78
Если вы читаете этот отзыв, то скорее всего тоже столкнулись с какой-то проблемой и как я не смотрели отзывы об этом банке за ранее, хотя наверняка слышали от кого-то, что банк плохой. Сожалею, что и вы столкнулись с проблемой.
Что произошло со мной:
В моём городе открылось отделение этого банка, а так как я работаю с Москвичами, то решил заказать себе карту, про неё ещё так здорово рассказывали в бизнес инкубаторе, ну и я был грешен, даже подумывал в будущем открыть расчётный счёт у них, а пока пришёл за картой 365 дней без процентов. В офисе сотрудница дала мне стандартный договор. С её слов его дают всем, на вопрос точно ли будет дана карта 365 дней ответила утвердительно, но через месяц в мобильном приложении увидел что начали начислять проценты. Сперва подумал что где-то допустил ошибку, совершил операцию, которую банк расценил не как покупку с карты, но пересмотрев все операции и проконсультировавшись с сотрудником банка убедился что всё в порядке. За лимиты не выходил, спустя месяц ничего не покупал, чтобы не потерять 365 дней без процентов. Обзор на карту в ютубе смотрел и поэтому уверен, что всё сделал правильно. В офисе сотрудница составила от моего имени обращение в банк, с просьбой разобраться в ситуации, на что мне пришёл ответ:
"В данном случае не можем пересчитать проценты — их начислили по условиям договора.
При оформлении кредитной карты, вы не предоставили согласия на подключение льготного периода и не подписали дополнительное соглашение, поэтому льготный период по карте не предусмотрен.
С кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего выразили согласие, подписав документы."
Я действительно ознакомился с договором, но меня уверили, что договор стандартный и карту 365 дней сейчас дают всем клиентам. Повторно обратился в офис, сотрудница составила новое обращение (это к стати я мог сделать и сам, просто думал что она сможет помочь разобраться в ситуации, но судя по всему у неё нет никаких дополнительных возможностей в подобных ситуациях) и получил довольно дерзкий с нотками раздражённости ответ:
"Ранее мы уже предоставляли вам ответ с подробными разъяснениями.
Решение не изменится."
По договорённости с сотрудницей банка я снова пришёл к ней и она составила очередное обращение, видимо уже от отчаяния и я начал понимать, что она не как не может решить этот вопрос и уже приценивается, сколько денег ей придётся заплатить со своего кармана, что навело меня на мысль, что это была её ошибка и тут я спросил в лоб: "нужели ваши коллеги не хотят вам помогать? Им так хочется наказать вас финансово?" На что она сказала, что не может помочь и это точно не её ошибка, но она готова оплатить начисленные проценты, если я закрою долг кредитки! Это меня возмутило и я написал уже сам в техподдержку, на что меня в очередной раз послали по известному адресу.
Приветствую!
Готова пойти навстречу и вернуть проценты. Для этого вам необходимо погасить всю сумму долга с учётом процентов до 24.02.2023.
При оформлении кредитной карты вы не подписали дополнительное соглашение для подключения льготного периода. К сожалению, изменить условия договора нет возможности.
UPD: Увы, вы не погасили весь долг до указанной даты.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Здравствуйте,хотелось бы узнать про написания отзывов в Альфа банк где можно написать их и получу ли я вознагражден... Читать полностью
В апреле 2024 года мне заблокировали все в альфа банке учитывая , что с 2018 я являюсь клиентом банка у меня отличн... Читать полностью
Заказал в августе карту, привезли обычную не именную красную карту, в конверте была, только карта, ни каких докумен... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ. В феврале на счёт была переведена крупная сумма денег для покупки нового автомобиля.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа Банка уже более 9 лет.И более 5 лет премиум клиентом. Я так всегда всем реко... Читать полностью
Добрый день!17.01.25 мною был заключен кредитный договор для оплаты ИЖС с использованием эскроу-счета и договор п... Читать полностью
Здравствуйте, меня заблокировали без объяснений.приехала в офис, работник посмотрела и ответила что не видит сомнит... Читать полностью
Оформила дебетовую карту для того, чтобы пользоваться % ставкой накопительного счета. В рекламе карты были указаны... Читать полностью
Добрый день, хотел бы задать ворпос по поводу безопасности, почему карту привезенную мне в руки, привезли просто в... Читать полностью
Обращался неоднократно в банк с заявлением о расторжении договора и переводе остатка средств на счёт в стороннем ба... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
То что Сбер обманул кучу клиентов, про это и так весь интернет пестрит.А вот почему требуете справку о неполучении... Читать полностью
Добрый вечер !Мой озон банк заблокировали Как восстановить доступ Или как связаться именно с оператором а не с робо... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,прошла оплата через эквайринг в организацию,с карты вашего банка.Услугу/товар я... Читать полностью
Добрый день! Прошла процедуру банкротства, но потребительский кредит так и на убрали в банке прошло более 31 дня.кр... Читать полностью
Здравствуйте без моего ведома подключили альфа-чек меня об этом при вручении карты не предупредили, не уведомили. О... Читать полностью
Оформила заявку на ипотеку по программе семейная 6%, заявка предодобрена, а дальше начался цирк, скинула выписку кв... Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Почему нельзя провести расчет осаго, если я по ошибке приобрел полис на неверные даты и хочу разорвать старый догов... Читать полностью