78
Аналогичная ситуация по жалобе 10827854.
В 2022 году я закрыл счета в Альфа-банк, в связи с чем воспользоваться мобильным приложением или личным кабинетом банка я не мог, поэтому, в рамках подготовки справки о доходах и расходах, 04.03.2023 я позвонил на горячую линию и попытался получить информацию о наличии у меня счетов за период 01.01.2022-31.12.2022. Оператор подтвердил закрытие счета, однако сообщил о наличии брокерского счета, о наличии которого я не знал и в справке о наличии счетов за период 2021 года сотрудник Альфа-Банка его не указал, попросил начать процедуру закрытия брокерского счета! На мое обращение А2303041346 представитель банка ответил через 3 дня: "Получить справку можете в удобном офисе банка. Предварительный заказ не требуется."
09.03.2023 я обратился в отделение банка по адресу Московская обл., г. Химки, просп. Мельникова, 2Б за получением справки о наличии счетов в соответствии с Приложением 1 Указания Банка России от 27 мая 2021 г. № 5798-У “О порядке предоставления кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, о единой форме предоставления сведений и порядке ее заполнения” и аналогичным указанием от 2020 года, сотрудник банка предоставил только сведения о движении по основному счету за период 2022 по 09.03.2023, однако отчетный период необходим с 01.01.2022 по 31.12.2022 и сведения о дате открытия, закрытия счета, остатке средств на отчетную дату отсутствуют, также нет сведений о номере, дате открытия (закрытия), остатке средств и движении по БРОКЕРСКОМУ счету.
Таким образом, сотрудники Альфа-Банка отказываются выполнять мои законные требования. Без наличия сведений банка корректно заполнить сведения о наличии счетов, доходахЮ расходах не представляется возможным.
С другими банками таких проблем не возникает. Они предоставляют сведения согласно Приложению 1 Указания Банка России от 27 мая 2021 г. № 5798-У, в котором указаны все необходимые сведения.
Как получить положенные справки без составления жалобы в Центральный Банк России?
Приветствую!
Сведения предоставляются банком по единой форме №5798-У, утвержденной Приложением 1 к Указанию ЦБ РФ от 27.05.2021 № 5798-у, данные в документе корректны.
Если в отчётном периоде движений по счёту нет, то такой счёт внесению в справку не подлежит.
Брокерские счета внесению в справку не подлежат.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
01.11.2024 Объясню ситуацию у меня много лет есть кредитная карта Альфабанка и вот увидел что сейчас у них накоп... Читать полностью
Здравствуйте, мне звать Виталий, сегодня приобретал у вас альфа карту банка, привезла девушка звать Мария, по проси... Читать полностью
Ранее обращал внимание, что после обращения за кредитом в Сбербанк, начинанаются звонки из микрофинансовых организа... Читать полностью
Здравствуйте! 20 Сентября 2024 я отправила ссылку «счет для инвестиций» своему другу. Друг открыл счет для инвестиц... Читать полностью
Статус ответ дан, не соответствует действительности. Ответа нет! Читать полностью
Сколько мне ждать ответ на мой запрос????? Вопрос был задан как в Банке, так тут??? Такое ощущение, что Вы специаль... Читать полностью
Открыла карту альфа банка , хочу отключить комбо счет , так как не пользуюсь кредитками Читать полностью
Здравствуйте. Не имею возможности приехать в отделение банка, прошу закрыть единственный счет. Или перестать списыв... Читать полностью
У меня возникла проблема, после перевода на мой счёт Н-ной суммы. После получения денежных средств, счёт заморозили... Читать полностью
Мне Альфа-Банк не подошел. При открытии счета сообщили что бесплатный счет, и за обслуживание платить не нужно, дал... Читать полностью
Пользуюсь картой с бесплатным обслуживанием около года и всё было хорошо. В октябре без предупреждения списали 2990... Читать полностью
Альфабанк заблокировал мой зарплатный счет, приложение без объяснения причин. Требую, что бы счет был разблокирован... Читать полностью
Потребовали документы на основании 115 фз всё предоставил, сказали не могут снять ограничения без причины. Являюсь... Читать полностью
Давайте созвонимся и поговорим мою ситуацию?! Завтра, например! Читать полностью
Открыл дебетовую карту в Альфа-банке, как физическое лицо, и с меня начали взымать комиссии по итогу моя карта на д... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с ба... Читать полностью
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью