37
Добрый день, у меня сложилась следующая ситуация:
На счету в Альфа-банке хранилась сумма 8873 доллара США. Сумма осталась еще со времен инвестирования через брокер Альфа банка (Альфа директ). После событий февраля 2022 года и последующим болезненном переводе акций с брокера Альфа директ к другому брокеру, сумма в долларах осталась, и я ее положил на долларовый депозит.
Сегодня, 7-го февраля 2023 года мне срочно понадобилось конвертировать доллары в рубли, так как по личным обстоятельствам мне потребовалась данная сумма в рублях. Зайдя в приложении на страничку с курсами валют, я обнаружил, что у Альфа банка курс 63,5 в то время как курс Центрбанка 70,5991 итого разница по моей сумме образуется 62 990р, что является для меня существенной суммой. Зайдя в приложение Альфа директ я обнаружил, что биржевой курс доллара США 70,88 р., при этом никаких сообщений и предупреждений о том, что операции невозможно осуществить не отображается. Я перевел 8000$ в приложении Альфабанка с обычного счета на брокерский (т.к. на бирже через Альфа директ можно торговать только лотами кратными 1000$), но при попытке совершить продажу долларов мне вернулась ошибка, что данная операция невозможна. Я обратился в службу поддержки Альфа директ на что мне ответили:
"Дело в том, что с 6 мая были введены ограничения в отношении Альфа-Банка и торговля данными валютами была приостановлена. С 17.08 мы ввели тестовый режим торгов для того, чтобы у вас была возможность купить/продать валюту. Однако, по независящим от нас причинам, с 26.09 данная возможность была приостановлена"
После этого я обратился персональному менеджеру и объяснил ситуацию, на что он мне ответил, что если деньги на счету были ранее 9 сентября 2022 года, то я могу их конвертировать по курсу ЦБ, но только в отделении банка. В общем я поехал в отделение банка, предварительно вернув доллары с брокерского счета Альфа на обычный счет. И там внезапно выяснилось, что оказывается (!) с учетом того, что я перевел деньги сперва на брокерский счет Альфа банка, а потом обратно на обычный счет Альфа банка уже как бы средства на счету Альфа банка оказались после 9 сентября и поэтому конвертация по курсу Центробанка уже невозможна, и единственная возможность конвертировать в рубли только по курсу 63,5 р за доллар, что принесет мне убыток, а Альфа банку прибыль на момент 7-го февраля в размере 56 800р. По данному случаю считаю, что Альфа банк умышленно создает в своих мобильных и веб приложениях функциональность, приводящую к неосновательному обогащению банка за счет своих клиентов, попадая под статью ГК РФ 1102 о неосновательном обогащении.
Приветствую!
Мы соблюдаем все предписания Центробанка. По последнему предписанию мы можем выдавать по своему курсу рубли с валютных счетов и вкладов, если деньги поступили на валютные счета и вклады с 9 марта 2022 года. Курс применяется для валютных счетов и вкладов, которые открыты как до 9 марта 2022 года, так и после этой даты.
На текущий момент вы можете конвертировать валюту только по курсу банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
В вашем сервисе Альфа тревел не отвечают на мои запросы!!! Уже писала в поддержку банка, результата увы нет, просят... Читать полностью
Добрый день! Моя компания работает с 2009 в сфере бухгалтерских и юридических услуг. Работаю на УСН. Налоги плачу... Читать полностью
В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По ф... Читать полностью
Вы там нормальные?Пару лет назад заблокировали карту по "подозрению в мошеннических махинациях" очень не во время.... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
Добрый вечер! В 22:50 незаконно списались денежные средства на SKILLPROMO, хотя подписку никакую я не осуществляла... Читать полностью
Доброго времени суток. Через сколько мне отдадут деньги со счёта ? Письмо с почты забрали уже. Сколько времени надо... Читать полностью
Добрый вечер,заблокировали счёт в банке Озон, поддержка не отвечает,хочу закрыть счёт и перевести деньги на другой... Читать полностью
комисси за организацию страхования Читать полностью
Здравствуйте , отправлял данные заверенные нотариусом для закрытия счёта. Оно лежит в отделении почты уже 2 суток(н... Читать полностью
Одобрили автокредит, а деньги зачислить невозможно. Пишет "приостановлено" Сейчас нельзя перевести, нужно проверить... Читать полностью
Понятно. Спасибо за ответ. Тогда буду ждать ответ от банка. Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная бан... Читать полностью
Купил товар на озоне с помощью халвы, подключил подписку десятка, заплатил 400 рублей, чтобы рассрочка увеличилась... Читать полностью