150
Для начала хочу похвалить банк т.к. за время работы вцелом я всем доволен, хочу обратить внимание ответственных сотрудников на некоторые проблемы.
Менеджеры явно приследуя свои интересы вводят в заблуждение при открытии расчетного счета для ЮЛ. В общении обещают бонусы по программе, а по итогам приходится просто выбивать хоть что-нибудь.
Первое ЮЛ, обратился к персональному менеджеру ФЛ с вопросом какие бонусы можно получить при открытии счета ЮЛ. Все очень быстро организовалось и счет был открыт. Бонус, который в итоге был начислен, пришлось выбивать неоднократными обращениями.
Второе ЮЛ, обратился уже к персональному менеджеру ЮЛ, 10 раз все уточнил и размер и способ получения бонусов. Менеджер сама приехала на подписание документов, но нужный смс не пришел и она уехала с обещанием позвонить из офиса, после этого пропала (( Через некоторое время поступил звонок от другого менеджера с информацией, что бонус не будет начислен и если я хочу бонус то документы нужно будет переподписать, что я и сделал. По итогам счет открыт, но бонусов как всегда нет. Придется опять писать обращение по этой ситуации.
Конечно я не знаю как в Альфе все устроено, но мне кажется, что персональный менеджер не должен получать бонусы от того сколько чего он впарит клиенту, про меня вспоминают только тогда, когда есть денежная заинтересованность, а после продажи услуги интерес теряется насовсем. Конечно я не против чтобы мне присылали какие-то персональные предложения, но общение не должно этим ограничиваться.
Еще хочу заметить, что у меня около 5-6 компаний обслуживаются в Альфе и уже 5 лет мои просьбы о передаче всех компаний одному менеджеру так и не были удовлетворены.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 478814) ваши ФИО и дату рождения, ИНН, название каждой организации. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Почему вы мне даете один и тот же ответ. Я ведь вроде расписал все как есть, не могу я вам позвонить на номер телеф... Читать полностью
Прошло 8 дней, уточните, пожалуйста, когда будет предоставлен ответ? Читать полностью
Уважаемая команда Альфа-Банка!Прошу пересмотреть начисление процентов по кредитной карте «Год без процентов», так к... Читать полностью
Поступило предложение о скидке по задолжности (дисконт) кредитной карты оплатить 41 с копейками тысяч рублей. Я сог... Читать полностью
Хочу взять деньги в кредит по хорошей для меня ставки, на закрытие кредита за автомобиль, авто у банка в залоге, но... Читать полностью
Уже написал всё в заголовке Читать полностью
Добрый день! В воскресенье по техническим причинам (со стороны стороннего банка) пытался погасить задолженность по... Читать полностью
На протяжении несколько лет я снимал с кредитной карты "100 дней без процентов" ежемесячно 50000 руб. Сегодня 01.04... Читать полностью
Почему до сих пор нет ответа на мой вопрос?? Читать полностью
А почему эти средства не перечислят на счет физлица? а если снова будет открыто ИП я смогу получить свои деньги? Читать полностью
Я в шоке от Альфы, как так? Просто обращаюсь с проблемой, решения никакого и только отписки🤷♂️Спасибо! Много други... Читать полностью
Просто игнорят и вопрос не решается. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/729356/В течение пару... Читать полностью
У мужа ООО. Работако с альфа -банком больше 7 лет . С декабря 2024 по сегодняшний день блокируют счет с требованием... Читать полностью
Добрый день.Неделю назад открыла счет ИП.На каждом этапе столкнулась с вопиющим непрофессионализмом. 1. Девочка мен... Читать полностью
27-го марта была запрошена доставка и установка платежны терминалов, так же подписан договор. Обещаи привезти и уст... Читать полностью
Когда почините счёт нужен! Или в другой банк идти? Читать полностью
Неужели мой вопрос требует настолько долгого ответа? Стандартно в 18-25 по Москве я продолжаю получать письма из ба... Читать полностью
Добрый день! 🆘 Срочно нужен счёт, со вторника не могу закончить открытие счёта после встречи с курьером. Не приходи... Читать полностью
Позвонил мне Альфа банк с уникальным предложением . Откройте у нас счета ваших компаний и получите карту премиаодно... Читать полностью
Деньги с расчетного счета не могут зачислить в счет погашения кредита 3 рабочих дня. Техническая поддержка предлага... Читать полностью
Здравствуйте, я подавал заявку онлайн на оформление дебетовой карты. После того, как я ввел данные, было сказано, ч... Читать полностью
21 марта 2025 года скинул на почту Т-банка досудебную претензию, так как банк не хотел слушать мои доводы и выплачи... Читать полностью
Почему вы мне даете один и тот же ответ. Я ведь вроде расписал все как есть, не могу я вам позвонить на номер телеф... Читать полностью
Как узнать брался ли кредит или займ? Читать полностью
В начале февраля месяца была взята рассрочка товара через совкомбанк , где был выставлен график по платежу в размер... Читать полностью
Добрый день! 01.04.2025 мне пришло СМС с уведомлением о повышении ставки ипотечного кредитования.Ставка выросла из... Читать полностью
Здравствуйте обязательство отправил когда ждать ответа ? Читать полностью
сегодня долгое время не поступал пароль для входа в личный кабинет, после третьей попытки банк заблокировал доступ,... Читать полностью
Прошло 8 дней, уточните, пожалуйста, когда будет предоставлен ответ? Читать полностью
Уважаемая команда Альфа-Банка!Прошу пересмотреть начисление процентов по кредитной карте «Год без процентов», так к... Читать полностью