34
Здравствуйте, Ольга!
Прошу помочь мне разобраться в ситуации, которая возникла с банком ВТБ.
В 2009-м году мной был открыт дебетовый счёт № ..8841 в Банке Москвы. Впоследствии Банк Москвы стал частью системы Банка ВТБ; соответственно, мой счёт аналогично стал счётом в ВТБ.
В данный момент я занимаюсь сбором документов для оформления пособия на детей, для чего мне требуется предоставить, в том числе, выписки по всем моим действующим счетам во всех банках.
При первом обращении в Банк ВТБ 4 марта 2023 года оператор сказал мне, что мой дебетовый счёт № ..8841 закрыт, поэтому никаких выписок по нему банк предоставить не может.
Однако, в справке 67ф, взятой мной из моего личного кабинета на сайте nalog.ru, данный счёт числится как открытый, поэтому 11.03.2023 я явился в отделение банка ВТБ Медведково г. Москвы и затребовал справку, подтверждающую факт закрытия счёта для дальнейшего её предоставления в отдел пособий и налоговую инспекцию.
Кроме того, 09.03.2023 по телефону горячей линии Банка ВТБ было зарегистрировано моё обращение №: CR-10566121, ответ по которому обещали предоставить в срок до 16.03.2023.
Сроки подачи в отдел социальной защиты ограничены, но справку в банке обещали подготовить в срок до 15.03.2023 включительно, поэтому я должен был успеть.
Однако сегодня, 15.03.2023, явившись в отделение Банка ВТБ Медведково, я, к своему огромному изумлению, узнал от сотрудника банка, что он получил ответ на мой запрос: мой счёт № ..8841, открытый в Банке Москвы, не является закрытым, поэтому и справку о закрытии банк предоставить не может.
При этом, со слов сотрудника, в системе Банка ВТБ он данный счёт не видит, поэтому никаких других документов по нему предоставить также не может.
Ситуация, в которой я оказался, не даёт мне понимания, как действовать дальше. В любом случае, мне необходимо разобраться, является ли мой счёт открытым на сегодняшний день или нет.
Если счёт действительно до сих пор открыт, мне необходимо в кратчайшие сроки получить по нему выписки за периоды с 01.02.2022 по 31.01.2023 г. и с 01.03.2023 по 01.03.2023 г.
Если счёт всё же закрыт, мне всё в те же сроки необходим документ, подтверждающий факт закрытия счёта, а также дату, когда он был закрыт.
Прошу Вашего содействия в поисках решения данной проблемы.
С уважением, Александр.
Добрый день!
Выписка по счету подготовлена и направлена руководителям офиса "Медведково" в г. Москве.
Информацию в офис о Вашем визите мы передали. Коллеги должны в скором времени с Вами связаться и пригласить в офис. Дождитесь, пожалуйста, звонка.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Здравствуйте В банке сегодня был но не получил не какова ответа . У меня денги в счет естт . И се мене срочно нужно... Читать полностью
Каким образом мой кредитный договор продали ООО Оптиимум Финанс?З арплатный клиент , кредит без просрочек .Пункт 13... Читать полностью
Здравствуйте. Закрыл счет в банке отп, перевел остаток на втб 30260 рублей. И заблокировали счет. Ходил в отделение... Читать полностью
Добрый день!К сожалению своему, столкнулся с недостоверной информацией (как при отображении в мобильном банке, так... Читать полностью
добрый вечер пожалуйста, прошло уже 3 дня как мой аккаунт заблокировали я уже все перепробовал звонил в онлайн серв... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь клиентом банка ВТБ Операционный офис г.Старый Оскол, ул.Ленина , д.21/1. Банк мне заблокиров... Читать полностью
Пристав постановил снять арест. По электронному документобороту какой то косяк. Все другие банки сняли арест (Т, Сб... Читать полностью
Здравствуйте. У меня арестованы счета в вашем Банке! Ваши сотрудники в офисе и в онлайн обращении сообщили мне что... Читать полностью
У меня закончилось процедура банкротства хочу у вас открыть счет или востановить счет Читать полностью
При получении социальной карты (многодетная мать) выяснилось, что эта социальная карта кроме всего еще и дебетовая... Читать полностью
04.10.2024 Росбанк передал по цессии мою ипотеку в Т-Банк. После жалобы в ЦБ РФ о том, что Т-Банк уклоняется от пол... Читать полностью
Здравствуйте! заметила только сейчас ошибку в названии банка, как можно исправить? https://www.banki.ru/services/re... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Сложилось трудная ситуация ! Решение вопроса перекредитоваться уменьшить кредитную нагрузку , чтоб не было просроче... Читать полностью
У меня 2 счета. Подключила подписку про на обоих, так как в поддержке уверили, что лимит по переводу с кредитной ка... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравствуйте при недасточным балансе счета будет ли списываться подписка ВТБ плюс со счета и не образуется ли долг... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, как можно удалить комментарии к отзыву? Ошибся отзывом. https://www.banki.ru/s... Читать полностью