41
Добрый день! У меня 2 дебетовых карты Альфа банка. МС и МИР. Поскольку с недавних пор у банка появилась система лояльность кэш бэк, я решила воспользоваться услугой. В прошлом месяце банк предложил несколько категорий для получения повышенного кэш бэка. Я выбрала, в т ч и Транспорт. Карта МИР у меня виртуальная и при оплате пополнения транспортной карты с телефона не срабатывает, видимо по каким то техническим причинам. Поэтому все операции в категории Транспорт у меня были оплачены картой МС. Когда я в конце месяца поинтересовалась, почему нет кэш бэка, мне ответили, что оплата была картой без лояльность.Хотя никакой информации об этом я не получала. Т. Е. "читайте внимательно условия " мне сказали. Хорошо... дала ещё один шанс в этом месяце. Выбрала категорию Транспорт и купила на сайте продажи билетов One TwoTrip жд билеты. Оплатила картой МИР, как положено. Жду, когда рассчитаете кэш бэк.. не тут то было.. операция прошла по категории Путешествия. Ну, думаю я, напишу в поддержку, приложу билеты и все рассчитают. Но не так все просто оказалось- отказали. Сказали это невозможно, потому что другой мсс код. Вот почему в другом банке это не проблема? А у вас проблема. Я выполнила условия получения кэш бэк. Оплатила картой с лояльностью жд билеты, в чем проблема ? Я не должна искать какой мсс код у торговой точки при покупке и входит ли он в список категории или нет. Зачем вы усложняет жизнь клиентам? Ужасная клиентоориентированность. Просьба рассмотреть и решить данную проблему.
Приветствую!
Кэшбэк на вашем счёте. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Хочу отметить, что оплачивали билеты в марте, проверила также категории повышенного кэшбэка. Вы не выбирали категорию путешествия, поэтому не смогли автоматически начислить 5% с покупок.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью
Газпромбанк ввел ограничение на все операции, превышен установленный лимит!!!! Причем сначала я звонил на горячую л... Читать полностью
Отправил. Читать полностью
Подал заявку на открытие накопительного счета в Газпромбанке, но не могу проверить куда ушла заявка и одобрена она... Читать полностью
Здравствуйте, присылаете ли вы на почту смс с подтверждением почты и вводом кода , который приходит в смс ? Читать полностью