35
31 марта 2023 года, я, З-а Ирина В-, обратилась в офис Беляево для снятия наличных денежных средств и закрытия договора Накопительного счета. Однако, сотрудником банка мне было отказано в выполнении данной процедуры, из-за отказа подписать заявление, в котором были указаны мои персональные данные, а также приложение к Вопроснику. Причем сам Вопросник мне предоставлен не был. Персональные данные, а также все необходимые документы были оформлены при открытии счета в январе 2023 года, изменений никаких не было. Кроме того, сотрудник банка пытался произвести без моего разрешения снятие моих биометрических данных. Причем заранее был предупрежден, что разрешения на выполнение подобной процедуры, он не получит. Без проведения данных действий, сотрудник отказался производить операцию по закрытию накопительного счета и выдаче наличных денежных средств. Сотрудник обратился к управляющему дополнительным офисом для разрешения конфликтной ситуации. Заведующий дополнительным офисом разъяснил, что имеется внутренняя инструкция, на основании которой они действуют. На вопрос о номере инструкции Банка России, на основании которой была создана подобная внутренняя методика банка ВТБ, сотрудники затруднились с ответом. В связи с нарушением моих гражданских прав, мною был вызван наряд полиции в дополнительный офис. После пребытия представителей власти - требования об обязательном фотографировании/снятии биометрической информации были сняты. Оказалось, что данное требование не является обязательным! Мною было составлено заявление в полицию о противоправных действиях должностных лиц ( с указанием ФИО) и передано для проведение следственных действий в правоохранительные органы. После этого я вынуждена была поставить свою подпись под своими персональными данными и подписать приложение к так называемому Вопроснику. Считаю, что данные действия были мною осуществлены под давлением заведующего отделением дополнительного офиса Беляево и соответственно данные мои действия могут считаться ничтожными. После проведения всех операций, я написала заявление на имя Президента, Председателя Правления Костина А.Л. об отзыве согласия на хранение, обработку и передачу моих персональных данных. Прошу Вас произвести проверку по данному случаю, разъяснить в рамках какой инструкции Банка России ( с указанием номера, даты и пункта инструкции) со мною производились подобные мероприятия. Насколько правомерны и корректны действия сотрудников. Произвести проверку уничтожения моих персональных данных во всех системах банка. А также прошу провести аттестацию должностных лиц данного дополнительного офиса на предмет проверки знаний законодательных основ, инструктивных материалов вышестоящих органов власти и знаний нормативных закодательных материалов, в части профессиональной деятельности сотрудников данного дополнительного офиса. Данная информация будет также направлена в Банк России для более детального прояснения ситуации.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить дату Вашего рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru.
В теме письма просим указать «Горячая линия 485029». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржца
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Добрый день! 5 апреля оформил дебетовую карту. В банке оператор выдал мне заявление с реквизитами для перевода зара... Читать полностью
Добрый день! После развода с супругом было принято устное решение о том, что квартира вместе с оставшейся ипотекой... Читать полностью
Добрый день!Мне необходимо внести наличные денежные средства в долларах США на свой долларовый мастер-счет через ка... Читать полностью
Здравствуйте, могут ли быть списаны средства кредитной карты в счет исполнительного листа если там нет денег сверх... Читать полностью
Ограничить вход в онлайн банк. Читать полностью
24.03.2025 года Лангепасский городской суд направлял запрос по гражданскому делу в филиал N6602 Вашего банка. Как м... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно доказать что именно я по своей карте ВТБ приобретал технику в 2018 году и для этого мне нуж... Читать полностью
У меня было исполнительное производство №211717/23/18019-СД , это производство у приставов уничтожено по истечению... Читать полностью
Булавко Кристина, Копыл Сергей Владимирович, 02.10.1971 год.Скан чека о возврате отправил на почту с адреса s.kopyl... Читать полностью
Как можно получить единовременную страховую часть пенсии. Читать полностью
Добрый вечер в банке не могут найти мой счёт. По справки ф67 из ФНС счёт есть он закрыт. Но у них его нет. Мне надо... Читать полностью
22.02.2025 года подал все необходимые документы на снятия ограничений по счетам по сегодняшний день нет ни каких ре... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня 15.04.2025 был в Сбербанке чтобы сдавать биометрию для активизации сим-карты. Но сотрудник б... Читать полностью
Здравствуйте. Еденелельно по четвергам происходят списания денежных средств на сумму 890 р. Списывает их deepm.love... Читать полностью
**Совкомбанк — худший банк из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться!** Пришла за картой «Халва», а в итоге... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу изменить в Личных данных на Банки.ру старый Е-mail: susi1@live.ru на новый Е-mail: suchkovsi@out... Читать полностью
Здравствуйте. Можно узнать, когда мне выставят акт за ОКТЯБРЬ и произведут выплату (Мой id 36129526). Техническая п... Читать полностью
Здравствуйте с меня списали деньги 199 руб 2 раза. От имени Дергунова К. А. Прошу вернуть мои 398 руб, заранее спас... Читать полностью
Здравствуйте с меня списались деньги за услугу "забота о клиентах" от имени Дергунова. К. А.Я как понял это сайт "k... Читать полностью
Были подрядчики, есть договор с ними. Всё равно никак ставку нельзя снизить ? Там же всего один день просрочки . Читать полностью