21
Здрвствуйте! У меня такой вопрос- в конце января 2023 г. я оформила по ссылке друга дебетовую Альфа-карту и совершила в январе по ней покупки, однако кешбек за январь был начислен в размере 1,5% вместо акционных 10%. Обращалась в чат для решения данного вопроса, но компетенция сотрудников Альфа банка крайне низка (я не про бота, я про живых людей), никаките вопросы с ними решить невозможно, только одни "я Вам очень хочу помочь, но не знаю как!" и дальнейшее выклянчивание высоких оценок за свою архитрудную работу. Так вот, по вопросу начисления кешбека я обращалась в чат 08.02.23, мне обещали ответить в течение 5-ти дней, когда никакого ответа не последовало я повторно обратилась с этим вопросом 16.02.23, сначала хотели составить ещё одну заявку, потом дали ответ "У вас была оформлена карта по ссылке друга. Потом вы оформили еще раз карту. Таким образом получилось, что на момент оформлении карты у вас уже была заявка на карту и, увы, в акции вы не участвуете в этом случае. Кэшбэк рассчитан по стандартной схеме". Извините, но я из этой ахинеи ничего не поняла... Поэтому настоятельно прошу проверить, сколько карт я оформляла и получала (правильный ответ - одну), и какой кешбек по неё положен. Второй вопрос, который я безнадежно пыталась решить через чат - по моему номеру телефона мне невозможно отправить перевод по СБП. По этому вопросу так же была составлена заявка, потом мне пришла СМС "Задвоение ID устранено" (или что-то в этом роде, потому что ранее мой номер телефона принадлежал другому клиенту Альфа-банка, в данный момент у нас разные номера телефонов, ему приходят переводы СБП, мне - нет). Я повторно обратилась в чат, там составили ещё одно обращение, на которое очень быстро пришел вот такой душещипательный ответ : "Здравствуйте, В.Н.! Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Альфа-Банк", после этого моё обращение перешло в статус "Проблема решена" и полетели СМС-ки с просьбой оценить работу Альфа-банка, я поставила кол, потому что проблема моя не решена. Итак, резюмирую: у меня два вопроса - начисление кешбека за январь и получение переводов по СБП. Надеюсь получить от Вас компетентный ответ.
Приветствую!
Доначислила кэшбэк на ваш бонусный счёт. Обменять на рубли можно в разделе Весь ваш кэшбэк.
Номер телефона у другого клиента удалили, поэтому переводы теперь будут поступать. Извините, что не сделали этого раньше.
К вашему счёту оформлено две карты: на вас и на третье лицо. Поэтому написали вам про две карты в ответе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
У меня произошла ситуация, мошенники взломали через приложение госуслуги, все приложения в телефоне. Со всех счётов... Читать полностью
Активируется ли льготный период(60 дней) после совершения перевода на другую карту? Например я получил кредитную ка... Читать полностью
За оплату платежей, где нужно вводить карту, в платежную систему, будь то ЖКХ или Оплата интернета или погашение др... Читать полностью
Добрый день свое время воспользовался в 2024-м году переводом баланса с кредитной карты Альфабанка в результате в 2... Читать полностью
Неоднократно подавала заявку на отказ от звонков рекламного характера. Но звонки все равно продолжают поступать. От... Читать полностью
Если я написал отзыв положительный о банке, мне обещали за отзыв 300р, с момента написания отзыва когда выдадут бон... Читать полностью
Вы не ответили на мои дальнейший комментарий, в котором я разъяснил почему Банк должен выплатить положенные средств... Читать полностью
Спасибо, после моего сообщения со мной сразу связались, и подписали закладную. Если бы на 2 месяца раньше догад... Читать полностью
Альфа, Постоянно в течение 4-х месяцев получаю множество звонков от АЛЬФЫ, чтобы открыть счет для обслуживания ИП.... Читать полностью
Активируется ли льготный период(60 дней) после совершения перевода на другую карту? Например я получил кредитную ка... Читать полностью
Добрый день!4 февраля совершил перевод за рубеж, услуга-Перевод за рубеж, получение денежных средств наличными в пу... Читать полностью
Возникли проблемы с переводом кредитных средств самому себе со счета в Альфа-Банке на счет другого банка. Произошла... Читать полностью
Сеть отелей курорта Miracleon не возвращает сумму предоплаты 100 680,02 за отмененное бронирование, оплаченное кре... Читать полностью
Ув. сотрудники Альфа-Банка, сегодня я отослала 245 руб. по номеру телефона такому же клиенту данного банка как и я.... Читать полностью
Проблемы с переводами, личным кабинетом и службой поддержки Альфа-Банка. Хотел бы отправить Вам текст обращения в ф... Читать полностью
Я на почту отправил скриншот, где НАПИСАНО, что перевод будет бесплатным, если кредитная карта в другом банке будет... Читать полностью
А какова сумма комиссии? И почему в мобильном приложении по моему тарифному плану максимальная сумма комиссии - 99... Читать полностью
Добрый день. При переводе себе на счет в другом банке по условиям моего тарифа комиссия не берется. Почему фактичес... Читать полностью
А если деньги отправляла не я, а мне, но фио этого человека я не знаю. Читать полностью
Купила машину Mazda CX-8 2021 года, хочу оформить ОСАГО, но при оформлении нет нужного варианта выбора: 200 л.с. У... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно, придётся отправлять досудебную претензию в МТС Банк, предмет спора - кредитный договор. Буду... Читать полностью
Здравствуйте прошу помочь с получением справки: Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для предос... Читать полностью
Вопрос такой, в связи с чем блокировка, сколько ее в среднем ждут, почему долго работает чат? Когда по телефону под... Читать полностью
добрый день, интересует вопрос, как удалить банк, чтобы он не высвечивался при переводе через спбуралсиб. закрытие... Читать полностью
У меня произошла ситуация, мошенники взломали через приложение госуслуги, все приложения в телефоне. Со всех счётов... Читать полностью
Не зачислены платежи по КП 4160712654, оплаченые отдельными платежами как текущий платеж. Выставлен долговой ЕПД бе... Читать полностью