78
Если вы читаете этот отзыв, то скорее всего тоже столкнулись с какой-то проблемой и как я не смотрели отзывы об этом банке за ранее, хотя наверняка слышали от кого-то, что банк плохой. Сожалею, что и вы столкнулись с проблемой.
Что произошло со мной:
В моём городе открылось отделение этого банка, а так как я работаю с Москвичами, то решил заказать себе карту, про неё ещё так здорово рассказывали в бизнес инкубаторе, ну и я был грешен, даже подумывал в будущем открыть расчётный счёт у них, а пока пришёл за картой 365 дней без процентов. В офисе сотрудница дала мне стандартный договор. С её слов его дают всем, на вопрос точно ли будет дана карта 365 дней ответила утвердительно, но через месяц в мобильном приложении увидел что начали начислять проценты. Сперва подумал что где-то допустил ошибку, совершил операцию, которую банк расценил не как покупку с карты, но пересмотрев все операции и проконсультировавшись с сотрудником банка убедился что всё в порядке. За лимиты не выходил, спустя месяц ничего не покупал, чтобы не потерять 365 дней без процентов. Обзор на карту в ютубе смотрел и поэтому уверен, что всё сделал правильно. В офисе сотрудница составила от моего имени обращение в банк, с просьбой разобраться в ситуации, на что мне пришёл ответ:
"В данном случае не можем пересчитать проценты — их начислили по условиям договора.
При оформлении кредитной карты, вы не предоставили согласия на подключение льготного периода и не подписали дополнительное соглашение, поэтому льготный период по карте не предусмотрен.
С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы."
Я действительно ознакомился с договором, но меня уверили, что договор стандартный и карту 365 дней сейчас дают всем клиентам. Повторно обратился в офис, сотрудница составила новое обращение (это к стати я мог сделать и сам, просто думал что она сможет помочь разобраться в ситуации, но судя по всему у неё нет никаких дополнительных возможностей в подобных ситуациях) и получил довольно дерзкий с нотками раздражённости ответ:
"Ранее мы уже предоставляли вам ответ с подробными разъяснениями.
Решение не изменится."
По договорённости с сотрудницей банка я снова пришёл к ней и она составила очередное обращение, видимо уже от отчаяния и я начал понимать, что она не как не может решить этот вопрос и уже приценивается, сколько денег ей придётся заплатить со своего кармана, что навело меня на мысль, что это была её ошибка и тут я спросил в лоб: "нужели ваши коллеги не хотят вам помогать? Им так хочется наказать вас финансово?" На что она сказала, что не может помочь и это точно не её ошибка, но она готова оплатить начисленные проценты, если я закрою долг кредитки! Это меня возмутило и я написал уже сам в техподдержку, на что меня в очередной раз послали по известному адресу.
Приветствую!
Готова пойти навстречу и вернуть проценты. Для этого вам необходимо погасить всю сумму долга с учётом процентов до 24.02.2023.
При оформлении кредитной карты вы не подписали дополнительное соглашение для подключения льготного периода. К сожалению, изменить условия договора нет возможности.
UPD: Увы, вы не погасили весь долг до указанной даты.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Оформил кредит. С сотрудником банка было оговорено что страхование снижает процентную ставку. Сотрудник также упомя... Читать полностью
День добрый, в течении какого периода времени, будет проверян мой отзыв? Читать полностью
Здравствуйте !Где посмотреть свой отзыв о банке и его статус Читать полностью
Хотел заказать дебетовую карту. ввёл данные не приходит смс. Читать полностью
28.10.2024 моему ребенку на телефон прислали ссылку с предложение оформить карту Альфа банка и получить за это 300... Читать полностью
Что за новый способ поглумится над пенсионеркой. Заставлять её бегать в поисках непонятно чего. До профсоюзная Читать полностью
Банк хатребовал фото всех карт. Но она ОДНА. Им говоря ОДНА карта на пластике. ОДНА, еще одна виртуальная и стикер.... Читать полностью
Добрый день, я ИП по терминалу 93396033 ПРЕТ 13.11 была совершена оплата покупателем за товар по договору, после ещ... Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью
С 10 сентября пытался подключить договор по эквайрингу. Переговоры веду с менеджером Алиной, и ее начальником Ивано... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
такая ситуация как пол года назад арестовали счета в банке . Быстро все погасил исполнительное производство закрыто... Читать полностью
с карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью
Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью
На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью
Здравствуйте. Выпал суперкешбек в альфабанке 7% на код на покупку электроники. Написал в поддержку, уточнил, по пок... Читать полностью
Вы снимаете с меня деньги, за то что не можете в городе Сочи поставить в крупных магазинах свои банкоматы.В этом ме... Читать полностью
После открытия кредитного продукта (кредитная карта) в приложении был статус «Платёж будет рассчитан», число и меся... Читать полностью
здравствуйте. я не совсем понял ответ на мой коментарий. я получу 1000 руб. или нет?https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Я вам пишу уже 3-4 раз , мне звонит щас 900 говорит предоставить документы о 115 фз , как мне предоставить их если... Читать полностью
21.12.2024 совершил покупку по кредитной карте, в ломбарде золотой стандарт, купил золотую цепочку, по документам (... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила задолженность по кредиту в размере 50% от общей суммы. Мне предложили оплатить долг с диск... Читать полностью
Добрый день, сегодня 23.12.2024 г. я обнаружила двойное списание кредита и в результате этого т.к. денежные средств... Читать полностью
клининг компания не выплатила зар плату уборщикам за ноябрь доп офис 0397 и другим. куда обращаться? Читать полностью
В какие сроки мне ждать ответ? Читать полностью
"Повезло" стать участником акции 20% кэш бек по оплате ЖКУ за оплату мобильной связи. Все условия акции я выполнил.... Читать полностью
Сегодня открыл и пополнил через сбп вклад,но до сих пор не отображается что я его открыл , когда и куда придет дого... Читать полностью
Здраствуйте хочу застраховать автомобиль в Сбер Страховании. В интернете указано что средняя ставка сбаер страхован... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым путем подключили-навязали Комплексную защиту от альфастрахование.При звонке на... Читать полностью