25
В мобильном приложении альфа-банка появилось предложение по кредитной карте 365 дней без процентов. Так как планировала несколько крупных покупок, решила воспользоваться предложением. По прошествии нескольких дней после совершения покупок, появилась информация о том, что льготный период начался 3 марта и действует на покупки, совершеные в первые 30 дней. Все ок. Несколько дней назад понадобилось сделать ещё несколько покупок. Решила рассчитаться этой же картой. Это было 31 марта. Так как льготный период начался 3 марта, и 30 дней ещё не прошло, то я, естественно, не ожидала подвоха. Но сегодня увидела, что последние покупки засчитаны в период 100 дней без процентов. Я обратилась в службу поддержки, но это было похоже на разговор слепого с глухим. В итоге удалось выяснить, что 30 дней считаются со дня подписания договара. А почему в личном кабинете дана заведома ложная информация мне так выяснить не удалось. Считаю, что банк намеренно обманывает клиентов, разводя на проценты. И хоть речь идёт о небольшой сумме, хочу добиться справедливости, потому что считаю данные действия банка не законными. Что мне делать в данной ситуации?
Приветствую!
Мы всё проверили и не нашли ошибок. В приложении отображается актуальная информация.
Вы оформили договор 01.03.2023. Льготный период 365 дней предоставляется на покупки в первые 30 дней с даты оформления договора. На покупки с 31 дня — 100 дней. Переводы и снятие наличных без льготного периода. Пишем об этом в дополнительном соглашении к договору.
По общим условиям порядок погашения задолженности такой:
— покупки с льготным периодом в 365 дней;
— переводы balance transfer (погашение и расторжение договора кредитной карты в другом банке);
— покупки с льготным периодом в 100 дней;
— снятие наличных.
Льготный период открываем с даты подтверждения первой покупки. Дату его начала и окончания показываем в приложении до полного погашения. Так как у вас были покупки с 31 дня, открыли льготный период 100 дней.
Если вы не успеваете погасить всю задолженность по общим условиям, проценты начисляем только на долг с льготным периодом 100 дней. Период 365 дней продолжает действовать.
Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились с условиями договора.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день , должны были провести расчет до 25.12.2024 по эквайрингу . Зачисление не было . https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Объясните что с моим отзывом тамнаписано что не зачтено в банке говорят что все хорошо но уточнить в поддержке у ва... Читать полностью
меня в вашем Банке попросили отметить что проблема решена и оставить комментарий. я это сделал.. При этом, в коммен... Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
в октябре была выбрана категория кешбека образование - в описании написано оплата образования в образовательных учр... Читать полностью
Когда мне ответят на мой вопрос? Вопрос Читать полностью
Решил заказать карту с доставкой на дом. Приехал молодой человек, долго тыкал в телефон, фотографировал мой паспорт... Читать полностью
Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря! Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
Приветствую, уже сделал. ничего не сказали Читать полностью
Добрый день. Я уже лет 10 назад (в 2014) обращался в Альфа банк с просьбой закрыть все счета и карты.По результат... Читать полностью
Прошу снять ограничения со счета. Читать полностью
Вообщем альфа банк просто взял и отключил меня от программы кэшбека. Так мало того что еще и списал мой накопленный... Читать полностью
Отправила данные. Ожидаю ответ. Читать полностью
Ответ так и не получен. Счет по-прежнему заблокирован. Немыслимое отношение со стороны банка: фактически лишить дос... Читать полностью
Добрый день. В пятый раз ваш банк не закрывает мне счет. В чем дело? Читать полностью
Ибриев Юсуп Асланович, подавал заявление 2 раза, мне заблокировали счет из-за того что я продал на свою карту USDT... Читать полностью
Направлял в чат банка файл о закрытии ИП, по которому у меня висит арест на счете, что данное ИП закрыто и оплачено... Читать полностью
Хотел бы погасить гредиты, но нету реквизитов, так так же мобильного номера и карт этих банков, прибыть в отделение... Читать полностью
Добрый день , должны были провести расчет до 25.12.2024 по эквайрингу . Зачисление не было . https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
здравствуйт, пытаюсь рассчитать какой банк сможет одобрить кредит, выдает ошибку при вводе даты на работе пишет ука... Читать полностью
Александрова Мария, но почему это нельзя как то решить ? Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью