Список вопросов
Ответ дан

Банк не проводит платеж и не дает разъяснения почему

09.02.2023 11:17
231
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!

08 02 2023г. направили платежное поручение "Аванс по договору субподряда .... в соответствии с п. 2.4 по сч №...от 08.02.2023г. " 

Договор на выполнение работ по монтажу оконных и винтажных блоков на строительном объекте.. Счет ОБС (банковское сопровождение контрактов).

Менеджер банка Стрельцова Дарья (18208 - телефон по которому не дозвониться) на выставленное пп присылает запрос:

Для возможности оплаты данного ПП в рамках Разрешенной операции "Оплата в адрес Непосредственного

производителя/официального дилера" необходимо выполнение нижеуказанных условий.

В случае невозможности предоставления требуемых документов рекомендуем направить заявление по форме ПС02 на согласование Разрешенной операции (согласно договору ОБС) или открыть счет ОБС Контрагенту.

1. Просьба направить сертификат соответствия / декларацию о соответствии на винтажные блоки (наружные и

внутренние) (п.2 и п.3 спецификации). В сертификате / декларации изготовителем должен выступать ОСК.

2. для возможности отнесения оплаты по данному договору к РО "оплата в адрес непосредственного

производителя", в данном договоре (он является договором смешанного типа: предполагает и производство, и

осуществление работ) должно быть указание 2х видов документов, необходимых для сдачи выполненных работ:

КС-2, КС-3 (для подтверждения выполнения работ) и УПД /ТН (для подтверждения поставки произведенного

товара)

По нашему договору контрагент не является производителем и изготовителем, о чем мы пишем в банк второй день. Просили сотрудника объяснить, по каким критериям она относит платеж как платеж в рамках Разрешенной операции "Оплата в адрес Непосредственного

производителя/официального дилера"... Не получили ответ. На все просьбы по ДБО

связаться с нами для прояснения ситуации не получено никакого ответа. Дозвониться до сотрудника мы не можем. Вчера вечером оставили заявку с просьбой связаться с нашим руководством начальника данного менеджера. Обещали в ближайшее время - никто так и не перезвонил.

Отношение совершенно непонятное к нам, как клиенту, наши деньги находятся в банке, который их не выпускает без объяснения причин. Мы нарушаем условия договора с нашими Контрагентами.

Большая просьба оказать содействие в решении сложившейся тупиковой ситуации между компанией и банком

Добрый день!

Спасибо, что написали мне.

Как показала внутренняя проверка, специалист Банка осуществлял обратную связь по текущим вопросам, но ответ от Вас не поступал. 

09.02.2023 сотрудник Банка успешно связался с Вами и представил информацию для решения вопроса. 

Коллеги ожидают предоставление корректных документов по запросу Банка. 

Нарушений в работе не зафиксировано. 

С уважением, Максим Перелыгин

Эксперт банка

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Качество сервиса» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Неправомерная блокировка движения денежных средств, приложения и интернет-банка
Банк ДОМ.РФ

Данные отправлены, а ответа так и нет. Читать полностью

Как внести денежные средства на вклад ДомаНадежно на 181 день?
Банк ДОМ.РФ

Спасибо за ответы. Но... Вы как будто мои вопросы не видите. Или просто их не читаете Читать полностью

Как внести денежные средства на вклад ДомаНадежно на 181 день?
Банк ДОМ.РФ

В продолжение нашего диалога: Как внести деньги на вклад? Можно ли принести наличные в офис банка? Читать полностью

Открыть вклад ДомаНадежно на 181 день
Банк ДОМ.РФ

Спасибо! Оказывается, в ночное время этот режим не работает. С утра попытался, и все получилось. Правда... приш... Читать полностью

Договор срочного вклада
Банк ДОМ.РФ

Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью

Договор срочного вклада
Банк ДОМ.РФ

Отправил на адрес otzyv@domrf.ru Читать полностью

Договор срочного вклада
Банк ДОМ.РФ

Подписан договор срочного вклада через Банки ру с банком Дом РФ. Переведены средства на Банки ру. Вопрос1 - когда с... Читать полностью

Открыть вклад ДомаНадежно на 181 день
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Не получается дистанционно открыть указанный вклад. После ввода Фамилии, имени, отчества и Е-майл с... Читать полностью

Не могу открыть вклад онлайн?
Банк ДОМ.РФ

Не могу открыть вклад онлайн Читать полностью

Проценты по вкладу???
Банк ДОМ.РФ

3 ноября открыл вклад на три месяца, взял подтверждение открытия на бумаге, пришёл второго февраля за процентоми. У... Читать полностью

09.04.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Встреча с управляющим Калининградского отделения банка Дом.РФ
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, я являюсь директором ООО, хочу встретиться с управляющим Калининградского отделения вашего банка, подс... Читать полностью

Продукты для индивидуального предпринимателя
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие продукты у вас есть для реализации моего бизнеса? Я предприниматель, сис... Читать полностью

не приехал представитель банка
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!Не приехал представитель, мне стоит его ждать сегодня?"Встреча пройдёт 27 апреля, с 10:00 до 14:00Наш п... Читать полностью

не приехал представитель банка
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!Не приехал представитель, мне стоит его ждать сегодня?"Встреча пройдёт 27 апреля, с 10:00 до 14:00Наш п... Читать полностью

Аккредитация застройщика в банке ДОМ-рф
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Каким образом можно с вами связаться по вопросу аккредитации ООО СЗ "АВАНГАРД" и работы с вашим банко... Читать полностью

РКО для ИП
Банк ДОМ.РФ

Это не ответ, а отписка.(( Читать полностью

РКО для ИП
Банк ДОМ.РФ

РКО открытие р/СЧ для ИП на условиях:- бесплатное обслуживание р/сч- возможность перемещения свободных денежных сре... Читать полностью

непроведение пп с 15.03.2023г.
Банк ДОМ.РФ

Добрый день Максим!Просьба оказать содействие в проведении наших пп по счету ОБС. Документы находятся на проверке... Читать полностью

Валютный счет для бизнеса
Банк ДОМ.РФ

Спасибо за информацию. И не планируются? Читать полностью

Валютный счет для бизнеса
Банк ДОМ.РФ

Можно ли открыть валютный счёт для расчётов с иностранным контрагентом в бразильских реалах? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно?
Т-Банк

Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью

Почему есть чек на перевод с т-банка на россельхозбанк, но денег самих нет

18.11 был выполнен перевод с Т-банка на карту россельхозбанк Classic Rewards (B). Чеки все есть и так же есть в ист... Читать полностью

Мне не отдают деньги после закрытия счета по вкладу, помогите пожалуйста
Сбербанк

Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью

Как оставить отзыв на работу вашего банка
Альфа-Банк

Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью

21.11.2024 О банке
Банк заблокировал карту халва и не отдает личные средства
Совкомбанк

Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью

отделение сбербанка Сокольническая пл. 9
Сбербанк

Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью

одностороннее изменение условий по карте Халва
Совкомбанк

Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью

Как войти в приложение по номеру договора
Совкомбанк

Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью

21.11.2024 Другое
5 дней ждать не буду
Т-Банк

5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы  Читать полностью

как снять арест со счетов

Здравствуйте, уважаемый эксперт. У меня стоит вопрос сняти ареста со счетов. ФССП Фрунзенского района г. Саратова п... Читать полностью