Список вопросов
Ответ дан

Полное нежелание решать проблему по двойному списанию

21.03.2023 13:24
23
Альфа-Банк

12.03.23 банком был произведён двойной автоплатёж по счёту, выставленному через портал mos.ru.

Еще при звонке автоинформатор сообщил, что деньги ни по каким платежам не возвращаются. Далее, первая линия решила, что платёж совершил я лично. При повторном обращении пришлось объяснять, что это не я, а ваша система.

Как бы то ни было, единственный ответ был "разбирайтесь сами, мы вам максимум выписку пришлём".

На запрос юридического обоснования отказа были приведены доводы "мы вам всё уже ответили". Как такогого, отказа с сылками на какие либо документы, обязывающие меня заниматься возвратом платежа не последовало.

Приветствую! 

Платежи прошли успешно. Вернуть их не сможем.

Единственный вариант— это обратиться к получателю и попробовать решить вопрос с возвратом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Закрытие счета и вывод денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день, у несовершеннолетнего ребенка открыт карточный счет в Альфа банке , На карту поступали денежные средс... Читать полностью

Списание без подтверждения
Альфа-Банк

было произведенно списание средств с карты. Списание было с микрозаймов за платную подписку, возможен ли возврат ср... Читать полностью

Размещение банкомата
Альфа-Банк

Добрый день! Наша организация работает по франшизе с магазином «Пятерочка». Готовы рассмотреть вариант размещения б... Читать полностью

Мошеннические действия со стороны сотрудников Альфа Банка
Альфа-Банк

19.12.2024 уже направляла данный вопрос, но ответа я так и не получила... поэтому пишу ещё раз:18.12.2024 к нам в к... Читать полностью

30.01.2025 О банке
Пригласил друга по реферальной ссылке. Прошла неделя и ??? Где мы что видим?
Альфа-Банк

В условиях "рекомендуй другу" написана последовательность:Друг получил картуДруг Сделал покупку (у меня 5 покупок з... Читать полностью

Как сотрудники Альфы продажи делают
Альфа-Банк

Захотела получить дебетовую карту альфа банка. В отделении банка открыли карту. при открытии пополнила на 200 рубле... Читать полностью

смена подрядчика в АО Альфа банк
Альфа-Банк

Хочу поделиться опытом смены подрядчика в АО Альфа банк при ипотечном кредитовании по договору на строительство ИЖС... Читать полностью

Комиссия за выдачу семейной ипотеки
Альфа-Банк

Добрый день! ВыбрАли объект недвижимости это жилой дом с земельным участком у застройщика. Риэлтор отправила заявки... Читать полностью

Альфа Банк для Юр. Лиц и ИП. Блокировка ДБО пункт 4.3.6
Альфа-Банк

Хорошо, ждём спасибо за содействие. Читать полностью

почему не пришла обещанная тысяча рублей
Альфа-Банк

 Я получила дебетовую карту Альфа-Банка, оформила ее и оформила бонус - совершаешь любую покупку от тысячи рубле... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Списание без подтверждения
Альфа-Банк

было произведенно списание средств с карты. Списание было с микрозаймов за платную подписку, возможен ли возврат ср... Читать полностью

Пригласил друга по реферальной ссылке. Прошла неделя и ??? Где мы что видим?
Альфа-Банк

В условиях "рекомендуй другу" написана последовательность:Друг получил картуДруг Сделал покупку (у меня 5 покупок з... Читать полностью

снятие наличных с кредитки
Альфа-Банк

Здравствуйте. Можно ли на кредитной карте оставить функцию пополнения, а снятие и переводы временно заблокировать?... Читать полностью

Как долго ждать зачисления средств на счет
Альфа-Банк

Добрый день!27.01.2025 в 03:27 по МСК мне был совершен перевод денежных средств. Человек делал перевод с Альфа-Банк... Читать полностью

Не работает дебетовая карта
Альфа-Банк

Карта в начале ноября была заблокирована по 115 фз. 30 декабря пердоставил все документы. рассмотривали до 23 январ... Читать полностью

Кешбэк за оплату обучения
Альфа-Банк

На январь была выбрана категория повышенного кешбэка "Обучение". Понадеевшись на кешбэк, 30 января оплатил обучение... Читать полностью

Деньги перевелись на карту, при ее у получателя нет
Альфа-Банк

Здравствуйте, сегодня человек перевел знакомому деньги на Альфа-карту, но человек говорит, что у него нет альфа кар... Читать полностью

Отсутствие лояльности и клиентоориентированности
Альфа-Банк

У меня есть 2 кредитные карты. Я ими воспользовалась и пришло время погашать задолженность. Посчитала ровную сумму... Читать полностью

Заказ справки по оплате
Альфа-Банк

Добрый день! я приобретала недвижимость в ноябре 2024 и для расчета с продавцом был открыт аккредитив (деньги были... Читать полностью

Как вернуть деньги за ошибочное действие перевода
Альфа-Банк

Здравствуйте , 27 января 2025г я по ошибке выбрала счет списания кредитной карты вместо дебетовой , соответственно... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Закрытие счета и вывод денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день, у несовершеннолетнего ребенка открыт карточный счет в Альфа банке , На карту поступали денежные средс... Читать полностью

срок банкротства более 3 лет

здравствуйте, через какое время после признания банкротом банки вновь могут одобрить кредитный продукт? Читать полностью

Как удалить номер из базы данных Никаких займов, ничего не брал, спам смс каждые 10 минут

Удалить номер из базы данных Читать полностью

Заблокировали перевод и кормят завтраками
Т-Банк

Знакомый отправил мне на карту т-банка сумму, хотя картой я пользовался давно и в принципе хотел закрыть данную кар... Читать полностью

Списание без подтверждения
Альфа-Банк

было произведенно списание средств с карты. Списание было с микрозаймов за платную подписку, возможен ли возврат ср... Читать полностью

Как удалить анкету ?

Как удалить анкету, что бы больше не присылали и не звонили с предложениями Читать полностью

Рефенансирование....
Совкомбанк

Здравствуйте, хотели бы сделать рефенансирование. Читала что карта Халва делается до 300 000р.Можете рассказать под... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Добрый день. Пополняли наличкой на карту совкомбанка через терминал Сбера 242.500₽. Выдал ошибку, обратитесь в банк выпустивший карту. На следующий день повторно. Сделали обращение, возможно ли ускорить? Средства нужны в срочном порядке.
Сбербанк

Пишут до 15 дней, времени ждать нет.Звоню в совкомбанк каждый день, говорят все сделали ожидайте инкассации.Но учит... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Подарочный сертификат на 500 озон не пришёл

Оформил ОСАГО.Подарочный сертификат не пришёл. Как получить 500 руб озона Читать полностью

Банк не уведомляет об окончание вклада.
Сбербанк

Здраствуте, согласно законодательству, это нужно сделать не позднее чем за пять дней до окончания срока вклада. По... Читать полностью