545
Доброго дня. Суть вопроса следующая. Есть 3 обращения, все по разным заказам. И в каждом заказе есть товар, просто напросто не привезенный. В двух случаях по обращениям (№ CCS-1867412 от 25 февраля и № CCS-1868417 от 25 февраля) сразу после оплаты товаров часть позиций Продавец отменил, в третьем случае (№ CCS-1816225 от 11 февраля) - уже по привозу выяснилось, что не все привезли.
По первым двум – так и нет ответа. При этом написано что ответ будет в течении 2 дней. Дата обращения 25 февраля.
По третьему – ответ есть, извинились что не привезли и даже мы договорились по плану действий, СММ выдаст промокод на 360 условных единиц, по факту же промокода нет до сих пор. Месяц уже скоро. Я уже создавал дополнительные обращения, чтоб если уж не промокод, так возврат денег за товар. Но эти обращения чудесным образом исчезли.
Получается, что за МЕСЯЦ не решили один вопрос. И главное конца и края не видно, никто не отвечает по обращениям.
Ваши действия, точнее бездействие, не соответствуют вашему маркетингу, тому что преподносится в СМИ. Прошу и уже требую, чтоб мои вопросы решили. Чтоб по всем обращениям был выполнен возврат денег. Чтоб по обращению, где должен быть предоставлен промокод (№ CCS-1816225 от 11 февраля), уже не выдавали промокод, а вернули финансовые средства.
Вообще картина вся не красивая со сторны СММ. Нет обратной связи совсем. Сервиса и качетсво обслуживания получается что вообще нет.
Иначе я считаю, что СММ а также Сбербанк, пользуются мои денежными средствами и специально не возвращают. Буду обращаться в Роспотребнадзор с жалобой.
Жду ответа по каждому обращению с указанием конкретных шагов и сроков реакции.
Здравствуйте!
По обращению CCS-1868417 заказ доставили еще 25.02. Деньги за отменённые позиции вернули и отправили вам промокод в качестве извинений.
По CCS-1867412 деньги так же ввернули. Простите за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
Александрова Мария, но почему это нельзя как то решить ? Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый вечер, уже второй день пытаются списать 700р со счета через t-bank card2card moscow rus, можно ли как-то узн... Читать полностью
скрыл клад везла в городе владикавказ нечаяно сам нахожусь не там могу ли снять деньги в местом отделение Читать полностью
Здравствуйте! Закончился пакет услуг "Домклик плюс", повысилась ставка на 1%, я продлил пакет услуг "Домклик", но в... Читать полностью
крутая политика, вопросов бы вроде к тебе нету, но карту мы тнбе дебетовку не одобрим :( Читать полностью
Здравствуйте. Такой вопрос. Сбербанк списал социальные выплаты в счёт погашения задолженности. Могу ли я их вернуть... Читать полностью
Добрый вечер. После завершения процедуры банкротства, появились обязательства. Как быть, когда они исчезнут? Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на полное отсутствие профессиональной грамотности ряда сотрудников в отделении банк... Читать полностью
Добрый день! В моем отзыве "без денег, без квартиры, со взятой семейной ипотекой" ранее в подробностях описывал про... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, Статус в домклике изменен на"Мы передали платежное поручение в банк для перечисления денег п... Читать полностью
Не приходят деньги по проданной недвижимости через СБР. Система сбр не работает, рекламируют как быстрый и безопасн... Читать полностью
Правильно я вас поняла?Мой муж входит в Сбербанк Онлайн и меняет старый номер, который мы совместно использовали на... Читать полностью
Я вам пишу уже 3-4 раз , мне звонит щас 900 говорит предоставить документы о 115 фз , как мне предоставить их если... Читать полностью
Мария , я уже неделю не могу получить доступ к своим деньгам из-за того что не видел мои данные в базе , когда я во... Читать полностью
При звонке в контактный центр оператор успешно идентифицирует меня по паспортным данным, обращается по имени отчес... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
здравствуйт, пытаюсь рассчитать какой банк сможет одобрить кредит, выдает ошибку при вводе даты на работе пишет ука... Читать полностью
Александрова Мария, но почему это нельзя как то решить ? Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Здравствуйте!Завела карту ВТБ, но (хотя все условия были соблюдены), банк не начислял кэшбэк. Обратилась в офис, Со... Читать полностью
Добрый день, я оставляла отзыв о банке, очень долго проверяется, подскажите сроки, когда его опубликуют? Читать полностью