22
1 февраля решила оформить премиум карту в феврале, так как пришло смс предложение о акции 3 месяца бесплатно, дай думаю оформлю. Так как времени на то, чтобы пойти в банк у меня не было, я решила это сделать через сайт (как раз в сообщении была ссылка на оформление). Заполнила заявку, мне написали, что всё ок, вышлем смс по готовности карты. И пропали. Ничего не пришло, обратилась в чат. Написали какую-то муть и заказали еще раз карту, проинформировав НЕВЕРНО о том, что будет 3 месяца бесплатным обслуживание. Я попросила уточнить ТОЧНО ЛИ это так и будет бесплатно обсуживание, так как я уже пользовалась в этом году этой услугой. Девушка говорит - ДА. В итоге чуть позже выяснилось, что всё таки не бесплатно. Ок, передумала оформлять.
25 февраля всё-таки решилась оформить, так как понимала что уже смогу выполнять условия для бесплатного обслуживания. Снова сделала это через сайт, жду. Ничего. Обратилась в чат 1 марта с просьбой посмотреть где там карта. Сказали ожидать 1-2 рабочих дня, ок ЖДУ.
2 марта снова пишу мол где? хоть бы оповестили о предполагаемой готовности, написали бы информацию в приложении - НИЧЕГО. Оказалось, что карта не заказана. Надо подключить еще премиальный пакет, о котором никто не сказал. Устрола скандал в чате, так как уже с 25 числа пытаюсь оформить эту чертову карту, а результат 0.
В итоге со мной связалась девушка из банка, мы оформили карту. Девушка говорит мне по телефону, что для бесплатного обслуживания необходимо выполнять условия. Я говорю - окей. Карта оформлена 3 марта, получила я её 10 числа (тоже со скандалом, тк дата другая была указана в приложении и я зря потратила время просидев в банке на выдачу). УРА! карта у меня
Условия за март я выполнила, обслуживание бесплатно. Просыпаюсь я 29 марта и вижу списание с карты в размере 2990руб за премиум обслуживание. Пишу яростно в чат ЗА ЧТО? условия же выполнены! А оказывается, я не выполнила условия февраля) ФЕВРАЛЯ) а карта у меня с марта на минуточку. И никто об этом не оповестил. Банк отклоняет все мои обращения и усердно доказывает свою правоту. А я до сих пор не могу понять, почему я должна платить за то, что не выполнила условия в феврале, если карта оформлена только 3 МАРТА.
А они говорят, что списание не за февраль, а за март. Хотя в приложении везде указано - бесплатно в марте.
не было информирования о списании за предыдущий месяц, когда у вас не было еще карты премиум
Ужасный банк! !!!!!
Приветствую!
Пошла вам навстречу и вернула комиссию за пакет услуг. Проверить можете в приложении.
Списали её раньше верно по тарифам банка. Дело в том, что у вас ранее уже был пакет услуг Премиум. Бесплатно на 3 месяца пакет услуг можно подключить только через 12 месяцев после последнего отключения. Вы сменили пакет услуг 04.10.2022, поэтому бесплатно подключить его не получится. Чтобы комиссия не списывалась, необходимо выполнять условия бесплатности.
Почитали чат. Сотрудник рассказал вам об условиях бесплатности и подключил пакет услуг Премиум с вашего согласия.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Добрый вечер.Нет возможности связаться с банком если не являюсь клиентом банка.Хотел уточнить каким образом мой ном... Читать полностью
Клиентом Альфа банка была только как физ лицо, недавно открыла ИП, открывала через ТБанк, в Альфу никогда не обраща... Читать полностью
Сегодня 28 марта 2025 г. , в 0:30 по МСК, я собирался купить у туриста , прилетевшего из египта, остатки Египетских... Читать полностью
Более пяти лет пользовался кредитной картой Альфа-Банка. Нет ни одной просрочки. Съездил в отделение банка и закрыл... Читать полностью
Лилипео Татьяна , направил письмо, так же все скрины об отработке часов могу приложить и скрин о выплате зп, где бу... Читать полностью
Добрый день. Еще 18 февраля я задал вопрос в чате (личный кабинет) почему не не пришел кешбек за оформление двух де... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
как вернуть налоговый вычет 13%? Читать полностью
Оформила и оплатила полис, а бонусы не пришли, обидно Читать полностью
Как и просили,отправила ссылку на отзыв ,но в ответ тишина,когда уже это закончится? Для чего писать эти отзывы,есл... Читать полностью
Добрый день! В связи с трудной жизненной ситуацией и существенным снижением дохода 20.03.25 была подана заявка на... Читать полностью
Доброго дня! Вчера потратил безрезультатно пару часов на оформление ОСАГО на мотоцикл, в итоге оформил у другого ст... Читать полностью
Добрый день, 27 марта создавал заявку на вывод средств и закрытие счета, в чате не отвечают, присылают заготовленну... Читать полностью
Получил более 10 дней назад киберкарту, но промокод на 1000 игровой валюты в standoff в рамках акции все ещё не при... Читать полностью
Почему постоянно приходят с вашего банка смс о снятии 499 рублей не понимаю Читать полностью