
Фз 115 Читать полностью
Здравствуйте. За этот месяц превысился лимит. В начале февраля по ошибке раньше времени перевела на личную карту 15... Читать полностью
Добрый день! Обращалась неоднократно, прошу рассмотреть мою ситуацию в положительную сторону 🙏 06.02.2024 закончил... Читать полностью
Был отменен заказ в купере, купер пишет«К сожалению, вернуть полностью зарезервированные деньги по технической прич... Читать полностью
23 декабря-299рублей 29 декабря-299рублей 1 января-299рублей 4 января-299рублей 7 января-299рублей 10 января-299р... Читать полностью
Доброго времени суток! Уже какой раз не получается зарегистрироваться на сбер чаевых. До этого профиля на данном се... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,муж находится на срочной службе в армии,у него есть кредитная карта с задолжност... Читать полностью
Добрый день! Обращалась неоднократно, прошу рассмотреть мою ситуацию в положительную сторону 🙏 06.02.2024 закончил... Читать полностью
Я использовал промокод, доступный из траншбанка в разделе предложения. и они заблокировали меня, я потратил 2 часа... Читать полностью
Здравствуйте. 07.10.2024 г мной было направлено обращение 241007-7001-568581 от 07.10.2024 с целью заключения миров... Читать полностью
Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Как долго проверяется? Читать полностью
Добрый день. С 13 января пытаюсь продлить подписку Домклик +. Диалог все время заканчивался на "мы вам выслали смс"... Читать полностью
Ранее (17.10.2024) я обращалась в банк (finmon@sberbank.ru), предоставила все необходимые документы для разблокиров... Читать полностью
Еще раз здравствуйте. Вроде как позвонили, сняли ограничения. Но ситуация осталась та же. Не могу переводить, не мо... Читать полностью
Еще раз здравствуйте! Мне разблокировали счета, я могу переводить людям, могу переводить себе с разных банков. НО!!... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
При заключении договора я установил запрет на уступку прав третьим лицам. Кредит всегда плачу вовремя. Тех. поддерж... Читать полностью