10
- Добрый день!! 20.01.23 года я обратилась на горячую линию Альфа-банка, с помощью мне рассчитать сумму минимального платежа, чтобы у меня не было просрочки по карте на 120.000 тыс, сотрудник банка сказал мне, что достаточно будет положить 2500 тыс, я в свою очередь положила на карту 5000 тыс руб, в приложении мне было написано, что следующий платеж появиться 16 февраля, заходя в приложения в назначенную дату, я увидела начисление процентов на сумму 18300 тыс руб, у этот же день я позвонила на горячую линию альфа банка, с просьбой снять с меня % так как моей вины в данной ситуации нет, я звонила и сотрудник мне ответил что 2500 тыс будет достаточно, я готова была закрыть карты на сумму 120.000 если с меня спишут проценты 16.02, на что сотрудник сказал, что нужно составить общения в банк, срок рассмотрения обращения составит 3 календарных дня, по истечению 3ех дней мне пришло оповещение от Альфа банка, что проблема моя не решена, так как у них много работы, 20.02 я повторно звоню на горячую линию, с возмущением о том, что проценты за этот промежуток мне опять же начисляются, прошу решить вопрос немедленно, на что мне говорят, что "не переживайте, проценты ваши мы спишем, но нужно написать повтороное обращения", я предлагаю им закрыть карту на 120.000 20.02 они мне отвечают что это сделать не возможно, нужно ждать решения банка! 20.02 я пишу повторное обращение, срок банк устанавливает 3 дня для решения вопроса до 24.02, в данную дату банк решения не вынес! За все это время у меня опять же начисляются проценты! 27.02 я звоню на горячую линию Альфа банка, прошу наконец то решить мою проблему, на что мне сотрудник отвечает что срок рассмотрения ни три дня, а 21 день И утверждает, что проценты спишут! Через пару часов приходит отрицательный ответ от банка, с учетом того, что за все время мне так же начислялись проценты, и на данный момент процентов я должна заплатить 19909! карту готова закрыть сразу после списания процентов! данной картой пользовалась ни один год, сейчас я категорически не рекомендую данный банк НИ КОМУ!! меня нагло обманули сотрудника данного банка! Прошу примять меры по моей ситуации! Все телефонные разговоры в базе имеются, с моей стороны лжы не было и поверив словам сотрудника я изначально внесла денежные средства, даже больше, чем мне посоветовал внести сотрудник банка!!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 476741) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день, проверьте отзыв пожалуйстаhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11915945/ Читать полностью
Почему отзыв так долго проверяется я написала 2 отзыва Читать полностью
Здравствуйте что мне делать заблокировали счет из-за 50 тыс с авито (были платежи от 300 рублей до 10000) по 115 фз... Читать полностью
Огромное спасибо Альфу Банку за возможность работать на дому , в проекте Свой в Альфе и пользоваться классными прод... Читать полностью
Добрый день. Снова приходится писать отзыв, так как моя проблема никак не решается.Каждый день мне начисляются проц... Читать полностью
Здравствуйте. Я, Султанов Кирилл Юрьевич, ИНН 740104049502, зарегистрирован в Альфа Бизнес как индивидуальный предп... Читать полностью
Удобный банк но есть жирный минус.Кэшбэк за покупку дают при трате от 100р за операцию.По началу я не знал, но пото... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв но его зачли без оценки, хотя я прислала скриншоты о том, что банк проводит акции, с... Читать полностью
Я писала подробный отзыв об Альфа-Банке. Он проверялся дней 10. Я решила посмотреть зачли его или нет. А его вообще... Читать полностью
Так мой вопрос и не решили . Посоветовал другу карту , он при мне перешел по ссылке и оформил . Так же мы выполнили... Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
При переходе из Росбанка в Т-Банк оператор Тинькова котрый обзванивал, сказал что проблем не будет, все будет автом... Читать полностью
В чём заключается массовое блокировка карт и ЛК Россиян вашим банком? На всех платформах интернета, массово жалуют... Читать полностью
Добрый день, проверьте отзыв пожалуйстаhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11915945/ Читать полностью
Добрый день почему не пришло вознаграждение за открытие карты газпромбанка ? Читать полностью
Здравствуйте!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11915945/проверьте отзыв и выдайте бонус, пожалу... Читать полностью
24 октября я пришла в отделение банка ВТБ, перед этим позвонив в банк и спросив, что нужно иметь при себе. Взяла па... Читать полностью
почему до сих пор отзыв в статусе "проверяется"???в чем проблема??? Читать полностью
Сложилась неприятная ситуация с не подключением к акции 20 на услуги ЖКХ. По условиям (во вложении ) необходимо пол... Читать полностью
Здравствуйте. Молодой человек находится в армии. Им выдали карту ВТБ. Сказали нужно её активировать в приложении. К... Читать полностью