148
18.12.2021 мне при покупки товара была выдана кредитная карта, но необходимости в кредитной карте у меня не было, но это было условия продажи товара в кредит. В предоставлении кредита, после подписания мной договора кредитной карты, было отказано и оформление карты оказалось не имело смысла. В договоре отсутсутствует информация об ежегодной оплате за обслуживание кредитной карты. Сотрудники офиса продаж пояснили, что если я не буду пользоваться картой, то через 6 месяцев она будет аннулирована и закрыта. 18.01.2023 мне поступило sms о необходимости внести ежемесячный платёж. Я позвонила в банк и мне сказали, что списали ежегодное обслуживание за пользование кредитной карты. Мной была оставлена заявка на закрытие счета и возврат списанной комиссии, но мне пришёл отказ. Я повторно обратилась на горячую линию банка и оставила ещё одну заявку на закрытие счета, но ответ опять: "не вернём, списано в соответствии с условиями договора". Так как картой не пользовалась и не планировала, договор и карта у меня не сохранились и мной был запрошен договор для ознакомления. Затем я оставила претензию в офисе банка с описаним ситуации, что мне не было известно о том, что моя карта не закрылась, через 6 мес., на что мне опять поступил тот же самый ответ, что и ранее. С 18.01.2023 ежедневно мне поступают звонки с требованием внести ежемесячный платёж. В процессе переговоров со специалистами банка, я выяснила, что активация выданный мне кредитной карты произошла в результате установки мне мобильного приложения (было установлено в офисе продаж), которым я ни разу не воспользовалась и доступа у меня к нему нет. До 18.01.2023 ни одного звонка, ни одного уведомление от банка не поступало. Уведомлений о предстоящем списании за облуживаниемкредитной карты мне так же не поступало. Поступали на Эл.почту предложения оформить кредитную карту. Мной была запрошен распечатка по счету кредитной карты, в которой с 18.12.2021 ни одной операции не произведени, пин код ни разу не вводился. Бан не уведомил о предстоящем списании, тем самым лишил меня возможности принять решение и предпринять меры для предотвращения оформления на меня кредитных обязательств. Банк списал комиссию за обслуживания кредитной карты с требованием вносить ежемесячный платеж, тем считаю, что банк оформил на меня кредит. В возврате комиссии и закрытии счета бак категорически отказывает. Прошу отменить комиссию за облуживание карты и закрыть счёт.
Приветствую!
Вернула вам комиссию, также закрыла счёт и договор по кредитной карте.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/479664/
3. Если отзыв зачтут модераторы Банки.ру, заполните форму на странице: alfa.me/WCEnpf
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью
21.02.2025 обратилась на линию помощи в Альфа-Банк. Вопрос касался списаний за услуги "Альфа-Чек" и "Страхование за... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна!Можете, пожалуйста, уделить немного внимания моему отзыву?https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Очень огорчён тем фактом, что Совкомбанк, отменил начисление процента на остаток собственных средств, отменили 12... Читать полностью
Ещё раз спрашиваю, какой статьей или нормой закона это регламентируется? Банк не выполняет требования пристава, пря... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая ситуация - по своей глупости и невнимательности я подключила премиум подписку.Я хотела о... Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью
У меня было бронирование отеля через тинькоф. Сумма была около 50 тысяч рублей. В случае отмены бронирования, возвр... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу пересчитать комиссию за годовое обслуживание карты...70, т.к. карту хочу закрыть, пользоваться... Читать полностью