27
В январе месяце , 17 числа у меня заканчивался льготный период. 16 января 2023г. я внесла всю сумму, в приложении на экране была сумма 26 200 с копейками ( на будущее делайте скрин, иначе потом ничего не докажите), было внесено 26300 ( больше положенной суммы), далее, зайдя в приложение 17 января деньги как обычно списались , и в приложении было написано что задолженности нет, и льготный период будет рассчитан после совершения первой расходной операции. Далее картой активно расплачивались в магазинах, ничего не подозревая. Неделю спустя, зайдя в приложение, я была в ШОКЕ!!! у меня начислись проценты в сумме 3084,40 , сначала я не поняла в чем дело, а потом как выяснилось у меня не обновился льготный период. Позвонив на горячую линию, 4 сотрудника , один по имени Данил,второй по имени Влад, имена других не запомнила, утверждали что это техническая ошибка, другой специалист сказал что это из за непотвержденных операций, оказывается я сама должна была позвонить в банк и сказать им об этом, тогда бы они все проверили. Хотя если клиент не внес минимальный платеж в размере 300 рублей вовремя, сотрудники банка названивают по 5 раз в день, а о том что у клиента не обновился льготный период и каждый день капают проценты об этом клиента они как оказалось не оповещают. Позвонив на горячую линию, мне сказали , что проценты будут начисляться до того времени, пока я не внесу всю сумму задолженности. Я оставила обращение №A2302034234 от 03 февраля 2023 , срок рассмотрения был до 6 февраля 2023г. 06 февраля банк продлил время рассмотрения обращения ( до какого именно числа они не уточняли). Ждать когда банк удосужиться рассмотреть мое обращение, я не стала, и внесла всю сумму задолженности , потому что неизвестно до какого времени они будут его рассматривать, и спокойно ждать , как каждый день капают проценты я не могу. Очень разочаровалась в данном банке.Специалисты корректную информацию похоже давать вообще не умеют, все говорят разную информацию, даже и не знаешь кого слушать. Планирую вообще расстаться с этой картой и перейти в другой банк. Еще ни в одном банке такое не встречала. В других банках все делают для своих клиентов, оповещают обо всех малейших операциях, а тут наоборот наживаются на процентах клиентов.Если вы дорожите своей репутацией, прошу разобраться в данной ситуации, и вернуть мне нечестно начисленные проценты!!!
Приветствую!
Коллеги помогли решить ваш вопрос в отзыве.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
В среду 2 апреля обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Ленинском пр, дом 130 для обновления паспортных данных, та... Читать полностью
02/04/2025 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Серпухов Московской области Ворошилова 125 для внесения наличных... Читать полностью
Никогда не писала негатив, но тут просто невозможно промолчать. Открыла сегодня вклад 04.04.25 утром, вечером предл... Читать полностью
Отвратительное отношение сотрудников! В яваре месяце написала сообщение с просьбой закрыть кредитную карту... Читать полностью
Добрый день, 4-го апреля 2025-го года, я решил оформить Альфа-Карту, ко мне приехал представитель и спросил про ном... Читать полностью
Лилипео Татьяна , но как мне решить эту проблему если я не могу обратиться в офис и Читать полностью
Закрыли вход в альфа-онлайн через аутентификацию логин+пароль+одноразовый код из смс. Вместо этого предлагается пол... Читать полностью
Я обратилась в Альфа банк с заявлением о выдаче семейной ипотеки.Сначала Альфа банк отказывал в использовании матка... Читать полностью
Закрыли вход в альфа-онлайн через аутентификацию логин+пароль+одноразовый код из смс. Вместо этого предлагается пол... Читать полностью
Сделала перевод только после четырёх звонков специалистам отдела взыскания ,начиная от 1 апреля и жалобы сюда.и нап... Читать полностью
Никогда не писала негатив, но тут просто невозможно промолчать. Открыла сегодня вклад 04.04.25 утром, вечером предл... Читать полностью
Добрый день, 4-го апреля 2025-го года, я решил оформить Альфа-Карту, ко мне приехал представитель и спросил про ном... Читать полностью
03.04.2024 23:32 я сделала внесение по кредитной карте на сумму 150 000р., т.е. внесла вовремя, и уложилась в льгот... Читать полностью
можно ли отказаться от услуги "выгодная ставка" Читать полностью
Какая задолженность Читать полностью
Какой раз меня отправляют с отказом, надеюсь это делает не человек, а пока еще туповатый робот. Являюсь зарплатным... Читать полностью
Вы предлагаете мне слить ещё и мои персональные данные? В скриншоте я явно предоставил данные сотрудника отправивше... Читать полностью
Мои активы были переведены в Альфа инвестиции в результате санкций в отношении банка Тинькофф и ВТБ в начале 2022.1... Читать полностью
Взять кредит под залог автомобиля Читать полностью
Добрый день.Когда мой вопрос будет решен? Можете что-то конкретно ответить?Жду ответа от вас с 17 марта. Читать полностью
15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банк... Читать полностью
В среду 2 апреля обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Ленинском пр, дом 130 для обновления паспортных данных, та... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня в магазине фикс прайс на сумму 1605.80 сделала оплату куар кодом у меня деньги списали а у н... Читать полностью
02/04/2025 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Серпухов Московской области Ворошилова 125 для внесения наличных... Читать полностью
9.02.2025, получила дебетовую карту втб, оформила на сайте, доставил сотрудник банка, по его рекомендации, создали... Читать полностью
в приложении Где посылка сняли 399р как вернуть деньги и заблокировать приложение Читать полностью
Можно ли оформить семейную ипотеку под 6% на 29 лет, если мужу уже 35 лет? Выплата до 65 лет?Есть ли возрастные огр... Читать полностью