Список вопросов
Ответ дан

Сбермегамаркет не отвечает на обращения

08.03.2023 02:08
545
Сбербанк

Доброго дня. Суть вопроса следующая. Есть 3 обращения, все по разным заказам. И в каждом заказе есть товар, просто напросто не привезенный. В двух случаях по обращениям (№ CCS-1867412 от 25 февраля и № CCS-1868417 от 25 февраля) сразу после оплаты товаров часть позиций Продавец отменил, в третьем случае (№ CCS-1816225 от 11 февраля) - уже по привозу выяснилось, что не все привезли. 

По первым двум – так и нет ответа. При этом написано что ответ будет в течении 2 дней. Дата обращения 25 февраля.

По третьему – ответ есть, извинились что не привезли и даже мы договорились по плану действий, СММ выдаст промокод на 360 условных единиц, по факту же промокода нет до сих пор. Месяц уже скоро. Я уже создавал дополнительные обращения, чтоб если уж не промокод, так возврат денег за товар. Но эти обращения чудесным образом исчезли. 

Получается, что за МЕСЯЦ не решили один вопрос. И главное конца и края не видно, никто не отвечает по обращениям. 

Ваши действия, точнее бездействие, не соответствуют вашему маркетингу, тому что преподносится в СМИ. Прошу и уже требую, чтоб мои вопросы решили. Чтоб по всем обращениям был выполнен возврат денег. Чтоб по обращению, где должен быть предоставлен промокод (№ CCS-1816225 от 11 февраля), уже не выдавали промокод, а вернули финансовые средства.

Вообще картина вся не красивая со сторны СММ. Нет обратной связи совсем. Сервиса и качетсво обслуживания получается что вообще нет.

Иначе я считаю, что СММ а также Сбербанк, пользуются мои денежными средствами и специально не возвращают. Буду обращаться в Роспотребнадзор с жалобой. 

Жду ответа по каждому обращению с указанием конкретных шагов и сроков реакции.

Здравствуйте!

По обращению CCS-1868417 заказ доставили еще 25.02. Деньги за отменённые позиции вернули и отправили вам промокод в качестве извинений.

По CCS-1867412 деньги так же ввернули. Простите за неудобства.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, с карты списаны деньги от Сберпрайм 1990 рублей, Можете их вернуть
Сбербанк

Здравствуйте, с карты списаны деньги от Сберпрайм 1990 рублей, Можете их вернуть  Читать полностью

Перевод с кредитной карты
Сбербанк

Здравствуйте,случайно перевел деньги с кредитной карты списали комиссию не маленькую...Есть возможность как нибудь... Читать полностью

Мегамаркет не возвращает деньги за товар, который уже вернули продавцу
Сбербанк

Мария, добрый день, помогите, пожалуйста, с возвратом денежных средств от Мегамаркет. Ранее просила Вас помочь с об... Читать полностью

05.02.2025 Другое
Списывают детские пособия что делать
Сбербанк

89385016318 жду звонка Читать полностью

как разблокировать онлайн?
Сбербанк

Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью

Блокировка учетной записи
Сбербанк

Являюсь клиентом банка СберБанку уже Давно. Мой первый банк. Однако оставаться этим клиентом уже нет никакого желан... Читать полностью

Выплата наследства по номинальному счету.
Сбербанк

Добрый день! 11 декабря принесла документы для получения наследства с номинального счета в отделение Сбербанка. 28... Читать полностью

Установка банкомата.
Сбербанк

Здравствуйте. Мы хотим установить банкомат в торговый комплекс, потому что в радиусе 500 метров его нет, а люди про... Читать полностью

Оплата кредита умершего клиента
Сбербанк

Не получен ответ на вопрос: где указано, что после вступления в наследство нужно оплатить весь креди.  Читать полностью

05.02.2025 Другое
Деньги не поступают на счет
Сбербанк

Добрый день. Ситуация следующая. Я самозанятая, работаю с физическими и юридическими лицами, а также биржами. Вывод... Читать полностью

Последние вопросы по теме
как разблокировать онлайн?
Сбербанк

Мария! Может, Вы прочитаете мой вопрос. Необоснованно заблокировали доступ в онлайн, причину никто не знает, или не... Читать полностью

Издевательство и наглое вранье сотрудников!
Сбербанк

Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью

Жалоба на некорректное обслуживание и неисполнение судебного решения
Сбербанк

Как долго проверяется? Читать полностью

С 13 января пытаюсь продлить подписку Домклик +.
Сбербанк

Добрый день. С 13 января пытаюсь продлить подписку Домклик +. Диалог все время заканчивался на "мы вам выслали смс"... Читать полностью

Нет ответа от банка по разблокировке счетов 115-ФЗ
Сбербанк

Ранее (17.10.2024) я обращалась в банк (finmon@sberbank.ru), предоставила все необходимые документы для разблокиров... Читать полностью

Блокировка карт по причине ,, Ваша карта **** заблокирована согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.
Сбербанк

Еще раз здравствуйте. Вроде как позвонили, сняли ограничения. Но ситуация осталась та же. Не могу переводить, не мо... Читать полностью

Блокировка карт по причине ,, Ваша карта **** заблокирована согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.
Сбербанк

Еще раз здравствуйте! Мне разблокировали счета, я могу переводить людям, могу переводить себе с разных банков. НО!!... Читать полностью

Что с реструктуризацией?
Сбербанк

Здравствуйте, ранее обращалась к вам по поводу реструктуризации кредитов.Ничего не поняла, в итоге сегодня 04.02.20... Читать полностью

Почему приходится так долго ждать разблокировки карты?
Сбербанк

13 января 2025 года заблокировал карту, была утеря. Перевыпустил новую карту, обновил приложение. Сотрудники банка... Читать полностью

Не сняли блокировку
Сбербанк

Здравствуйте! Недавно писал вопрос на этом сайте по поводу разблокировки моих карт в сбербанке. Поступил положитель... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Откуда появился счет в Т-банке. Я ничего не открывала и не подписывала.
Т-Банк

Добрый день. При формаровании справки в личном кабинете ФНС обнаружила, что 01.01.2025 у меня открыт счет в Т-банке... Читать полностью

Отредактировать данные о заявках на кредитные карты

Дело в том,что заявки нет в этом банке,а у вас на сайте есть.  Читать полностью

Обмен валюты , юани
Т-Банк

Курс на сайте банки ру 13.12, в банкомате на обмен 13.61, почему не достоверная информация?  Читать полностью

Лимиты на переводы по подростковой карте.
ВТБ

Ребёнку 14 лет открыта подростковая карта (с собственным счетом). По ней есть лимиты на перевод 20 000 руб. Могу я... Читать полностью

Оформление ипотеки военной

Как оформить военную ипотеку по НИС Читать полностью

Карта only Самоуправство списания
Альфа-Банк

04.12.2024 открыла премиальную карту. Декабрь и январь были бесплатными месяцами. Я закрыла карту в декабре. А оказ... Читать полностью

05.02.2025 Другое
Отзывы о Совкомбанке

Подскажите, пожалуйста почему не был зачтён отзыв о Совкомбанк, так как я хочу оставить положительный отзыв и что я... Читать полностью

Здравствуйте, с карты списаны деньги от Сберпрайм 1990 рублей, Можете их вернуть
Сбербанк

Здравствуйте, с карты списаны деньги от Сберпрайм 1990 рублей, Можете их вернуть  Читать полностью

Сколько надо времени на проверку ?
Т-Банк

 В 2023г. брал автокредит в РОСБАНКе. В июле 2024 г. произошло ДТП. Согласно договору КАСКО машина признана не подл... Читать полностью

Добавить госномер в осаго

Я поставил авто на учет, необходимо добавить госномер в имеющуюся страховку осаго Читать полностью