82
Аналогичная ситуация по жалобе 10827854.
В 2022 году я закрыл счета в Альфа-банк, в связи с чем воспользоваться мобильным приложением или личным кабинетом банка я не мог, поэтому, в рамках подготовки справки о доходах и расходах, 04.03.2023 я позвонил на горячую линию и попытался получить информацию о наличии у меня счетов за период 01.01.2022-31.12.2022. Оператор подтвердил закрытие счета, однако сообщил о наличии брокерского счета, о наличии которого я не знал и в справке о наличии счетов за период 2021 года сотрудник Альфа-Банка его не указал, попросил начать процедуру закрытия брокерского счета! На мое обращение А2303041346 представитель банка ответил через 3 дня: "Получить справку можете в удобном офисе банка. Предварительный заказ не требуется."
09.03.2023 я обратился в отделение банка по адресу Московская обл., г. Химки, просп. Мельникова, 2Б за получением справки о наличии счетов в соответствии с Приложением 1 Указания Банка России от 27 мая 2021 г. № 5798-У “О порядке предоставления кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, о единой форме предоставления сведений и порядке ее заполнения” и аналогичным указанием от 2020 года, сотрудник банка предоставил только сведения о движении по основному счету за период 2022 по 09.03.2023, однако отчетный период необходим с 01.01.2022 по 31.12.2022 и сведения о дате открытия, закрытия счета, остатке средств на отчетную дату отсутствуют, также нет сведений о номере, дате открытия (закрытия), остатке средств и движении по БРОКЕРСКОМУ счету.
Таким образом, сотрудники Альфа-Банка отказываются выполнять мои законные требования. Без наличия сведений банка корректно заполнить сведения о наличии счетов, доходахЮ расходах не представляется возможным.
С другими банками таких проблем не возникает. Они предоставляют сведения согласно Приложению 1 Указания Банка России от 27 мая 2021 г. № 5798-У, в котором указаны все необходимые сведения.
Как получить положенные справки без составления жалобы в Центральный Банк России?
Приветствую!
Сведения предоставляются банком по единой форме №5798-У, утвержденной Приложением 1 к Указанию ЦБ РФ от 27.05.2021 № 5798-у, данные в документе корректны.
Если в отчётном периоде движений по счёту нет, то такой счёт внесению в справку не подлежит.
Брокерские счета внесению в справку не подлежат.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Добрый день. По прежнему ничего не изменилось. И информация по переводам по смарт подписке в т.ч. Когда будет возвр... Читать полностью
ЗАСТРАХОВАЛИ КРЕДИТ НА 170ТР,Я ЕГО ПОГАСИЛА ЗА ГОД,И МНЕ ВЕРНУЛИ СТРАХОВКУ 1137.64,ЭТО ЧТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО,В СУД ИДТ... Читать полностью
Добрый день! В какие сроки даётся ответ? Вопрос задавала 22 ноября, написано дан ответ ( возможно на эл. почту или... Читать полностью
Читал аналогичный отзыв по кэшбэку за категорию "ЗАПРАВКИ" - у меня такая же была ситуация, но время упущено, сейча... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста когда оценят отзыв?почему так долго? Читать полностью
Почему Альфа банк написал, что отзыв не зачтут, но его зачли, будет ли после такого выплата?Отзыв Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв, указала даты, всё расписала, почему не зачли отзыв? Читать полностью
12 ноября получил карту альфа банк, и сотрудник написал что можно написать отзыв и если его зачтут то получу 1000 р... Читать полностью
1 октября 2024 г, вынуждена была обратиться в Ваш банк за кредитом. Меня консультировали, а затем открывали кредит... Читать полностью
Добрый день! 10 октября 2024 года я оформил рассрочку в Альфа-Банк на сумму 100 000 рублей.Позже увидел, что в стои... Читать полностью
Добрый день! В какие сроки даётся ответ? Вопрос задавала 22 ноября, написано дан ответ ( возможно на эл. почту или... Читать полностью
Я был в банке подал заявку на закрытие счета деньги 70 тысяч сказали переведут на втб по итогу я улетел из России а... Читать полностью
Я закрыл свой дебетовый счет с АЛЬФА банком , на данный момент открываю стет для ИП в Т-банку. Буду мигрировать с А... Читать полностью
Здравствуйте. Моё приложение заблокировали, а дозвониться оператору не получается. Ждал на линии час. Читать полностью
Периодически захожу в АБ по ротации в качестве премиального клиента по интересным ставкам по НС вместе с плюшками в... Читать полностью
Мне нужно сделать так чтобы старый счёт не был на моем телефоне 89180201274? И привязать надо новую карту Читать полностью
А сколько лет вам Татьяна нужно, чтобы прочитат ьприсалнное письмо?уже и документы вам присылал и вопросы в писььма... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Здравствуйте. 18 ноября я перевел мошеникам деньги,вторую операцию банк заблокировал вместе с моими деньгами(за это... Читать полностью
Оформила карту, которую привезли курьером. Никаких услуг я не подключила В моем договоре все галочки пустые. Через... Читать полностью
нет, не планирую. как получить вознаграждение? заново ввести те же реквизиты? а если снова вернуться обратно? и еще... Читать полностью
перевела человеку деньги (2 раза) для услуги, оплата прошла а сам товар я не получил, меня просто обманули, незнаю... Читать полностью
данные паспорта изменились, как это сделать? Читать полностью
Не происходит обмен бонусов Сберспасибо на рубли уже второй месяц Читать полностью
Мне кеш отключили сказали что заподозрили меня в мошеннических действиях, а я в магазине запчастей работаю и бывает... Читать полностью
Изменений ни каких так и не произошло Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали карту Тинькофф дистанционно. У меня там остались нужные деньги, можно ли их как-то... Читать полностью
Добрый день. По прежнему ничего не изменилось. И информация по переводам по смарт подписке в т.ч. Когда будет возвр... Читать полностью
Добрый день. Вчера сыну (14лет) Усачева Павлу Алексеевичу курьер передал карту Т-банка. Курьер сфотографировал сына... Читать полностью