96
28.02.2023 был оформлен возврат товара в магазине рестор, решили воспользоваться картой альфабанка, так как товар был приобретен другим человеком, а возврат оформлен другим, 03.03.2023 в банк поступил деноги и СБ банка заблокировало сумму, хотя приход был от РеСтор, якобы подозрительная операция, обратились в офис, сначала нас обслуживал специалист, которая не хотела разобраться в проблеме и даже не поняла что к чему, зарегистрировала обращение не по теме, отправила нас домой на 15 календарынх (пока не поступит Ответ) хотя ответ был по другому обращению что надо в офис обратиться, через 14 дней мы пришли в этот же офис, опять этот сотрудник пытался зарегистрировать некорректное обращение, попросили руководителя, она отправила чек по возврату и товарный чек товара в службу безопасности, но СБ запросили еще кассовый чек или выписку по карте по которой была покупка, но покупка была незнакомым человеком, у которого уже мы купили товар на авито, то есть ни кассового чека ни выписки достать не получится, на что банк показал свое безразличие в этом вопросе, и каждое обращение в офис сотрудники отказывали в закрытии счета, хотя и в условиях банка это не прописано, и противоречит ГК РФ, (п. 1 ст. 859) и банк не имеет право отказать в закрытии счета, если это не блокировка от росфинмониторинга, и все сотрудники как один говорили что никаких официальных отказов они предоставить не могут надо делать запрос, а по запросам (обращениям) поступал ответ в духе : " обратитесь в офис с запрошенными документами" вопрос длится уже больше месяца, сейчас ждём итогового ответа по обращению с официальным отказом в закрытии счета с пунктами на которые ссылается банк для дальнейшего обращения в суд по неправомерности действий сотрудников, и блокировке СОБСТВЕННЫХ средст на счете без возможности их как то забрать, тк из за того что нет возможности принести чек и выписку по карте покупки, банк получается просто забрал себе сумму
Приветствую!
Для возможности снятия ограничений обратитесь в офис банка с запрашиваемыми документами. Без них не сможем вам помочь, к сожалению.
Мы проверяем операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ и можем ограничить доступ к личному кабинету и операциям по карте.
Основание — п. 18.3.4 и 18.3.1 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, приложение 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании.
По п.14.3.4 и 14.3.5 договора мы также можем запрашивать дополнительные документы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
01.11.2024 Объясню ситуацию у меня много лет есть кредитная карта Альфабанка и вот увидел что сейчас у них накоп... Читать полностью
Здравствуйте, мне звать Виталий, сегодня приобретал у вас альфа карту банка, привезла девушка звать Мария, по проси... Читать полностью
Ранее обращал внимание, что после обращения за кредитом в Сбербанк, начинанаются звонки из микрофинансовых организа... Читать полностью
Здравствуйте! 20 Сентября 2024 я отправила ссылку «счет для инвестиций» своему другу. Друг открыл счет для инвестиц... Читать полностью
Статус ответ дан, не соответствует действительности. Ответа нет! Читать полностью
Сколько мне ждать ответ на мой запрос????? Вопрос был задан как в Банке, так тут??? Такое ощущение, что Вы специаль... Читать полностью
Открыла карту альфа банка , хочу отключить комбо счет , так как не пользуюсь кредитками Читать полностью
Здравствуйте. Не имею возможности приехать в отделение банка, прошу закрыть единственный счет. Или перестать списыв... Читать полностью
У меня возникла проблема, после перевода на мой счёт Н-ной суммы. После получения денежных средств, счёт заморозили... Читать полностью
Мне Альфа-Банк не подошел. При открытии счета сообщили что бесплатный счет, и за обслуживание платить не нужно, дал... Читать полностью
Пользуюсь картой с бесплатным обслуживанием около года и всё было хорошо. В октябре без предупреждения списали 2990... Читать полностью
Альфабанк заблокировал мой зарплатный счет, приложение без объяснения причин. Требую, что бы счет был разблокирован... Читать полностью
Потребовали документы на основании 115 фз всё предоставил, сказали не могут снять ограничения без причины. Являюсь... Читать полностью
Давайте созвонимся и поговорим мою ситуацию?! Завтра, например! Читать полностью
Открыл дебетовую карту в Альфа-банке, как физическое лицо, и с меня начали взымать комиссии по итогу моя карта на д... Читать полностью
Я взяла потребительский кредит в Альфа банке в размере 946 200 рублей В кредит входило страхование жизни от компан... Читать полностью
Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! М... Читать полностью
могу ли я оформить несколько карт альфа банка? Читать полностью
Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью
Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью
Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью
Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с ба... Читать полностью
Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью
заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью