43
Добрый день, уважаемый Альфа банк. Пишу сюда, потому что мне уже никто не может помочь, а ваши обращения никак не решают проблему.
У меня была кредитная карта, сначала на 30 тсч.руб., после повысили лимит до 50 тсч.руб. Начиная с того, что постоянно меня дезинформировали - уде не понравилось обслуживания, хоть вы себя так прикольно и позиционируете.
Что мы имеем: я закрыл вашу карту еще в ноябре, причем нажал "закрыть счет", но как после ваш коллега сказал, закрыл я договор, а сам счет активен и его закрыть можно только по звонку. Что уже бред, ведь нажимая "закрыть счет" я хочу "закрыть счет" - не так ли?
Ближе к делу. В декабре я позвонил, закрыли счет. Ладно, подожду 45 дней или что-то такое. Я звонил то ли в январе, то ли в феврале - сказали, все закрыто. Но, я смотрю в БКИ (если быть точнее - национальное бюро кредитных историй) и там ваш кредитный счет все еще активен.
Ладно, бывает, не обновили, передали обращение по звонку и мне сообщили, мол ок, передали. Проходит несколько дней и мне отвечают "мы не успели и просто закрыли ваше обращение, проверьте мол и если что напишите еще раз". То есть по вашему я должен купить историю за 500 рублей и проверить? Обеспечьте, заплатите и тогда проверю. Ок, спасибо Сбербанку, что позволяет смотреть кредитную историб бесплатно. Составил новое обращение, потрачено много времени опять, дали все же ответ, мол все поправили - но по факту тоже налили воды и ничего не помогли. Сегодня уже прошло более нескольких недель с обращения , по факту у меня все еще висит кредит (сегодня смотрел по свежему отчету в Сбере). Вопрос: сколько еще мне надо обращаться, чтобы вы из БКИ убрали этот кредит? Это последняя возможность помочь мне, далее обращаться буду в гос.структуры для решения вопроса. Ужасное взаимодействие и не хочу ничего общего иметь с банком по кредитным продуктам, к сожалению. Требую убрать из БКИ, скорректировать сведения и в кротчайшие сроки мне помочь.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Мы в настоящее время осуществляем мероприятия по урегулированию ситуации.
Данные в бюро кредитных историй отправляются не реже, чем один раз в 5 дней.
Далее бюро кредитных историй проводят мероприятия по внесению корректировок, что может занять не менее 10 дней.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, в начале 2025 года открыл счет в программе долгосрочных сбережений в приложении Альфа-банка и пополни... Читать полностью
Лилипео Татьяна, вы предложите мне посетить отделение, но я в 10000 раз скажу, что нет возможности физически присут... Читать полностью
Здравствуйте! Как платить за кредит, если счета в блоке, дистанционное обслуживание тоже, в приложение не войти, уж... Читать полностью
хорошо и как долго проверяются эти операции ? резину тянут который месяц Читать полностью
Прислала на почту, нет ответа Дублировала новый вопрос, на сайте дает ошибку Читать полностью
в 2023 году был открыт вклад и получены проценты. в 2024 летом я обратилась в банк по адресу город Сочи, ул Молоков... Читать полностью
Воспользовалась услугой банка:Используйте кредитку Альфа-Банка с беспроцентным периодом, чтобы погасить задолженнос... Читать полностью
Получал кредитную карту год без % в офисе банка, при получении не было сказано что подключена страховка и альфа-чек... Читать полностью
Здравствуйте, перевели мне деньги ,не туда,можно будет отправить эти деньги обратно или на мой сбербанк Читать полностью
Татьяна, здравствуйте. можно ли создать обращение по кредиту, о котором написано в отзыве, чтобы вернули комиссию в... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
не могут активировать карту, чтобы можно было с неё снять деньги. Читать полностью
Не могу войти в ВТБ онлайн, пишет "пароль устарел" поменять не могу. Что делать? Отделения у меня в городе нет Читать полностью
Добрый день, нужна справка о перевыпуске карты. В сбербанк онлайн говорят, что таких справок банк не предоставляет.... Читать полностью
Добрый день. У меня имеется в Т-Банке счета куда перечисляються денежные средства как зарплата. Пришел день Z и у м... Читать полностью
Ипотека перешла из Рос Банка в этот... После оплаты страховки у них же, сразу увеличили платеж, потом убрали, но ув... Читать полностью
В ответе на обращение №487543993 банк сам просил вывести сумму едв инвалидам, которая пришла с кодом дохода 2 и он... Читать полностью
Здравствуйте, в начале 2025 года открыл счет в программе долгосрочных сбережений в приложении Альфа-банка и пополни... Читать полностью
русский стандарт якобы мне дал кредит , Читать полностью
Доброго времени суток!29.09.2024 оформила автокредит в Росбанке.Получила график платежей.Оплатила 2 месяца 29.10 и... Читать полностью
Банк блокирует мою карту Халва при оплате покупок на Озон. Уже составлено 2 обращения, вопрос не решён. Я подключил... Читать полностью