Список вопросов
Ответ дан

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит

23.03.2023 16:09
120
Альфа-Банк

На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появилась возможность закрыть оба кредита. В поддержке утверждают, что сделать это возможно только в отделении. Еду. 40 минут в очереди, консультант подходит Эльвира, объясняю ситуцию, уходит, через 5 минут вернулась и спрашивает сколько осталось. Отвечаю - два месяца. Уходит на 30 минут, больше я ее не видел.
День 2. Приезжаю снова, консультант объясняет после 10 минут работы в ПК, что у него нет доступа для таких операций и переводит на другого специалиста, после вопроса в чем проблема, сходу отвечает, что сервера не работают и нет возможности подать заявление. Сказала, что перезвонят, ведь номер у них мой есть, когда все станет доступно. Прошло три дня, до сих пор не получил звонка. При этом проценты каждый день начисляются, за это время уже скопилась приличная сумма, хотя я мог закрыть кредит раньше и не платить проценты. Прошу провести проверку. На днях поездка за границу и лично уж точно я не смогу присутствовать в отеделении, о чем было составлено заявление через оператора по горячей линии, но пришел отказ, в связи с тем, что возможно выйти из каникул только в отделении, хотя я просил индивидуально рассмотреть мой запрос

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 482911) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему не зачли отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте. Почему не зачли мой отзыв? Все условия выполнила. Подробно описание свою проблему. Указала имя сотруд... Читать полностью

Обман в приложении банка в информации по кредитке.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Почему в приложении банка в информации по кредитной карте в тарифах отсутствует информация о плате за... Читать полностью

Непонятные комиссии, которых нет в договоре!
Альфа-Банк

Я сделала покупку украшений в ломбарде. Банк взял комиссию/квази кэш/ почти 4000 р. МСС-код ломбарда 5933. А тепер... Читать полностью

06.11.2024 Другое
За оформление дебетовой карты как новому клиенту не начислили 1000 рублей на бонусный счет
Альфа-Банк

За оформление дебетовой карты как новому клиенту не начислили 1000 рублей на бонусный счет Читать полностью

Как исправить оценку в отзыве?
Альфа-Банк

Здравствуйте, отправила сегодня отзыв на сотрудника альфа банка, но случайно поставила неправильную оценку, хотела... Читать полностью

Выписка платежей в обход ареста
Альфа-Банк

Насколько подробнее вы изучаете вопрос и собираетесь ли вернуться с ответом? Все ваши специалисты убегают от моего... Читать полностью

Сменить номер телефона
Альфа-Банк

Номер карты 2200271120576757. Куцепал Юлия Александровна Читать полностью

Игра с загадками и призами в приложении
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

Поясните по моему отзыву от 26.10.2024 "Консультация по начислению кэшбека при оплате"
Альфа-Банк

Сейчас получил е-мейл сообщение о том, что мне ответил представитель Альфа банка по моему отзыву: "К сожалению, это... Читать полностью

Здравствуйте. Я скачал приложение для работы спар команда. Вел не верные данные и за партнерства не могу внести изменения. Мне нужно отключить партнерство и снова заключить его
Альфа-Банк

Здравствуйте. Я скачал приложение для работы спар команда. Вел не верные данные и за партнерства не могу внести из... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

Возврат страховки, которая мне не нужна!
Альфа-Банк

Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью

Альфа-банк не в полной мере исполняет нормы Законов №127-ФЗ и 8 ФЗ
Альфа-Банк

На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью

сумма кредита в документах и зачисленная на совпадает на 114 930 рублей.
Альфа-Банк

Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью

Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью

Где кредитный договор и договора страховки?
Альфа-Банк

15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью

начислили процент по кредитной карте
Альфа-Банк

Крайний срок оплаты кредитки был 20 марта, отправил деньги в 20:24 20 марта по реквизитам счет через сбербанк, день... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзывы не зачли отзыв

Где посмотреть специальное поле администратора??? Читать полностью

Почему не зачли отзыв
Альфа-Банк

Здравствуйте. Почему не зачли мой отзыв? Все условия выполнила. Подробно описание свою проблему. Указала имя сотруд... Читать полностью

Семейная ипотека 6%?
ВТБ

Можно ли купить в ипотеку квартиру на троих созаемщиков в равных долях если: 1. Заёмщик-мой брат(титульный); 2. Его... Читать полностью

Сколько проверяют отзыв(по времени).

Как долго проверяют отзыв? Я писала свой из приложения банки ру, а у меня не запросили никаких документов в подтвер... Читать полностью

Как удалить отзыв который я написала

Как удалить отзыв, который я написала Читать полностью

Обман в приложении банка в информации по кредитке.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Почему в приложении банка в информации по кредитной карте в тарифах отсутствует информация о плате за... Читать полностью

Вопрос по кредитной карте
Т-Банк

рассмотрите то, что написал в Конфидициальной информации, пожалуйста! Читать полностью

06.11.2024 Другое
Правомерно ли Совком банку обязывать меня брать их доп.продукты, угрожая повысить % по автокредиту?
Совкомбанк

Я взяла авто кредит в Совкомбанке. Меня принудили там же в салоне взять карту ХАЛВУ и требуют, чтобы я ей пользовал... Читать полностью

Налоговый вычет по ИИС
Т-Банк

Добрый день.4й месяц специалисты не могут подготовить мне документы для налогового вычета по ИИС (В). Попросил ваши... Читать полностью

Банк мучает клиентов под ширмой проверки на мошеннические схемы.
Т-Банк

Не устраивает такой формальный ответ.Я была целый день на телефоне.Сама звонила на горячую линию ,писала в поддерж... Читать полностью

06.11.2024 О банке