❓ Неисполнение обязательств по незамедлительной выдаче закладной по погашенной ипотеке.

Список вопросов

Ответ дан

Неисполнение обязательств по незамедлительной выдаче закладной по погашенной ипотеке.

Ипотека

21.02.2023 16:10

Банк ДОМ.РФ

Автор

user-494412971034

г Новосибирск

Добрый день.

Уже 20 дней как не могу получить закладную после полного гашения ипотеки, при этом средства от продажи в полном объеме лежат на счете в банке, новые покупатели платят ипотеку, "владеют" квартирой, но не могут туда попасть. Возникает ощущение, что банк не выдает закладную намерено, чтобы "по дольше"

пользоваться МОИМИ средствами???

Такие требования к сделке бан объяснил так, типа по требованиям фз или ЦФ деньги за ипотечную квартиру должны мне перейти только после регистрации оной на нового владельца, не могу это оценивать.

Напомню уже 20 дней не могу получить закладную чтобы снять обременение и дать покупателям возможность зарегистрировать квартиру на себя.

Согласно 102-ФЗ (ред. от 20.10.2022) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Статья 17, п.2 Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю.

Для сравнения (не реклама) Альфа банку для этой де процедуры (найти и переслать из Москвы в Новосибирск) требуется 5 дней, (господа работники дом рф не верите позвоните им сами. У знакомого там ипотека)

Выходит, как минимум у одного другого банка (а из заговора с риелтором в других во многих банках это просто и быстро) это происходит гораздо быстрее, чем в ДомРф, почему? Что делает банк для того, чтобы выполнять 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)"?

И ещё, очень странный факт, до продажи квартиры, мошенники мне на текущий номер не звонили (представьте такое бывает), примерно через неделю после разрешения "дочке" банка (как мне утверждали в поддержке) на обработку перс данных. меня атаковали мошенники, звонили на текущий номер назвали моё имя, и были разные варианты как вы все наверно знаете, даже типа милиция звонила...

Обращения в поддержку ни к чему не привели, мы никого никуда не переводим у нас информации нет, запросы сделали они в работе. Видимо закроются, когда уже будет не нужно…

В службе сопровождения мне называли срок 14 рабочих дней, он истек, а закладной нет, как и нет понимания, где она и что с ней, и когда банк не её передаст. Общался с представителем банка в Новосибирске (курирующим выдачу закладны) с её слов, по внутреннему регламенту этот срок 30 дней (рабочих или календарных не уточнила)

Другими словами, бардак. Да и как пишут внутренние регламенты банк, если они напрямую противоречат 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" не знаю.

Когда я смогу получить закладную? Почему банк пользуется моими средствами безвозмездно?

Добрый день!

Спасибо, что написали мне.

Как показала внутренняя проверка, специалисты горячей линии предоставляли консультации корректно, согласно действующим регламентам Банка.

Целевой срок обработки заявлений о выдаче погашенных закладных составляет 14 рабочих дней, однако в отдельных случаях по независящим от кредитора причинам срок может быть увеличен до 30 календарных дней.

На данный момент, Ваша закладная готова к выдаче и ожидает получения в отделении Банка по адресу ДО «Новосибирский» ул. Фрунзе, д. 86. График работы доступен на сайте Банка https://domrfbank.ru/location/novosibirsk/.

С уважением, Максим Перелыгин