29
Здравствуйте.
10.03.23 заполнял форму на "поиск" кэшбека от партнера,
который, по моему мнению, банк начислил неправильно.
16.03.23 получил ответ через push/sms:
"Здравствуйте! По данным которые вы предоставили в форме мы не смогли проверить информацию. Укажите пожалуйста данные карты, дату и сумму покупки с которыми вы не согласны.
16 марта 2023 09:00"
Выглядит как отписка, т.к. в форме, которую я заполнял, была указана вся эта информация: дата, последние цифры карты, сумма покупки, название партнера.
Продолжить диалог с банком в рамках той, созданной 10.03, заявки на поиск кэшбека нельзя.
Поэтому решил создать обращение, но не нашёл подходяшей для себя темы в списке тем.
Написал в чат бот, чтобы создать обращение через чат или узнать как действовать дальше, но кроме ссылки на форму обращения (где нет нужной темы) бот ничем не помог, на человека не переключил. Забавно, что бот всё время спрашивает "а какой у вас вопрос к сотруднику?" Ты пишешь что-то типа "вопрос по обращению" или "вопрос по кэшбеку" и после этого тебе кидают ссылку на форму обращения или форму поиска кэшбека (которая в моём случае мне не помогла) и на человека не переключает.
Пожалуйста, объясните, почему был неправильно начислен кэшбек за покупку?
Вместо кэшбека 15% от магазина Зоозавр (акция 01.02.2023-28.02.2023) начислили только 5%.
Оплачивал покупку онлайн на сайте https://zoozavr.ru/
Сумма операции 2031,5р
Дата операции 16.02.2023
Последние цифры карты указал в разделе "Конфиденциальная информация"
Если понадобится, cмогу прикрепить ссылки на скрины всего вышеописанного.
Приветствую!
Кэшбэк уже на вашем счёте.
Конвертировать можете в приложении. Простите, что задержались.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью