1943
В феврале у меня была выбрана категория повышенного (5%) кэшбэка "Развлечения". До выбора внимательно прочитал документ, озаглавленный как "Подробнее о категориях" https://alfabank.servicecdn.ru/marketing/22/47/marketing/vse_cat.pdf
Там предельно чётко написано следующее:
Развлечения
Оплата билетов, товаров и услуг в кинотеатрах, покупки в фитнес-клубах, парках аттракционов,
музеях и других местах досуга, отдыха и спорта
МСС: ...7991 - 7999, (...), 3990 при оплате картой Платежной системы «МИР» в экосистеме потребительских сервисов Яндекс.
13.02.23 купил 2 годовые карты в фитнесс-клубе; МСС операции 7997. Казалось бы, что может пойти не так? Совпадение с описанием категории "Развлечения" полное. Но - нет, кэшбэка я получил только 1%. Написал в чат мобильного приложения - там рекомендовали ждать 10 марта и создавать запрос. Подождал, создал запрос, на который получил следующий ответ: "Оплата прошла по МСС коду 7997 Клубы. По данной категории выплата не предусмотрена"
Но, господа, я читаю описание категорий кэшбэка и не вижу там "Покупки в фитнес-клубах (кроме клубов); МСС 7991-7999 (кроме МСС 7997)"; я вижу там ровно то, что вы написали и утвердили, и не думаю, что кто-то из людей способен это понять иначе, чем я.
Далее: регулярно делаю покупки на Яндекс.Маркете; в феврале специально заказал в банке карту МИР с кэшбэком, оплачивал с неё; МСС операций 3990. Кэшбэка за все покупки точно так же получил 1%, вместо 5%. На запрос мне ответили "Для ряда акций от партнёров для получения кэшбэка предусмотрено условие обязательного перехода по ссылке на сайт партнёров; данное условие прописано в карточке акции. Перехода не зафиксировано"
Но, опять же, господа, я читаю описание категории кэшбэка и не вижу там "МСС 3990 при оплате картой "МИР" в экосистеме сервисов Яндекс при переходе по ссылке, которую мы вам не покажем, потому что её у нас нет"; я вижу ровно то же самое, что и в предыдущем абзаце: утверждённое вами описание категории кэшбэка.
Я не понимаю, что мне с этим делать. Не понимаю, какие ещё внезапные условия вы не дописали, и в каких случаях прямо указанный МСС код даёт кэшбэк, а в каких - нет. Даже ваши сотрудники, к которым я обращался, понимают описание категории точно так же, как и я, и удивляются, почему по ним нет начислений - надеюсь, искренне.
Когда-то, много лет назад, я переносил текущие расходы из одного "популярного" банка с чёрными картами в Альфа-Банк, т.к. у него были простые и понятные условия по кэшбэку и не нужно было танцевать с бубном каждый месяц вокруг категорий. Но там хотя бы описание категорий было понятное, и ситуаций, подобным описанным выше, которые лично мною воспринимаются как обман, не было.
Приветствую!
МСС 7997 входит в категорию Развлечения. Дело в том, что вы выбрали повышенные категории 14 февраля, а покупку сделали 13 февраля. До выбора категорий кэшбэк начисляется в размере 1% на все покупки.
За покупки с МСС 3990 кэшбэк начислила, он уже на вашем бонусном счёте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте в связи с чем нет банкоматов в ливадии приморский край и в южно-морской Приморский край Читать полностью
Добрый день , почему банк не передает данные о доходе в налоговую за 2024год , проработала пол года в Сбербанке и п... Читать полностью
Добрый деньЯ не получал уведомление, в таком случае это можно интрепретировать как обман со стороны банка. Еще раз... Читать полностью
Добрый день. Не получила ответа. Читать полностью
По кредитной карте предоставлено:105 000р. из них 5602р05 коп.потрачено на покупки в магазинах( льготный период 60... Читать полностью
3 дня назад банк заблокировал мой счёт по фз 115. Я обратился в отделение чтоб мне закрыли счёт и перевели средства... Читать полностью
Вообщем такая неприятная ситуация произошла с банком Альфа , пополняла я всегда без проблем в любых банкоматах. Ни... Читать полностью
Я хочу написать обязательство в Альфа банк, все переводы на моем счету были возвратом долгов, выбрал эту карту пото... Читать полностью
Лилипео Татьяна , сейчас все отправлюПроверьте почту я все отправила Читать полностью
Заказал карту. Указал номер телефона. На сайте написали привезём. Привезли. Представитель зарегистрировал карту. По... Читать полностью
Я хочу написать обязательство в Альфа банк, все переводы на моем счету были возвратом долгов, выбрал эту карту пото... Читать полностью
Когда-то давно я имела глупость завести кредитную карту в Альфа-банке. Затем я ее погасила, и закрыла! Однако она н... Читать полностью
Как появился у меня Дзынь в ВК не пойму. Помогите его отключить. Хочу получать СМС на телефон. Читать полностью
Здравствуйте, возникли проблемы с входом в личный кабинет, ранее была карта альфа банка, входил по номеру карты, в... Читать полностью
Татьяна, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы... Читать полностью
Первой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722334/Вы указали не мой вопрос, Вы указали... Читать полностью
Еще времени? Сколько времени? На каком основании Вы лишаете семью участника СВО без средств к существованию ? еще В... Читать полностью
Не понятно, на каком основании арестовали деньги на моем дебетовом счете за другого человека. В офисе несут какую т... Читать полностью
17 января 2025 г оформлил кредитную карту Ак барс, все условия выполнил. Являюсь новым клиентом. Но обещанный подар... Читать полностью
Добрый день! Спасибо за участие. Я проверила еще раз электронную почту, нет письма, в спаме тоже... эл.адрес - juli... Читать полностью
Когда я смогу полноценно пользоваться моб. приложением? С 1.03.25 г. не могу управлять моими вложениямм Читать полностью
Если счет когда-то был, но закрыт - осталась ли эта информация в базе данных банка, если осталась - можно ли пользо... Читать полностью
Халкечева Алина Иссалиевна 89998237570позвоните мне Читать полностью
Здравствуйте в связи с чем нет банкоматов в ливадии приморский край и в южно-морской Приморский край Читать полностью
Являюсь клиентом банка с 2017 года. В 2020 году стал получать выплаты из пенсионного фонда, как ветеран боевых дейс... Читать полностью
Добрый день , почему банк не передает данные о доходе в налоговую за 2024год , проработала пол года в Сбербанке и п... Читать полностью
При попытке войти в sbermarket у меня высвечивается ошибка: "ошибка api, попробуйте повторить попытку позже". При в... Читать полностью
Добрый деньЯ не получал уведомление, в таком случае это можно интрепретировать как обман со стороны банка. Еще раз... Читать полностью