60
В сентябре 2022 года была акция - Кэшбэк от партнера Invitro. В условиях акции было точно указано, что нужно совершить оплату с дебетовой карты Альфабанк и будет начислен кэшбэк 10 или 15%. В условиях акции НЕ было указано, что нужно совершить оплату на сайте с переходом с конкретной ссылки. Я читал условия данной акции и находил филиалы по городам, в которых акция действует. Там точно был мой филиал, в котором я совершал покупку. Конечно, на тот момент я не выгружал и не сохранял все условия акции, кто бы мог подумать, что это нужно сделать. Сейчас акция от Инвитро есть, но уже с другими условиями. Конечно же, нет возможности выгрузить исторические данные и показать пальцем на условия той акции, которая была в сентябре 2022 года.
Сначала мне в чате приложения ответили, что кэшбэк начисляется в течение 90 календарных дней после СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ (скриншот по ссылке https://ibb.co/JkcYZJv)
Затем мне сказали, что кэшбэк от партнера может быть начислен в течение 90 дней с даты ОКОНЧАНИЯ АКЦИИ (скриншот по ссылке https://ibb.co/mzMLfPz)
И вот акция закончилась 30.11.2022, соответственно 90 дней с окончания акции - это 28.02.2023. После этого в чате невозможно выйти на живого человека со своим вопросом или проблемой, бот естественно не может мне помочь, но скидывает отбивку "Если вознаграждение не пришло или пришло меньше, заполните форму. Проверим все за 5 дней и отправим пуш с решением". Заполнил данную форму, все подробно расписал.
Ответ в смс - "Здравствуйте! В перечне филиалов-участников Вашего города (г. Новосибирск) нет". (скриншот по ссылке https://ibb.co/3pXjZH9) Это вранье, это не так. Где доказательства? А как вам ответить на это смс сообщение?
В общем, все это очень грустно. Требую разобраться и начислить кэшбэк, а то и моральную компенсацию за обман и несоблюдение вами же условий акции.
Приветствую!
Мы начислили кэшбэк на ваш счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Извините, что не зачислили сразу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Почему после регистрации на вашем сайте мне приходит много сообщений о займах и звонки? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью