71
Здравствуйте.
Являюсь клиентом банка уж очень давно.Активно пользовался картой "100 дней без %" и все устраивало.
В 31октября 2022года решил воспользоваться услугой "перевод задолженности" (Balance Transfer). Согласно информации на сайте банка, услуга Balance Transfer - это сервис перевода денег без комиссии с кредитной карты Альфа-Банка на кредитную карту другого банка для погашения задолженности.
Аналогичные условия содержатся в сообщениях от банка (поступали с эл.адреса Альфа-Банк на мою эл.почту),в звонках и поддержке сообщениях.
Перед проведением операции (31.10.2022).я еще раз уточнил условия услуги по телефону:перевод задолженности - услуга, которая позволяет закрыть невыгодную кредитку другого банка. Это бесплатно: за перевод нет комиссии и действует бепроцентный период. Сделать перевод задолженности можно следующим образом (далее описано как). После перевода нужно закрыть кредитку другого банка, иначе за него спишется комиссия".
31.10.2022 я воспользовался данной услугой, при этом при выполнении перевода отобразилась информация об условиях перевода без оплаты комиссии банка, а именно:
- комиссия за перевод не будет списана, если он осуществляется с целью расторжения кредитного договора в стороннем банке;
- в случае отсутствия автоматического подтверждения банком целевого использования перевода вам необходимо будет самостоятельно предоставить справку о расторжении кредитного договора.
Я нажал "Отправить" и перевел задолженность 46000 руб. с кредитки, затем карта была закрыта полностью уже 03.01.2023. И могу предоставить справку.
Направлено обращение А2302102781.
Считаю, что условия перевода задолженности соблюдены: осуществлен с целью расторжения кредитного договора в стороннем банке (кредитка была закрыта), целевое использование перевода подтверждено справкой о расторжении кредитного договора; справка предоставлена в срок, кредит погашен.
09.02.2023 начислил комиссия за Balance Transfer в размере 2714 руб .Альфабот пояснил "Если вы видите списание за Balance Transfer - значит вы сделали перевод с нашей кредитной карты на погашение кредитки другого банка, но не расторгли договор по ней" (договор по кредитке стороннего банка расторгнут). Предоставить справку могу
Считаю комиссию не обоснованной. Услугу "перевод задолженности" заказывала для закрытия конкретной кредитки, которая принадлежит невесте. При переводе ограничений по оказанию услуги (подтверждение факта владения другой картой либо отклонение операции) не возникало. Прошу отменить комиссию за Balance Transfer поскольку кредит направлен на погашение кредитки другого банка, по которой расторгнут договор (карта закрыта) и предоставлена справка!
Приветствую!
Вернула комиссию.
31.10.2022 вы сделали перевод через сервис перевода задолженности (balance transfer) по кредитной карте другого банка.
Работает он следующим образом.
Чтобы не платить комиссию за перевод, после погашения задолженности нужно закрыть кредитку в другом банке:
✅ В течение 14 дней с даты перевода обратиться в другой банк и попросить закрыть кредитку.
✅ Примерно на 70-й день с даты перевода мы проверим в БКИ, закрыта ли кредитка. Если в БКИ не будет информации, мы просим предоставить справку о закрытии кредитного договора.
11.01.2023 мы направляли вам уведомление, что Альфа-Банк не получил информацию о закрытии договора кредитной карты в другом банке. Чтобы не списалась комиссия за перевод, нужно было отправить справку о закрытии через alfa.link/rux3 в течение 30 дней.
Если вы не предоставляете справку, в период с 100-го по 117-й день после перевода мы списываем комиссию — 5,9% мин. 150 рублей.
Так как справка о расторжении договора в другом банке не была предоставлена, 8.08.2022 списалась комиссия за перевод — 2 714,00 рубля.
Возможно возникло недопонимание, но при использовании услуги погашения задолженности вам необходимо было закрыть кредитку в стороннем банке и предоставить нам справку.
Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Добрый день! Кредитный договор ранее был заключён с Росбанком. Последний платёж по ипотеке в Росбанке прошёл 03.10.... Читать полностью
При переводе денег из Сбербанка в другой банк на свой же счет заблокировали все карты и недоступно выпуск новых. Де... Читать полностью
Добрый день!05/02/2025 я совершил покупку в размере 41 999 ₽. До этого момента моя задолженность по кредитной карте... Читать полностью
Почему после регистрации на вашем сайте мне приходит много сообщений о займах и звонки? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью