39
Здравствуйте.
Не получил ответ на свой вопрос id 480898 от 16.03.23
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/480898/
случайно нажал кнопку "Ответ принят" и вопрос закрылся,
с почты expert@alfabank.ru, на которую по просьбе представителя банка отправлял свои ФИО/дату рождения и id вопроса, тоже не получил никакого ответа.
Поэтому хотел бы задать свой вопрос ещё раз:
10.03.23 заполнял форму на "поиск" кэшбека от партнера,
который, по моему мнению, банк начислил неправильно.
16.03.23 получил ответ через push/sms:
"Здравствуйте! По данным которые вы предоставили в форме мы не смогли проверить информацию. Укажите пожалуйста данные карты, дату и сумму покупки с которыми вы не согласны.
16 марта 2023 09:00"
Выглядит как отписка, т.к. в форме, которую я заполнял, была указана вся эта информация: дата, последние цифры карты, сумма покупки, название партнера.
Продолжить диалог с банком в рамках той, созданной 10.03, заявки на поиск кэшбека нельзя.
Поэтому решил создать обращение, но не нашёл подходяшей для себя темы в списке тем.
Написал в чат бот, чтобы создать обращение через чат или узнать как действовать дальше, но кроме ссылки на форму обращения (где нет нужной темы) бот ничем не помог, на человека не переключил. Забавно, что бот всё время спрашивает "а какой у вас вопрос к сотруднику?" Ты пишешь что-то типа "вопрос по обращению" или "вопрос по кэшбеку" и после этого тебе кидают ссылку на форму обращения или форму поиска кэшбека (которая в моём случае мне не помогла) и на человека не переключает.
Пожалуйста, объясните, почему был неправильно начислен кэшбек за покупку?
Вместо кэшбека 15% от магазина Зоозавр (акция 01.02.2023-28.02.2023) начислили только 5%.
Оплачивал покупку онлайн на сайте https://zoozavr.ru/
Сумма операции 2031,5р
Дата операции 16.02.2023
Последние цифры карты указал в разделе "Конфиденциальная информация"
Приветствую!
Занимаюсь вашим вопросом. Ответ предоставлю в рамках первого вопроса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
В вашем сервисе Альфа тревел не отвечают на мои запросы!!! Уже писала в поддержку банка, результата увы нет, просят... Читать полностью
Добрый день! Моя компания работает с 2009 в сфере бухгалтерских и юридических услуг. Работаю на УСН. Налоги плачу... Читать полностью
В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По ф... Читать полностью
Вы там нормальные?Пару лет назад заблокировали карту по "подозрению в мошеннических махинациях" очень не во время.... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
Какой срок для получения новой карты и можно ли подать заявку онлайн и как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Я уже обращалась по этому вопросу,а ответа не получила! Оформила карту Газпромбанк по заявке Банки.ру... Читать полностью
Извинения ваши не принимаются, у меня списали деньги и вы создали проблему мне, своему клиенту. Банк Сбер убирает о... Читать полностью
почему уже оплаченные займы, видны как не оплаченные, когда обновится информация? Читать полностью
Как выйти из всех устройств на озон банке? Читать полностью
Вчера приостановили операции по карте. С чем это связано? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью