❓ Не дошли деньги при переводе между своими счетами

Список вопросов

Ответ принят

Не дошли деньги при переводе между своими счетами

Переводы и платежи

09.03.2023 15:25

211

Сбербанк

Автор

user-26648740452

г Владикавказ

Здравствуйте, 07.03.2023 перевела 21500 между своими счетами. Деньги со счета списывается карты сняли, но на другую не поступили. Оператор банка ответил следующее: "проверил. В системе вижу, что списание было по аресту, но у вас нет арестов. Сейчас составлю обращение, передам коллегам, для того, чтобы разобрались в ситуации и вернули деньги. Обращение составил. Ответ поступит до 09.03.2023 включительно, если срок изменится, мы вас уведомим " Оператору я объяснила,что деньги необходимы для автоплатежа по потребительскому кредиту другого банка,где крайний срок оплаты был 07.03 и деньги необходимо вернуть срочно, во избежании просрочки и испорченной кредитной истории. На что был получен ответ:"Но я всю информацию указал, что деньги были за кредит и нужно вернуть срочно. Обращение направил на приоритетное рассмотрение, пожалуйста, ожидайте ". Затем я обратилась в отделение сбербанка по тому же вопросу,где работник заверил меня ,что приоритетные вопросы решаются раньше назначенного срока. Но сего получила от сбербанка следующее:

[09.03.2023 в 13:27]

Уведомление от банка

Для рассмотрения вашего обращения №230307-0281-053000 от 07.03.2023 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 11.03.2023 включительно. Проверить статус обращения можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.com/sms/ob Извините за неудобства.

Сколько ещё мне ожидать возврат своих денег?! Почему по вине и ошибке сбербанка у меня теперь просроченный платёж и испорчена история?!

Добрый день!

Отвечу вам в разделе "Народный рейтинг", вижу ваш вопрос еще там

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1304 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Переводы в праздничные дни

Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи

Закрытие вклада несовершеннолетнему.

Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы

Не состоявшийся перевод

Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи

Закрытие вклада несовершеннолетнему.

Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы

Сбер-мобаил, отменить

Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью

07.01.2025 Иные вопросы

Блок карты участнику СВО

здравствйте, отец просил передать, у него пропущенный 5.01.25 от 900, он был не на связи. свяжитесь с ним, пожалуйс... Читать полностью

07.01.2025 Обслуживание

Заблокировали карту по 115

Заблокировали карту по 115-фз. в связи с этим ограничили доступ к сбер онлайн. Там открыт образовательный кредит, о... Читать полностью

07.01.2025 Другое

В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.

Я недавно писал вам, а можно подать Заявку на снятие ограничений ещё раз? Читать полностью

07.01.2025 Текущий счет

Аккредитив с трансферацией.

Здравствуйте. 11.12.2024 была проведена альтернативная сделка с аккредитивом и трансферацией. Я являюсь и Продавцом... Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи

Как вернуть деньги ?

Как отключить подписку Deepme.love и вернуть деньги на карту ? Читать полностью

07.01.2025 Переводы и платежи