37
Добрый день, у меня сложилась следующая ситуация:
На счету в Альфа-банке хранилась сумма 8873 доллара США. Сумма осталась еще со времен инвестирования через брокер Альфа банка (Альфа директ). После событий февраля 2022 года и последующим болезненном переводе акций с брокера Альфа директ к другому брокеру, сумма в долларах осталась, и я ее положил на долларовый депозит.
Сегодня, 7-го февраля 2023 года мне срочно понадобилось конвертировать доллары в рубли, так как по личным обстоятельствам мне потребовалась данная сумма в рублях. Зайдя в приложении на страничку с курсами валют, я обнаружил, что у Альфа банка курс 63,5 в то время как курс Центрбанка 70,5991 итого разница по моей сумме образуется 62 990р, что является для меня существенной суммой. Зайдя в приложение Альфа директ я обнаружил, что биржевой курс доллара США 70,88 р., при этом никаких сообщений и предупреждений о том, что операции невозможно осуществить не отображается. Я перевел 8000$ в приложении Альфабанка с обычного счета на брокерский (т.к. на бирже через Альфа директ можно торговать только лотами кратными 1000$), но при попытке совершить продажу долларов мне вернулась ошибка, что данная операция невозможна. Я обратился в службу поддержки Альфа директ на что мне ответили:
"Дело в том, что с 6 мая были введены ограничения в отношении Альфа-Банка и торговля данными валютами была приостановлена. С 17.08 мы ввели тестовый режим торгов для того, чтобы у вас была возможность купить/продать валюту. Однако, по независящим от нас причинам, с 26.09 данная возможность была приостановлена"
После этого я обратился персональному менеджеру и объяснил ситуацию, на что он мне ответил, что если деньги на счету были ранее 9 сентября 2022 года, то я могу их конвертировать по курсу ЦБ, но только в отделении банка. В общем я поехал в отделение банка, предварительно вернув доллары с брокерского счета Альфа на обычный счет. И там внезапно выяснилось, что оказывается (!) с учетом того, что я перевел деньги сперва на брокерский счет Альфа банка, а потом обратно на обычный счет Альфа банка уже как бы средства на счету Альфа банка оказались после 9 сентября и поэтому конвертация по курсу Центробанка уже невозможна, и единственная возможность конвертировать в рубли только по курсу 63,5 р за доллар, что принесет мне убыток, а Альфа банку прибыль на момент 7-го февраля в размере 56 800р. По данному случаю считаю, что Альфа банк умышленно создает в своих мобильных и веб приложениях функциональность, приводящую к неосновательному обогащению банка за счет своих клиентов, попадая под статью ГК РФ 1102 о неосновательном обогащении.
Приветствую!
Мы соблюдаем все предписания Центробанка. По последнему предписанию мы можем выдавать по своему курсу рубли с валютных счетов и вкладов, если деньги поступили на валютные счета и вклады с 9 марта 2022 года. Курс применяется для валютных счетов и вкладов, которые открыты как до 9 марта 2022 года, так и после этой даты.
На текущий момент вы можете конвертировать валюту только по курсу банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Сбер страхование отказывает в ремонте и вынуждает брать возмещение деньгами, так как у них отсутствуют автомастерск... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью