20
Уже много лет являюсь клиентом Альфа Банка, в том числе зарплатным. За все эти годы пользовалась различными продуктами этого банка - кредитные карты, кредиты. Всегда была довольна и менять банк на какой-либо другой желания никогда не возникало. Решила оформить кредит наличными в Альфа Банке. Заранее решила изучить этот вопрос, чтобы знать все нюансы, на которые обращать внимание при оформлении. Узнала, что банки всегда вместе с кредитом оформляют к нему страховку (или финансовую защиту), что услуга это является не обязательной и оформляется только с согласия клиента.
При оформлении кредита сразу попросила сотрудника Альфа Банка не оформлять страховку, на что менеджер сначала подтвердила, что это возможно, затем направила кому-то запрос через свой компьютер и сообщила, что возможно сделать страховку только на 1 год. Причём процент вырос с 6,9 до 18,9
Я задала вопрос специалисту по поводу дополнительных рисков, зная что при отказе от дополнительных рисков, процентная ставка по договору кредитования не меняется. Про основные риски я речи не вела и готова была их оплатить. Вопрос был в том , могу ли я сейчас не подписывать договор страхования дополнительных рисков. Рядом стояла, милая дама, как оказалось руководитель, которая услышав мой вопрос, "спустила на меня всех собак" обвиняя меня в мошенничестве. Сказала что кредит в таком случае мне не дадут. Я попросила письменного отказа от выдачи мне кредита. Мне посоветовали написать письмо на сайт Альфа-Банка , после чего они его рассмотрят и ответят. Считаю это натуральным хамством со стороны сотрудников банка. Я потратила 4.5 часа своего времени, на то что бы выслушать в свой адрес обвинения в мошенничестве. Кредит оформила через приложение. В итоге я получила кредит на необходимую мне сумму, увеличенную на стоимость страховки (примерно на 280 тыс. рублей) и страховку "АльфаСтрахование". Сумму кредита увеличили с той целью, чтобы сразу с неё списать всю стоимость страховки. Соответственно, и проценты потом выплачиваются не только за кредит, но и за стоимость страховки. Если по условиям договора я могу не платить страховку и процентная ставка не меняется, почему я должна проходить сто кругов ада, выслушивать хамство сотрудников и тратить свое время чтобы отказаться от страховки?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 480419) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные. Если вопрос актуален, пришлите, пожалуйста, информацию мне на почту.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью