25
В январе месяце , 17 числа у меня заканчивался льготный период. 16 января 2023г. я внесла всю сумму, в приложении на экране была сумма 26 200 с копейками ( на будущее делайте скрин, иначе потом ничего не докажите), было внесено 26300 ( больше положенной суммы), далее, зайдя в приложение 17 января деньги как обычно списались , и в приложении было написано что задолженности нет, и льготный период будет рассчитан после совершения первой расходной операции. Далее картой активно расплачивались в магазинах, ничего не подозревая. Неделю спустя, зайдя в приложение, я была в ШОКЕ!!! у меня начислись проценты в сумме 3084,40 , сначала я не поняла в чем дело, а потом как выяснилось у меня не обновился льготный период. Позвонив на горячую линию, 4 сотрудника , один по имени Данил,второй по имени Влад, имена других не запомнила, утверждали что это техническая ошибка, другой специалист сказал что это из за непотвержденных операций, оказывается я сама должна была позвонить в банк и сказать им об этом, тогда бы они все проверили. Хотя если клиент не внес минимальный платеж в размере 300 рублей вовремя, сотрудники банка названивают по 5 раз в день, а о том что у клиента не обновился льготный период и каждый день капают проценты об этом клиента они как оказалось не оповещают. Позвонив на горячую линию, мне сказали , что проценты будут начисляться до того времени, пока я не внесу всю сумму задолженности. Я оставила обращение №A2302034234 от 03 февраля 2023 , срок рассмотрения был до 6 февраля 2023г. 06 февраля банк продлил время рассмотрения обращения ( до какого именно числа они не уточняли). Ждать когда банк удосужиться рассмотреть мое обращение, я не стала, и внесла всю сумму задолженности , потому что неизвестно до какого времени они будут его рассматривать, и спокойно ждать , как каждый день капают проценты я не могу. Очень разочаровалась в данном банке.Специалисты корректную информацию похоже давать вообще не умеют, все говорят разную информацию, даже и не знаешь кого слушать. Планирую вообще расстаться с этой картой и перейти в другой банк. Еще ни в одном банке такое не встречала. В других банках все делают для своих клиентов, оповещают обо всех малейших операциях, а тут наоборот наживаются на процентах клиентов.Если вы дорожите своей репутацией, прошу разобраться в данной ситуации, и вернуть мне нечестно начисленные проценты!!!
Приветствую!
Коллеги помогли решить ваш вопрос в отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
Здравствуйте. Я захожу по номеру телефона в мобильный банк онлайн, дальше меня перенаправляют на указание передачи... Читать полностью
НННаписать хочу написать отзыв Обанке чтобы получить 1000рна счёт Раубе Игорь Станиславович Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 4 недели, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
Написал отзыв все расписал мне ответили что написал не подробно почему так? Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
написал Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
Здравствуйте. Я захожу по номеру телефона в мобильный банк онлайн, дальше меня перенаправляют на указание передачи... Читать полностью
Банк ПСБ перенес дату выплаты процентов по накопительному счету ввиду праздничных выходных с 1 числа на 9 января. И... Читать полностью
Даты указаны Подробности расписаны Скриншоты прикреплены Скриншоты Подробности пПодробности Читать полностью
НННаписать хочу написать отзыв Обанке чтобы получить 1000рна счёт Раубе Игорь Станиславович Читать полностью
Сделала перевод с карты совка по СБП по номеру телефона на свой счет в Сбере. Совок списал комиссию 30 руб. При это... Читать полностью
Мой отзыв уже более 2 недель на проверке Читать полностью
в службе поддержки говорят каждый раз разное, но всё сводится к тому чтобы ехали в Москву, у меня вообще возможност... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 4 недели, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
Сегодня пришла на ИП крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки перевода п... Читать полностью