Список вопросов
Ответ дан

Банк не проводит платеж и не дает разъяснения почему

09.02.2023 11:17
316
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!

08 02 2023г. направили платежное поручение "Аванс по договору субподряда .... в соответствии с п. 2.4 по сч №...от 08.02.2023г. " 

Договор на выполнение работ по монтажу оконных и винтажных блоков на строительном объекте.. Счет ОБС (банковское сопровождение контрактов).

Менеджер банка Стрельцова Дарья (18208 - телефон по которому не дозвониться) на выставленное пп присылает запрос:

Для возможности оплаты данного ПП в рамках Разрешенной операции "Оплата в адрес Непосредственного

производителя/официального дилера" необходимо выполнение нижеуказанных условий.

В случае невозможности предоставления требуемых документов рекомендуем направить заявление по форме ПС02 на согласование Разрешенной операции (согласно договору ОБС) или открыть счет ОБС Контрагенту.

1. Просьба направить сертификат соответствия / декларацию о соответствии на винтажные блоки (наружные и

внутренние) (п.2 и п.3 спецификации). В сертификате / декларации изготовителем должен выступать ОСК.

2. для возможности отнесения оплаты по данному договору к РО "оплата в адрес непосредственного

производителя", в данном договоре (он является договором смешанного типа: предполагает и производство, и

осуществление работ) должно быть указание 2х видов документов, необходимых для сдачи выполненных работ:

КС-2, КС-3 (для подтверждения выполнения работ) и УПД /ТН (для подтверждения поставки произведенного

товара)

По нашему договору контрагент не является производителем и изготовителем, о чем мы пишем в банк второй день. Просили сотрудника объяснить, по каким критериям она относит платеж как платеж в рамках Разрешенной операции "Оплата в адрес Непосредственного

производителя/официального дилера"... Не получили ответ. На все просьбы по ДБО

связаться с нами для прояснения ситуации не получено никакого ответа. Дозвониться до сотрудника мы не можем. Вчера вечером оставили заявку с просьбой связаться с нашим руководством начальника данного менеджера. Обещали в ближайшее время - никто так и не перезвонил.

Отношение совершенно непонятное к нам, как клиенту, наши деньги находятся в банке, который их не выпускает без объяснения причин. Мы нарушаем условия договора с нашими Контрагентами.

Большая просьба оказать содействие в решении сложившейся тупиковой ситуации между компанией и банком

Добрый день!

Спасибо, что написали мне.

Как показала внутренняя проверка, специалист Банка осуществлял обратную связь по текущим вопросам, но ответ от Вас не поступал. 

09.02.2023 сотрудник Банка успешно связался с Вами и представил информацию для решения вопроса. 

Коллеги ожидают предоставление корректных документов по запросу Банка. 

Нарушений в работе не зафиксировано. 

С уважением, Максим Перелыгин

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Неправомерная блокировка движения денежных средств, приложения и интернет-банка
Банк ДОМ.РФ

Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью

Как внести денежные средства на вклад ДомаНадежно на 181 день?
Банк ДОМ.РФ

Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью

Как внести денежные средства на вклад ДомаНадежно на 181 день?
Банк ДОМ.РФ

В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью

Открыть вклад ДомаНадежно на 181 день
Банк ДОМ.РФ

Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью

Договор срочного вклада
Банк ДОМ.РФ

Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью

Договор срочного вклада
Банк ДОМ.РФ

Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью

Договор срочного вклада
Банк ДОМ.РФ

Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью

Открыть вклад ДомаНадежно на 181 день
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью

Не могу открыть вклад онлайн?
Банк ДОМ.РФ

Не могу открыть вклад онлайн Читать полностью

Проценты по вкладу???
Банк ДОМ.РФ

3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью

09.04.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Зарплатная карта получение
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. С моим работодателем заключен договор обслуживания зарплатного проекта. На основании ГКРФ я не даю со... Читать полностью

Встреча с управляющим Калининградского отделения банка Дом.РФ
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, я являюсь директором ООО, хочу встретиться с управляющим Калининградского отделения вашего банка, подс... Читать полностью

Продукты для индивидуального предпринимателя
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие продукты у вас есть для реализации моего бизнеса? Я предприниматель, сис... Читать полностью

не приехал представитель банка
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!Не приехал представитель, мне стоит его ждать сегодня?"Встреча пройдёт 27 апреля, с 10:00 до 14:00Наш п... Читать полностью

не приехал представитель банка
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!Не приехал представитель, мне стоит его ждать сегодня?"Встреча пройдёт 27 апреля, с 10:00 до 14:00Наш п... Читать полностью

Аккредитация застройщика в банке ДОМ-рф
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Каким образом можно с вами связаться по вопросу аккредитации ООО СЗ "АВАНГАРД" и работы с вашим банко... Читать полностью

РКО для ИП
Банк ДОМ.РФ

Это не ответ, а отписка.(( Читать полностью

РКО для ИП
Банк ДОМ.РФ

РКО открытие р/СЧ для ИП на условиях:- бесплатное обслуживание р/сч- возможность перемещения свободных денежных сре... Читать полностью

непроведение пп с 15.03.2023г.
Банк ДОМ.РФ

Добрый день Максим!Просьба оказать содействие в проведении наших пп по счету ОБС. Документы находятся на проверке... Читать полностью

Валютный счет для бизнеса
Банк ДОМ.РФ

Спасибо за информацию. И не планируются? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могу вывести деньги с брокерского счета
ВТБ

Добрый день.Захожу в приложение нажимаю инвестиции вывести деньги , не показует с какого счета и на какой перечисли... Читать полностью

РСХБ – Фонд Акций развивающихся стран RSHE
Россельхозбанк

Добрый день. Являюсь держателей паев "РСХБ – Фонд Акций развивающихся стран RSHE". Как мне их продать? Читать полностью

22.01.2025 Другое
Повторное ограничение по карте по отмененному судебному приказу
Сбербанк

30.08.2024 вынесено определение суда об отмене судебного приказа от 15.07.2024, 04.10.2024 определение лично было в... Читать полностью

Выпуск стикера Т-банка и его доставка.
Т-Банк

Добрый день! 15.01.2025 заказан и оплачен стикер. Далее доставка его была назначена на 17.01 и переносится до сих п... Читать полностью

Как взять кредит иностранцу?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли возможность взять кредит иностранцу в Москве и нсли да то где и на каки... Читать полностью

Не снимают залог с автомобиля
ВТБ

Приняли обращение и еще ждать на него ответ до 12.02.2025. Прекрасный сервис, спасибо. Банк ВТБ лучший! Читать полностью

22.01.2025 Другое
Как закрыть счет и вывести средства

Как закрыть счет и вывести средства Читать полностью

Неправильно начислены проценты
Альфа-Банк

В течение какого периода?  Читать полностью

Как получить справку о закрытии крелитных карт Росбанка и их счетов?
Т-Банк

да, у вас в системе нет открытых продуктов. и что мне делать, как получить справки о закрытии кредиток Росбанка, ес... Читать полностью

22.01.2025 Другое
Отклонили платеж с последуюющим ограничением лимита операций в интернет‑банке
Альфа-Банк

21.01 осуществляли платеж по основному виду деятельности ( являемся строительной компанией, оплачивали за строитель... Читать полностью