Список вопросов
Ответ дан

Исчезли 100т.р. с моего счёта УБРиР (после блокировки платежа и счетов банком в "целях безопасности")

Здравствуйте. 

Есть проблемы по моему обращению в УБРиР 8003902798 (от 1.02.23).
От (уже троих) отвечавших мне сотрудников УБРиР, я услышал несоответствующую действительности и бездоказательную информацию, якобы о отсутствии проблемы (т.е. о выполнении перевода)...

Опишу ситуацию подробно и с приложением большего количества доказательств:

31.01.23, Я сделал перевод части своих денег из вашего банка 

(УБРиР) на свой счёт в сервисе finuslugi.ru (ПАО Московская Биржа / Национальный 

расчётный депозитарий). Было несколько мелких и крупных переводов, смотрите 

прилагаемый файл "1 операции УБРиР с 31.01.23.pdf"

Переводы на Финуслуги - это платежи через СБП (по QR коду, через ваше приложение): 

100 рублей + 30т.р. + 100т.р. (этот перевод ваш банк заблокировал и мои счета тоже, 

пришлось созваниваться с вашим банком и разблокировать счета), затем ещё + 100т.р. + 100т.р. + 100т.р. + 200т.р.

Т.е. 31.01.23, я сделал перевод на Финуслуги общей суммы в 630100р. Один из платежей (на 100т.р.) вы заблокировали, поэтому на мой счёт на Финуслугах поступило 530100р.

Смотрите скриншот/выписку Финуслуг (файл - "Финуслуги выписка.jpg"). Нет других 

поступлений (с 31.02.23 по 03.02.23), от вашего банка на мой счёт Финуслуг.

+ Ещё 31.01.23, был перевод 93200р по номеру телефона/СБП (на мой счёт в Альфа-Банке), 

он поступил в Альфа-банк.

Куда исчезли эти 100т.р. с моего счёта в вашем банке, которые не дошли на Финуслуги? 

Вероятно, проблема в заблокированном вами платеже (на 100т.р.).

Почему они всё ещё не возвращены мне на счёт (после вашей блокировки)?

Если вы их перевели, то предоставьте 32-символьный "ID/идентификатор платежа" системы 

СБП, который отражается у выполненных вами платежей. 

Он отражается в вашем приложении - "детали операции".

И как он может быть выполнен, если его статус (в мобильном приложении УБРиР): "Перевод

не выполнен"?

В квитанции этого перевода, статус такой же: "Перевод не выполнен". Смотрите скриншот и 

квитанции (файлы: "3 Квитанция(1).pdf" и "2 Детали заблокир.jpg").

Но деньги с моего счёта вы почему-то списали...

Квитанции и детальную информацию по остальным переводам (от 31.01.23) тоже прилагаю.

Формируемая (вашим банком) выписка тоже прилагается (файл "Выписка по счёту 

31.01.23.pdf"), но она отражает только общую информацию о движении средств и не имеет доказательств отправки (ID платежа и адресата), в ней блокировка этих 100т.р. 

отражена как списание.

Между временем на квитанциях и в детальной информации о платежах (из скриншотов вашего приложения) есть разница в 2 часа (в приложении время Москвы, а в квитанциях время банка УБРиР ЕКБ)

P.s. Файлы (выписки и скриншоты) в конфеденциальной информации сообщения

Здравствуйте!

Спасибо вам за ожидание. При совершении операции перевода банк направляет запрос получателю средств, если этот запрос выполнен не был, то средства возвращаются на счет отправителя.

Рекомендуем ознакомиться с выпиской по счёту: "История" > "Выписка". Надеемся. что смогли помочь с решением вопроса.

При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru.

counter
Последние вопросы к эксперту
Минус по счету дебетовой карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Добрый день, помогите, пожалуйста, разобраться в проблеме. Вчера мною был внесен платеж для погашения кредита на сч... Читать полностью

Не могу закрыть счёт
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Добрый день, год назад дистанционно подавал заявление на закрытие счета, но счёт до сих пор не закрыт. Я готов пода... Читать полностью

Эквайринг
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

  В августе 2023 года специалист подразделения в банке Убрир в г.Нефтекамск Ермак А. предложила подключить услугу... Читать полностью

Ипотека действующая
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Мы с супругой взяли ипотеку в вашем банке и приобрели квартиру в Краснодаре. На данный момент мы находимся в процес... Читать полностью

Что сделать что бы на мое имя не оформили микрозайм
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Куда обратиться что бы на мое имя не оформили микрозайм. У меня взломали госуслуги и электронную почту Читать полностью

помогите в закрытии счета
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогите в закрытии счёта, и перевода моих средств на другой счёт в стороннем банке.В начале декабря по фз115 вы за... Читать полностью

выдача кредита
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

в бюро кредитных историй я увидела, что ваш банк делал запрос для предоставления мне кредита на 15000,00 руб. (этот... Читать полностью

выдача кредита
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Мои паспортные данные попали к незнакомым мне людям, я подозреваю, что на меня оформляются займы и кредиты в вашем... Читать полностью

Как достучаться до сотрудников банка?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Здравствуйте. Крайне разочарован работой службы поддержки банка. Дозвонться на "Горячую линию" банка нереально! Нес... Читать полностью

Не отдают деньги со счёта.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Заказал 10 января наличные в кассе отделения. 12 числа пришёл. не отдали . Сказали принести документы по операция.... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как отключить интернет покупки
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

У меня каждую неделю снимают по 800 руб за мобильный семейный локатор. Как отключить? Читать полностью

Штрафы
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Списали деньги, типа штраф ГИБДД, ни постановлений ни извещения хотя штрафы приходят мне на госуслуги. Читать полностью

Стоп-лист
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Как убрать карту из стоп листа Читать полностью

Банк не выдает денежные средства
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зачислили зарплату 27.09.23 По зарплатному проекту. Банк удержал сумму по исполнительному, а оставшаяся часть сумм... Читать полностью

Оплата коммунальной услуги.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Несколько раз пытался оплатить за отопление из мобильного приложения. На следующий день деньги возвращаются. Органи... Читать полностью

оплата инвойса
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Добрый день сообщите пожалуйста есть возможность через ваш банк в г Саратове оплатить физлицу Invoice в Японии ? Читать полностью

переводы
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Как перевести со счета Ип в Убрир на счет эскроу в Сбербанке, первоначальный взнос на покупку недвижимости? Читать полностью

Не начислен кешбек за август и сентябрь
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Добрый день! мой вопрос так и не решен Читать полностью

Не поступил налоговый платеж получателю
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Из налоговой позвонили сказали мой платеж не поступил. До поддержки нереально дозвонится,робот не пропускает к опер... Читать полностью

Не начислен кешбек за август и сентябрь
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Добрый день! Не рассчитан кешбек за август и сентябрь по моей карте.Условия по обороту более 5000 рублей выполнено.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ненадлежащее информирование об условиях договора
Альфа-Банк

Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью

02.11.2024 ДМС
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживании дебетовых карт ПАО Сбербанк
Сбербанк

Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью

Сколько карт альфа банка я могу оформить?
Альфа-Банк

могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью

Отзыв об оказании помощи банком
Т-Банк

Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью

Обслуживание. Отказы.
Совкомбанк

Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью

Какой смысл заказывать на определенный день?
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью

Совкомбанк. Разблокировка счета после завершения процедуры банкротства

Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью

Вернуть деньги с ВТБ
ВТБ

Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с ба... Читать полностью

Почему в приложении не отображается реальная сумма задолженности? Это целенаправленный ход, чтобы слупить проценты?
Альфа-Банк

Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью

На сайте мегамаркета находятся мошенники и отправляют не тот товар!!! а мегамаркет их покрывает.!
Сбербанк

заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью