Список вопросов
Требуется уточнение

Навязывание услуги!

07.03.2023 11:22
56
Альфа-Банк

Не получив аргументированного ответа, далее направлю отзыв на банки.ру . Мною, 26.12.2022г. был заключён кредитный договор № G050S*** с АО «АЛЬФА-БАНК». Так же 26.12.2022г. был заключён договор страхования № 03***/118/1656*** с АО «АльфаСтрахование». После проанализировав стоимость страховой премии, я приняла решение о смене страховой компании. 10.01.2023 в АО «АльфаСтрахование», отправила заявление на расторжение ДС № 03***118/1656*** от 26.12.2022г. по средствам Почты России электронным письмом 80111679365676, и застраховала ипотечный кредит в АО «СК «ПАРИ» полис 44-1143/2023(P) от 10.012023г. Оплатила полис 44-1143/2023(P) так же 10.01.2023г., о чем уведомила АО «АЛЬФА-БАНК» письмом на почту strahovanie@alfabank.ru. Далее получила ответ от АО «АЛЬФА-БАНК» 11.01.2022г. с почты strahovanie@alfabank.ru (отдел контроля УСЗК АО "Альфа-Банк"): «КИД (Ключевой Информационный документ) не содержит информацию об увеличении % по основному договору (КД), при отсутствии страховки. Согласно Указанию Центробанка об условиях страхования такой полис принять не можем. нужна доверенность лица, подписавшего полис от имени Страховщика для проверки полномочий представителя. Советуем продлить его в одной из рекомендованных страховых компаний, список тут — так сможете быть уверенным, что он будет соответствовать нашим требованиям. Если всё же решите выбрать другую страховую компанию, обязательно пришлите полис со всеми приложениями. В течение 60 дней проверим комплект документов и сообщим, соответствует ли полис нашим требованиям».В ответ на выше упомянутое письмо я ответила: «Обращаю ваше внимание на то, что КИД содержит информацию об увеличении % по основному договору КД (см.вложение) , формулировка в действующем договоре страхования № 03***/118/165*** от 26.12.2022г. АО «АльфаСтрахование» раздел 5, идентична формулировке КИД полиса АО «СК «ПАРИ» № 44-***/2023(P) от «10» января 2023 г. РАЗДЕЛ 5. В части требования предоставить доверенность поясняю: Полис АО «СК «ПАРИ» № 44-***/2023(P) от «10» января 2023 г. подписан генеральным директором АО «СК «ПАРИ» — Куд-вым Александром Михайловичем, действующего на основании устава (ЕГРЮЛ во вложении).В случае отказа в принятии полиса АО «СК «ПАРИ» № 44-***2023(P) от «10» января 2023 г., и навязаваниии договора страхования № 03***/118/165*** от 26.12.2022г АО «АльфаСтрахование» буду обращаться суд.» Далее 12 января 2023 в 14:47, мне пришёл точно такой же ответ от банка как и 11.01.2023г., те отписка. Банк как я поняла не считает нужным отвечать своим клиентам. В данных действиях я вижу навязывание услуги банком по завышенной стоимости, по мимо этого сроки проверки полиса увеличены - 60 дней (ст. 12 Закона № 59-ФЗ), что заведомо меня лишает возможности расторгнуть договор навязанный при сделке с АО «АльфаСтрахование» в период охлаждения (14 дней)с полным возвратом страховой премии, при этом сохранить ставку по кредитному договору.

 

 

Приветствую! 

По результату рассмотрения поступившего в Банк страхового полиса, Банком было принято отрицательное решение, по причине несоответствия предоставленного полиса указанию Банка России от 17.05.2022 № 6139-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по договору потребительского кредита (займа), к объему и содержанию предоставляемой информации о договоре добровольного страхования жизни и здоровья заемщика по договору потребительского кредита (займа), а также о форме, способах и порядке предоставления указанной информации», а именно ввиду ошибки в разделе 5 Ключевого Информационного документа, который не содержал в себе информацию об увеличении процентной ставки по Договору кредита, при отсутствии заключенного договора страхования.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Когда модерация проверит отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте, в течений какого времени модерация проверяет отзывы? Читать полностью

13.11.2024 Другое
Альфа - банк списал денежные средства с Накопительного счета физ. лица.
Альфа-Банк

Альфа - банк присылал сообщения о том, что осуществленный мной платеж в другой банк задвоился, с моего счета по кар... Читать полностью

Поддержка спущена в унитаз
Альфа-Банк

Ответил на указанную почту. Указал требуемые данные. Читать полностью

13.11.2024 О банке
Народный рейтинг Банки.ру
Альфа-Банк

Номер обращения A24103111377. там указано время обращения, специалист принявшийобращение, ситуация подробно изложен... Читать полностью

Прошу вернуть проценты!
Альфа-Банк

Я вот именно что проверяла и заходила за день до этого - было написано: "Платеж вносить не нужно!" - даже есть скри... Читать полностью

Срочно прошу решить вопрос по платежам по кредитной карте!!! Специалисты горячей линии вводят в заблуждение, консультируют по вопросам, которыми не владеют!
Альфа-Банк

 Прошу помощи в моей сложной ситуации! Моему возмущению нет предела! Альфа-Банк вводит в заблуждение честных гражда... Читать полностью

Сколько может длиться проверка отзыва?
Альфа-Банк

Подскажите сколько длится проверка отзыва по дебетовой карте? Читать полностью

Раздвоение аккаунта
Альфа-Банк

У меня случилось раздвоение акканта в апреле. я в течении уже 3 месяцев, примерно 8 раз обращаося в отделение банка... Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Карту заблокировали по 115 ФЗ Писал заявление с просьбой на разблокировку-не помоглоПытался сделать перевод в отдел... Читать полностью

Акция Отзывы о банке - лохотрон!
Альфа-Банк

Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Страхование жизни
Альфа-Банк

Добрый день! оформили страховку для банка не из списка аккредитованных компаний. Договор ипотеки заключен в 2021 го... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
ПРЕТЕНЗИЯ об оказании услуги при выдаче СПРАВКИ ОБ УПЛАЧЕННЫХ % ПО ИПОТЕЧНОМУ КРЕДИТУ
Альфа-Банк

Добрый день!Являюсь клиентом Ваше банка (как зарплатным клиентом так и ипотечным) и пользователем он-лайн приложени... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Одобрение объекта
Альфа-Банк

Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Почему не информируете о дополнительных услугах страхования и не даете ознакомиться с ними.
Альфа-Банк

Ожидаю ответ Читать полностью

21.03.2023 Ипотека
Навязывание услуги!
Альфа-Банк

В банки.ру пишу не первый раз бесполезный ресурс , в вопросе даже не разбираетесь. Не знаю как вам отвечает банк, н... Читать полностью

21.03.2023 Ипотека
Почему не информируете о дополнительных услугах страхования и не даете ознакомиться с ними.
Альфа-Банк

Во время оформления ипотеки ипотечный менеджер сообщил, что за страхование жизни в Альфа-страхование необходимо буд... Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Неверный договор ипотеки
Альфа-Банк

28.02.2023 заключил кредитный договор (IT-ипотека) с Альфа-банком.К сожалению, сделка была срочной и я невнимательн... Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Рефинансирование ипотеки
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мы взяли ипотечный кредит в ноябре 2022 года на покупку дома. Хотим рефинансировать кредит по льготно... Читать полностью

20.03.2023 Ипотека
Ипотека без официального трудоустройства
Альфа-Банк

Здравствуйте, возможно ли оформление ипотеки без официального трудоустройства, если официальных доходов нет? Читать полностью

19.03.2023 Ипотека
Невозможность получения информации по поводу страхования по ипотеке
Альфа-Банк

Добрый день!Хотела выяснить, какие штрафные и другие санкции ожидают меня, если я не продлю договор страхования жиз... Читать полностью

18.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
отзовите заявку на оформление карты

отзовите заявку на получение дебетовой карты т-банка, сделанную мной через ваш сайт. причина - отсутствие обратной... Читать полностью

Почему мне заблокировали счета?
Совкомбанк

Почему мне заблокировали счета за подозрение на машине чество? Примите меры верните мне мои деньги я на что должен... Читать полностью

Возврат денежных средств из кошелька Валдберис

Доброго дня! столкнулась с такой проблемой - сделала заказ со 100 %предоплатой на сайте валдберис. После оформления... Читать полностью

Списания cred архангельск
Сбербанк

Здравствуйте, тоже столкнулась со списаниями с этого невероятного сервиса. Опытным путем было выяснено, что списыва... Читать полностью

13.11.2024 Другое
Блокировка по компрометации одновременно с блокировкой по 161фз- дополнение
Сбербанк

К вопросу добавилась следующая информация. Человек из списка 161ФЗ, переведший деньги из-за которых все это случил... Читать полностью

Проблема с возобновлением поключения Сбербанк Онлайн
Сбербанк

Уважаемая Мария,Надеюсь вы достаточно хорошо поняли мою проблему. Есть ли какие нибудь еще варианты? Читать полностью

Ипотека на вторичном рынке
Сбербанк

Добрый день, Вопрос след: покупка дома с земельным участком. Банк предложил смену объекта, высокий риск. Хотели бы... Читать полностью

Списывают денежные средства с карты cred ARKHANGELSK как отписаться?

Списали деньги с карты 199 и 200 рублей.где и как отписаться? Читать полностью

Здравствуйте. Жалоба на работу поддержки.Требую детально объяснить причины блокировки банковских услуг.
Т-Банк

Что проверять? Сначала сотрудник сообщил, что бс закроют через сутки. теперь февраль 2025 г. Это не ввели в заблужд... Читать полностью

Блокировка счёта участника СВО!!!
ВТБ

Доброго времени суток!!! В какие сроки ваш банк снимает арест наложенный на счёт действующего участника СВО после п... Читать полностью