19
Здрвствуйте! У меня такой вопрос- в конце января 2023 г. я оформила по ссылке друга дебетовую Альфа-карту и совершила в январе по ней покупки, однако кешбек за январь был начислен в размере 1,5% вместо акционных 10%. Обращалась в чат для решения данного вопроса, но компетенция сотрудников Альфа банка крайне низка (я не про бота, я про живых людей), никаките вопросы с ними решить невозможно, только одни "я Вам очень хочу помочь, но не знаю как!" и дальнейшее выклянчивание высоких оценок за свою архитрудную работу. Так вот, по вопросу начисления кешбека я обращалась в чат 08.02.23, мне обещали ответить в течение 5-ти дней, когда никакого ответа не последовало я повторно обратилась с этим вопросом 16.02.23, сначала хотели составить ещё одну заявку, потом дали ответ "У вас была оформлена карта по ссылке друга. Потом вы оформили еще раз карту. Таким образом получилось, что на момент оформлении карты у вас уже была заявка на карту и, увы, в акции вы не участвуете в этом случае. Кэшбэк рассчитан по стандартной схеме". Извините, но я из этой ахинеи ничего не поняла... Поэтому настоятельно прошу проверить, сколько карт я оформляла и получала (правильный ответ - одну), и какой кешбек по неё положен. Второй вопрос, который я безнадежно пыталась решить через чат - по моему номеру телефона мне невозможно отправить перевод по СБП. По этому вопросу так же была составлена заявка, потом мне пришла СМС "Задвоение ID устранено" (или что-то в этом роде, потому что ранее мой номер телефона принадлежал другому клиенту Альфа-банка, в данный момент у нас разные номера телефонов, ему приходят переводы СБП, мне - нет). Я повторно обратилась в чат, там составили ещё одно обращение, на которое очень быстро пришел вот такой душещипательный ответ : "Здравствуйте, В.Н.! Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Альфа-Банк", после этого моё обращение перешло в статус "Проблема решена" и полетели СМС-ки с просьбой оценить работу Альфа-банка, я поставила кол, потому что проблема моя не решена. Итак, резюмирую: у меня два вопроса - начисление кешбека за январь и получение переводов по СБП. Надеюсь получить от Вас компетентный ответ.
Приветствую!
Доначислила кэшбэк на ваш бонусный счёт. Обменять на рубли можно в разделе Весь ваш кэшбэк.
Номер телефона у другого клиента удалили, поэтому переводы теперь будут поступать. Извините, что не сделали этого раньше.
К вашему счёту оформлено две карты: на вас и на третье лицо. Поэтому написали вам про две карты в ответе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей Читать полностью
Здравствуйт! как можно получить выписку по счету если через приложение не могу зайти и в банк не получается прийти... Читать полностью
Оформил кредитную карту, при этом сотрудник. Утверждали что я вялюсь премиальным клиентом и обещали всяческую подд... Читать полностью
Отправила скриншот на ваш ящик,ни ответа ни привета, Читать полностью
До сих пор не закрыли кредит!!! И так же продолжают начислять проценты. На все мои вопросы и жалобы отвечают ждите!... Читать полностью
Это уже не весело. Каждый раз вы отвечаете точно также. С момента как альфа банк присвоил мои денежные средства сум... Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
15 января заказал на сайте Альфа банка дебетовую карту, в сообщении написали, что до получения пластика можно польз... Читать полностью
За месяц так ничего и не удалось сделать? В ответ тишина... Читать полностью
если у меня была карточка альфы, но я ее закрыл. смогу ли я открыть ее повторно по ссылке друга и получить за нее д... Читать полностью
100 раз был уже в офисе с паспортом и писал 3 заявления , тогда что ? Читать полностью
Где найти это обращение? Читать полностью
Всем добрый день! Хочу рассказать про ужасную ситуацию связанную с этим банком. Являюсь давним клиентом, активно по... Читать полностью
Обращаюсь ко всем клиентам альфа банка проверяйте в истории все чеки , с утра очумел когда увидел в истории комисси... Читать полностью
ПО НОМЕРУ КАРТЫ ПЕРЕВЁЛ ДЕНЬГИ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ ,РАНЕЕ ПЕРВОДИЛ ЕМУ ЗА УСЛУГУ Читать полностью
У меня закончились привлекательные проценты по накопительному счету и я захотела перевести деньги из Альфа банка в... Читать полностью
Анна Доронина, так я предоставил документы могу собрать повторно отправить для рассмотрения Читать полностью
Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью
Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей Читать полностью
29 декабря 20 24 По моей ссылке друг оформил полис Осаго ХХХ0484815518. Вознаграждение я не получила. можно узнать... Читать полностью
Здравствуйте! Открывала карту с бонусами от банки.ру. После получения карты почти через 2 месяца начислили бонусы,... Читать полностью
Здравствуйте, почему мне не засчитали 2 раза отзыв? Все написала как надо Читать полностью
Да конечно вы не сможете вернуть деньги, они же списаны с моей кредитной карты и еще и комиссия списана!!!! Полиция... Читать полностью
09.01.2025 в отделение ПАО "Сбербанк" № 5221/0553 было подано заявление о взыскании средств на основании исполнител... Читать полностью
Звучит как очередная отписка. Уже даже смешно. Почему для предоставления этих данных (ОГРН, ФИО продавца) вам понад... Читать полностью