543
Доброго дня. Суть вопроса следующая. Есть 3 обращения, все по разным заказам. И в каждом заказе есть товар, просто напросто не привезенный. В двух случаях по обращениям (№ CCS-1867412 от 25 февраля и № CCS-1868417 от 25 февраля) сразу после оплаты товаров часть позиций Продавец отменил, в третьем случае (№ CCS-1816225 от 11 февраля) - уже по привозу выяснилось, что не все привезли.
По первым двум – так и нет ответа. При этом написано что ответ будет в течении 2 дней. Дата обращения 25 февраля.
По третьему – ответ есть, извинились что не привезли и даже мы договорились по плану действий, СММ выдаст промокод на 360 условных единиц, по факту же промокода нет до сих пор. Месяц уже скоро. Я уже создавал дополнительные обращения, чтоб если уж не промокод, так возврат денег за товар. Но эти обращения чудесным образом исчезли.
Получается, что за МЕСЯЦ не решили один вопрос. И главное конца и края не видно, никто не отвечает по обращениям.
Ваши действия, точнее бездействие, не соответствуют вашему маркетингу, тому что преподносится в СМИ. Прошу и уже требую, чтоб мои вопросы решили. Чтоб по всем обращениям был выполнен возврат денег. Чтоб по обращению, где должен быть предоставлен промокод (№ CCS-1816225 от 11 февраля), уже не выдавали промокод, а вернули финансовые средства.
Вообще картина вся не красивая со сторны СММ. Нет обратной связи совсем. Сервиса и качетсво обслуживания получается что вообще нет.
Иначе я считаю, что СММ а также Сбербанк, пользуются мои денежными средствами и специально не возвращают. Буду обращаться в Роспотребнадзор с жалобой.
Жду ответа по каждому обращению с указанием конкретных шагов и сроков реакции.
Здравствуйте!
По обращению CCS-1868417 заказ доставили еще 25.02. Деньги за отменённые позиции вернули и отправили вам промокод в качестве извинений.
По CCS-1867412 деньги так же ввернули. Простите за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, мною открыта кредитная карта 22.02.2024 г. Четыре покупки (перевод на карту озон) за которые у меня в... Читать полностью
Количество бонусов к начислению; фото 1 Состав корзины с товаром и его продавцом; фото 2 Вариант и адрес достав... Читать полностью
Я могу перевести с другого банка деньги на кредитный счет, чтобы погасить его ? При это я не имею открытых счетов в... Читать полностью
Если карта на перевыпуске и на данную карту должна прийти зарплата, зачислиться ли она? Читать полностью
Вы другому человеку вернули деньги а мне не можете я смотрел ответы! Читать полностью
здравствуйте.когда наконец то решится моя проблема.прошло 2 месяца,а Сбер Прайм так и не подключен.сейчас идет зеле... Читать полностью
как отследить статус исполнительного листа по номеру SD Читать полностью
Здравствуйте. Cred arhksngelsk rus пытаются списать деньги, как заблокировать переводы Читать полностью
Это я слышу с 14 сентября. Читать полностью
Доброе утро, недавно потратил 11 рублей в Cyberland G, теперь они снимают 999 рублей без спроса, что делать? Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Уважаемая Мария,Надеюсь вы достаточно хорошо поняли мою проблему. Это проблема в аутентификации. У меня есть другой... Читать полностью
Уважаемая Мария,Надеюсь вы достаточно хорошо поняли мою проблему. Есть ли какие нибудь еще варианты? Читать полностью
Добрый день! Договор об открытии невозобновляемой кредитной линии (индивидуальные условия кредитования) г. Москва "... Читать полностью
Заёмщик Некрасова Татьяна Павловна.Сделка 95021527Одобрена семейная ипотека.Покупаем объект у Фонда реновации Москв... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Когда заработает бесконтактная оплата и списание бонусов Спасибо ? Обращение №241027-7000-9838... Читать полностью
28.10.2024 мной сдан на исполнение исполнительный лист в отделение Сбербанка, выданный судом, на сумму более 200 ты... Читать полностью
Добрый деньПишет ФИО. Хотел спросить, как оценить сотрудника, обслужившего меня вне банка, если я не знаю её ФИО. С... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Как оставить жалобу на техподдержку Сбера на Банки.ру ?) С 27.10 не решают вопрос. Читать полностью
Написал по 2 отзыва для двух разных банков.Когда пройдет модерации,и проверят все отзывы,как я понимаю,модерация пр... Читать полностью
Добрый день. 14.10.2024 по специальному предложению в поддержке банка направил отзыв о работе сотрудника, который п... Читать полностью
Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью
Добрый день!13.11.2024 г. в 08:25 поступил звонок от сотрудника Банка с номера +7(991)9794318, сотрудница представи... Читать полностью
Разберайтесь сами, не будуту упрощать Вам задачу, хочу увидеть работу банка, получить наконец качественную услугу!!... Читать полностью
Вопрос один: почему вы сами себе ставите какие-то сроки? Проблему создали именно вы. А мне предлагают подождать пок... Читать полностью
Почему нет ответа? Отзыв - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11854056/ Читать полностью
Я давно пользуюсь этим банком и впервые столкнулась с такой ситуацией. У меня списали деньги за подписку премиум, к... Читать полностью
Здравствуйте . В сентябре 2024г оформил ипотеку в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5 покупок на... Читать полностью
Здравствуйте, мною открыта кредитная карта 22.02.2024 г. Четыре покупки (перевод на карту озон) за которые у меня в... Читать полностью