23
Добрый день.
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Альфа Банком.
Надеюсь, что для кого то моя история станет полезной и сохранит ваши деньги, время и нервы!
В конце 2022 я обратилась в отделение Альфа Банка г. Ижевска, ул. Ленина, 21.
Меня обслуживала специалист по имени Екатерина!
Обращалась я с целью рефинансировать автокредит взятый в другом банке, что бы снизить процент, сумму ежемесячного платежа и срок кредитования.
После заполнения анкеты и ее одобрения менеджер Екатерина сказала, что заявка одобрена, но к нашему автокредиту приплюсовали еще и рефинансирование карты рассрочки Халва. Я ответила, что карту Халва рефинансировать не нужно и попросиа заявку переоформить. И вот тут началась манипуляция! Менеджер Екатерина ответила, что если вы сейчас будите оформлять новую заявку, то банк вам просто откажет в рефинансировании...
Я согласилась на это, хоть для меня это предложение уже было не выгодным, т.к. по карте Халва я не плачу % за пользование заемными деньгами, а в Альфа Банка за эту сумму было необходимо платить %...
Согласилась я на рефинасирование двух продуктов, т.к. менежер Екатерина уверяла, что ни каких сложностей с картой Халва не будет, ведь ее не нужно закрывать, а можно просто покрыть задолженность заемных денег и снова этой картой пользоваться... Я заметила, что менеджер Екатерина при этих фразах ухмылялась, но тогда я не предала этому значения...
Через месяц, после того как я подписала договор с Альфа Банка и получила деньги закрытия задолженностей по двум ранее взятым кредитным обязательствам мне стали приходить смс от Альфа Банка о том, что необходимо закрыть крату Халва иначе согласно договору с Альфа Банком мне будут увеличины проценты по договору рефинансирования...
Я обратилась в службу поддержки Альфа Банка описала ситуацию, попросила в качестве исключения разрешить не закрывать карту Халва, а просто закрыть задолженность и подтвердить это официальной справкой из Совком Банка.
На что мне пришел письменный ответ с примерно таким содержанием: не имеет значения, что вам говорят наши менджеры продавая вам кредиты, они ведь этим зарабатывают для нас. Важно ли то, что написано в договоре и стоит ваша подпись...
Из-за закрытия карты Халва я потеряла примерно до 15000 руб., эта сумма складвыатеся из: оплаченной подписки, процентов остатку на счете, процетам по вкладам, по накомпленным бонусам. Все проценты, бонусы и подписка просто сгорели, т.к. я была вынуждена закрыть свою карты..
Очень меня огорчил процесс общения с сотрудниками Альфа Банка, свой кредит в этом банке я закрою раньше срока; никому из своих родных, близких, знакомых я однозначно не буду рекомендовать этот банк! Свои деньги мы отнесем в другой банка, где клиентов уважают и помогают, а не вводят в заблуждение и вынуждают терять деньги...
Приветствую!
Всё проверила. С момента подачи заявки и выдачи кредита с вами работали несколько сотрудников. Нарушений в их действиях не было.
Изначально вам были озвучены условия про закрытие всех кредитных договоров, которые будут рефинансированы. После чего вы хотели подать новую заявку, чтобы не закрывать карту в другом банке.
Сотрудник, исходя из опыта, сказала, что по повторной заявке не может гарантировать положительное решение на таких же условяих. Так как на практике бывают случаи, когда при изменении условий по кредиту может быть отказ в рефинансировании. Сотрудница должна была вас об этом предупредить. После чего вы приняли решение оформить по предложенным ранее условиям.
К сожалению, условия уже подписанного договора рефинансирования изменить нельзя.
Сожалею, что сотрудничество с нами у вас оставило такие негативные эмоции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью
12 ноября получил карту альфа банк, и сотрудник написал что можно написать отзыв и если его зачтут то получу 1000 р... Читать полностью
1 октября 2024 г, вынуждена была обратиться в Ваш банк за кредитом. Меня консультировали, а затем открывали кредит... Читать полностью
Добрый день! 10 октября 2024 года я оформил рассрочку в Альфа-Банк на сумму 100 000 рублей.Позже увидел, что в стои... Читать полностью
Все начилось с того что мне прилетела блокировка 161фз, с какого фига, не знаю. Деньги не воровала и другими мошенн... Читать полностью
У нашей организаци, ООО "Металлгрупп ДВ" ИНН 2721149106, в Альфа банк г.Хабаровск открыт расчетный счет и есть кред... Читать полностью
Добрый день! 26.11.2024 обнаружился неприятный факт, что при переводе денежных средств по системе СБП на моем номер... Читать полностью
Город Ростов на Дону Оплата страхового продукта по ДоговоруZ6922143AD1010BX4 списали 1999 не известно по какой прич... Читать полностью
25го ноября пришел в отделение по адресу Бутырская 89, г. Москва.Было желание открыть дебетовую карту и в дальнейше... Читать полностью
Здравствуйте! До сих пор модераторы не дали никакого ответа. Я Вам писал, и в модерацию тоже, что отзыв в комментар... Читать полностью
Проблема с рефералами. Заказал карту Альфа-банка дебютовую по ссылке. Деньги пришли не тому. Написал в поддержу они... Читать полностью
Альфа банк самые настоящие мошенники!! Я открыла в сентябре 2024 карту на год без процентов на 280 000, на следующи... Читать полностью
Добрый день! По какой причине удалили мой комментарий? ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1179... Читать полностью
Я прикрепила скрин а что то оценка не появилась Читать полностью
Когда оформляешь карту, всё отлично, всё прекрасно. Но не бывает бесплатный сыр в мышеловке. Это как раз об Альфа Б... Читать полностью
Списывают ежемесячно комисию в позднее время, а именно в 22:01, когда уже сплю и самое главное нет оповещения за эт... Читать полностью
Почему оценка с отзывомчтена , зачем тогда публиковать отзыв без оценки? Смысл?удалите мой отзыв опубликованный без... Читать полностью
В результате некомпетентных действий оператора альфа банка мне отключили "Рассрочку", которой я собирался воспользо... Читать полностью
На сайте банка по адресу https://alfabank.ru/help/articles/credit-cards/printsip-raboty-kreditnoy-karty/#part_5 рас... Читать полностью
Вчера 26 ноября 2024 в 19:56 fitcourse.s G TULA RUS сняли денежные средства. Я не оформляла никакие подписки!!Как... Читать полностью
Ребенок купил что-то в интернете за 11 рублей, теперь сдважды списали по 999 рублей. В Сбербанке подписка не отобр... Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью
Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства и юрист запросил выписку по счёту с 1.09.2024 по сегодняшний день. Но... Читать полностью
Добрый день! Почему не действует услуга "Гарантировпнная ставка" по договору?В документах прописан,что данная услуг... Читать полностью
Клиент банка более 10 лет, имею абсолютно все продукты. Заключил вчера договор КАСКО. До заключения договора неодно... Читать полностью
Добрый день, Екатерина!Супруга внесла через Т-Банкомат доллары, провела конвертацию, сняла рубли. Распорядилась ими... Читать полностью
Александрова Мария, письмо отправлено Читать полностью
Как я могу оплатить полис осаго по долям? Читать полностью