79
Банк "зажал" кэшбэк 500 рублей за первую покупку по дебетовой карте. Причём выдвинул 3 разных причины почему.
Сначала по обращению A2302032825 банк ответил, что "кэшбэк 500 р за первую покупку не был начислен, так как вы не совершили покупку по карте, оформленной по акционной ссылке. Карта *7651 была вам оформлена в отделение банка."
Читаем правила https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/20/ac/3465/rules-cashback500-after-buy.pdf.
Пункт 4.4.1. Оформление заявки на выпуск Карты без выбора опции «отказ от пластика» в результате перехода по Ссылке.
Пункт 4.4.2. Получение Карты на материальном носителе и ее Активация.
Пункт 4.4.3. Совершение с использованием Карты, выпущенной согласно п. 4.4.1 Правил /ее реквизитов первой Расходной операции в ТСП в Период проведения Акции.
Клиент считается присоединившимся к Акции в дату совершения последнего из действий, указанных в п. 4.4.1-4.4.3 Правил.
Я как раз перешёл по ссылке, от пластика не отказался. У меня сразу оформилась виртуальная карта. Но покупки я действительно по ней не делал. Пошёл в отделение и получил пластик *7651, прикреплённый к тому же счёту, что и виртуалка. И все покупки делал по пластику.
Спросил в чате мобильного приложения, по какой карте надо было совершить первую покупку - по виртуальной или пластику.
И приходит мне ответ в чате - по пластику.
Значит, я всё делал верно.
Спрашиваю в чате, почему же тогда нет кэшбэка 500 руб.
Читаю ответ - у вас начислялся кэшбэк по акции 10% в декабре и январе, поскольку акции между собой не суммируются, то выплаты не будет.
То есть уже вторая причина - акции не суммируются.
Спрашиваю, каким пунктом каких Правил сказано, что акции не суммируются.
Банк в итоге регистрирует новое обращение A2302051213 и присылает ответ - для участия в акции необходимо было заказать карту перейдя по баннеру на сайте или в мобильном приложении партнера. Вы заказали карту не по специальной ссылке, поэтому не являетесь участником акции.
То есть уже третья причина - ссылка была не специальная.
А вот как было на самом деле.
Я перешёл по ссылке - https://alfabank.prfl.me/cash_in_tablic/e214f7497b06.
Похоже, что я выполнил условия 4.4.1-4.4.3 Правил.
А кэшбэка нет.
Приветствую!
Ответ предоставили в рамках вашего обращения A2302032825.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день. Каким образом нужно отправить отзыв об отказе взаимодействия с третьими лицами в ваш банк, чтобы он бы... Читать полностью
Добрый день. 24/03/2025 в отделении Альфа банка возле метро Некрасовка ( Москва ) я воспользовалась банкоматом №213... Читать полностью
мне заблокировали карту по 115-фз и для разблокировки я должна предоставить документы о происхождении средств. Но д... Читать полностью
24 марта 2025 года при переводе денежных средств с карты альфа-банка на карту стороннего банка мне не поступили ден... Читать полностью
Доброго дня! Данный вопрос снова актуален. На текущий момент списана выплата по уходу за ребёнком до достижения пол... Читать полностью
26.03.25 в 10:51 МСК произвел перевод по СБП. В итоге (как выяснилось позднее - из-за массового сбоя СБП) перевод з... Читать полностью
Не отдают деньги при блокировке по 115ФЗ, просят либо закрыть счет, либо предоставить источник происхождения! Это н... Читать полностью
Добрый день! На протяжении недели поступают звонки от робота альфа банка с номера +79801302835 - о том что есть за... Читать полностью
Извините, а как вобще правильно продвигать продукцию и услуги банка, быть в партнёрстве, если банк чётко прописал т... Читать полностью
Добрый день! На протяжении недели поступают звонки от робота альфа банка с номера +79801302835 - о том что есть за... Читать полностью
Татьяна, добрый день. Прошу пояснить мне ситуацию по продукту "Кредитные каникулы" в Альфа банке. При выборе вкладк... Читать полностью
Я проживаю в г.Астрахани.По какому адресу можно послать запрос в письменном виде о всех счетах умершего родственни... Читать полностью
Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.Мне вчера за что-то заблокировали карту, сегодня мне срочно... Читать полностью
Добрый день, заходим в Альфа-бизнес по коду на моб. телефон, оплачиваем счета также.Хотим подключить услугу входа и... Читать полностью
Когда вернетесь с ответом? Сегодня, 26 марта 2025 г последний день для внесения платежа по кредитной карте. Я работ... Читать полностью
Почему мой отзыв в народном рейтинге не зачтёт? Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
ответ очень расплывчатый, при посещении банка сотркдник должен предупреждать о предполагаемых списаниях. моя сестр... Читать полностью
Уважаемый Совкомбанк, уважаемая Маргарита. Я НИКОГДА не пользовалась Вашими услугами. Мне начинают звонить Ваши сот... Читать полностью
Добрый день Проходит год как у меня нет доступа к банку начали блокировать все банки, не дают уже даже пополнить мо... Читать полностью
Добрый день. Каким образом нужно отправить отзыв об отказе взаимодействия с третьими лицами в ваш банк, чтобы он бы... Читать полностью
Добрый день. 24/03/2025 в отделении Альфа банка возле метро Некрасовка ( Москва ) я воспользовалась банкоматом №213... Читать полностью
Здравствуйте, так никто и не связался Какие итоги разбора? Когда будут предоставлены ответы на вопросы? Читать полностью
ПРОШИН ИГОРЬ, самый некомпетентный сотрудник банка, 25.03.2025, в чате банка не смог мне грамотно ответить на мой в... Читать полностью
Не обновляется кредитная история Читать полностью
Этот ответ и ожидал от Вас, читая другие отзывы. В предыдущем ответе, Вы указали что АО Т-Банк отправил в Банк Росс... Читать полностью
Озон лишил возможности оплачивать покупки через рассрочку.Возможно ли перенести свой лимит на другой аккаунт и если... Читать полностью