Список вопросов
Ответ дан

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит

23.03.2023 16:09
129
Альфа-Банк

На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появилась возможность закрыть оба кредита. В поддержке утверждают, что сделать это возможно только в отделении. Еду. 40 минут в очереди, консультант подходит Эльвира, объясняю ситуцию, уходит, через 5 минут вернулась и спрашивает сколько осталось. Отвечаю - два месяца. Уходит на 30 минут, больше я ее не видел.
День 2. Приезжаю снова, консультант объясняет после 10 минут работы в ПК, что у него нет доступа для таких операций и переводит на другого специалиста, после вопроса в чем проблема, сходу отвечает, что сервера не работают и нет возможности подать заявление. Сказала, что перезвонят, ведь номер у них мой есть, когда все станет доступно. Прошло три дня, до сих пор не получил звонка. При этом проценты каждый день начисляются, за это время уже скопилась приличная сумма, хотя я мог закрыть кредит раньше и не платить проценты. Прошу провести проверку. На днях поездка за границу и лично уж точно я не смогу присутствовать в отеделении, о чем было составлено заявление через оператора по горячей линии, но пришел отказ, в связи с тем, что возможно выйти из каникул только в отделении, хотя я просил индивидуально рассмотреть мой запрос

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 482911) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
блокировка карты и счета
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/669057/ Мне не смогли помочь в банке, в том то и дело Читать полностью

Списание долга по дисконту
Альфа-Банк

Хорошо, буду ждать от вас ответ. Читать полностью

Подтверждение личности по загранпаспорту
Альфа-Банк

Прошло 5 дней, каков ответ? Читать полностью

Рассторгнуть договор ГПХ
Альфа-Банк

Здравствуйте, не получается рассторгнуть договор ГПХ с альфа банком Читать полностью

Подтверждение отзыва
Альфа-Банк

Приветствую. Написал отзыв, прикрепил документы, банк ответил что якобы не может подтвердить факт того что я клиент... Читать полностью

Отзыв в Народном рейтинге не зачтен
Альфа-Банк

Написал отзыв, поставил оценку 5 банку, приложил скрины перепискиА ваш банк написал, что не может подтвердить общен... Читать полностью

21.11.2024 О банке
Отзыв в Народном рейтинге не зачтен
Альфа-Банк

Написал отзыв, поставил оценку 5 банку, приложил скрины перепискиА ваш банк написал, что не может подтвердить общен... Читать полностью

21.11.2024 О банке
Не снимают арест с карт
Альфа-Банк

Здравствуйте.Был долг по кредитной карте, банк предложил прощение долга с условием оплаты его половины. Я доехала д... Читать полностью

Здравствуйте, вопрос по зачислению бонус за отзыв
Альфа-Банк

Я прикрепил справку скачанную в приложении альфабанка Читать полностью

как посмотреть тут отзыв оставленный мною?
Альфа-Банк

Здравствуйте, я могу просмотреть отзыв отавленный мною об Альфа-Банке? Читать полностью

21.11.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Как долго ждать ответ? Читать полностью

Возврат страховки, которая мне не нужна!
Альфа-Банк

Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью

Альфа-банк не в полной мере исполняет нормы Законов №127-ФЗ и 8 ФЗ
Альфа-Банк

На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью

сумма кредита в документах и зачисленная на совпадает на 114 930 рублей.
Альфа-Банк

Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью

Невозможно выйти из кредитных каникул и закрыть досрочно кредит
Альфа-Банк

Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью

Прошу прояснить ситуацию. Я в отчаянии :(
Альфа-Банк

Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью

Где кредитный договор и договора страховки?
Альфа-Банк

15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью

Не происходит списание задолженности по рассрочке
Альфа-Банк

Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью

начислили процент по кредитной карте
Альфа-Банк

Крайний срок оплаты кредитки был 20 марта, отправил деньги в 20:24 20 марта по реквизитам счет через сбербанк, день... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Блокировка ДБО......
Совкомбанк

У меня заблокировали ДБО. Плачу по кредиту исправно без долгов. Как всё заблокировали появился долг по кредиту, хот... Читать полностью

Не выдают третий транш по ипотеке на строительство.
Сбербанк

Здравствуйте, оставлял обращение по неполучению транша по ипотеке. Ответ до сих пор не дан. Читать полностью

21.11.2024 Другое
Народный рейтинг 11903604
ВТБ

Уважаемая ОльгаПодскажите плз, у Вашего банка все сотрудники такие недалёкие?https://www.banki.ru/services/response... Читать полностью

Программа долгосрочных пенсионных накоплений.

Здравствуйте. Подскажите, каким образом работодателю перечислять взносы в программу долгосрочных пенсионных накопле... Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ
Сбербанк

Добрый день! Подскажите пожалуйста, сколько ожидать ответа по запросу на разблокировку по 115 ФЗ? Отправляла запр... Читать полностью

смс коды для входа в личный кабинет
Сбербанк

Здравствуйте!Не могу войти в личный кабинет.Не приходит смс код для входа в личный кабинет.Сейчас я нахожусь на тер... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Что делать? Как достать деньги из банка?
Т-Банк

Хотелось бы понять, в какое время я получу ответ Читать полностью

Здравствуйте,не хочется писать отзыв,так как устраивает все в этом банке,у меня такой вопрос я скинула ссылку другу,на переход т мобайл,друг перешёл со своим номером и пополнил баланс,бонус мне так и не часлили ,в поддержке создали обращение 14.11.24
Т-Банк

Скриншот что друг перешёл в Т мобайл и его пополнение я отправляла сотрудникам в чат,на что они мне ответили что да... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Заблокировали карту , оставили без средств к существованию, незаконно удерживают средства
Совкомбанк

Маргарита, то, что вы кормите обещаниями, я уже поняла за 4 дня плотного общения с Вашим банком. Номер моего обраще... Читать полностью

Сбербанк банкомат ворует деньги
Сбербанк

Второй раз в этом месяце банкомат сбер своравал мои деньги. Первый раз вносили 48000 на карту через банкомат, зачис... Читать полностью

21.11.2024 Другое