541
У меня открыта кредитная карта в альфа банке. Погасила задолженность по предыдущему периоду 15 сентября 2022 года. Кредитной картой больше НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ.
7 декабря 2022 года списали 1490 рублей за банковское обслуживание за период 6 декабря 2022 по 6 декабря 2023 года.
В дополнительных условиях по договору не указано, что банк может списывать годовое обслуживание даже если картой не пользуешься (Указано только, что плата списывается ежегодно, а в каких условиях происходит списание-не указано).
21.12.2022 составила обращение в банк через горячую линию банка с целью предоставить мне копию договора и рассмотреть возможность списания за годовое обслуживание, 23.12.2022 по электроннлй почте поступило решение от банка с отказом в возврате списания и ссылались на тариф, хотя в тарифе Данной информации нет.
после нового года (точно число нк помню) звонила на горячую линию и меня просто отшвырнули в отделение банка. Ок.
19.01.2023 пришла в отделение банка. сотрудник в устной форме ответил, что нет конкретнлй информации о списании за годовое обслуживание, указано только, что списывается ежегодно, а при каких случаях списывается не указано, нет конкретики.
Составили обращение на возможностт вернуть списанные деньги и на отправку по электронной почте копии договора. Срок рассмотрения обращения 3 дня. 3 дня прошло, ответа нет. Нет даже уведомления о том, что сроки ответа увеличены, нет конкретной даты.
23.01.2023 звонила на горячую линию, меня начали опять отсылать в отделение. Зачем тогда нужна горячая линия, Альфа-бан?)) конкретных сроков рассмотрения не назвали, рассмотреник обращения не ускорили в связи с тем, что сроки прошли.
а запрос на копию договора они вообще не нашли, копия договора так и не пришла на мой адрес электронной почты.
У сотрудника гооячей линии запросила данные банка для подачи заявления в суд. Сотрудник начала отсылать на форму обратной связи на сайте банка. Зачем? Если у них бедных итак проблемы со сроками рассмотрения и они тонут в обращениях.
Приветствую!
В индивидуальном порядке вернула комиссию.
Независимо от наличия операций по карте, обслуживание карты осуществляется по тарифам банка, где пишем, что комиссия за обслуживание карты списывается в бесспорном порядке на следующий рабочий день после даты активации и далее ежегодно в тот же день месяца.
Если не планировали пользоваться картой, необходимо закрыть карту до даты её списания.
Карта не была закрыта, поэтому списали комиссию.
Вижу, что карту закрыли. Расторгнуть договор можете в приложении. Если что-то не получится, напишите в чат, сотрудники помогут вам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Заблокировали сегодня днем где то личный кабинет,сказали перезайдите для безопасности,ну я сделал и хрен там. Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк», с которым был заключен договор банковского счета, в рамках которог... Читать полностью
Добрый день!Через чат в личном кабинете Альфа банка, закрыла счет кредитной карты.После этого пришло сообщение о за... Читать полностью
Город набережные челны альфа банк , 31.12 . 24. по ошибке в приложении закрыла раньше срока вклада , проценты банк... Читать полностью
15 января опять вы у меня взыскали больше прожиточного минимума, не оставив мне 19329 рублей на социальном счёте. Т... Читать полностью
Так мне надо не разблокировать счёт, а закрыть и снять с него деньги Читать полностью
Всем хорошего дня. Случилась такая проблема, что заблокировали мой счет по непонятной причине. В банке объясняют, ч... Читать полностью
13.01 я взяла кредит, оформив его в самом отделении банка Альфа, и подойдя к банкомату, сняла небольшую сумму , дум... Читать полностью
Получаю от банка ответы/отписки "подтвердите документально полномочия ФИЗ.ЛИЦА". ЧТО ЭТО? СПРАВКУ С ГОСУЛУГ ЧТО Я Ч... Читать полностью
Здравствуйте. 8.11.24 я открыла накопительный счёт в банке на сайте Альфа банка через сервис парнер Альфа банка Ba... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью