15
Оформляла кредитную карту Альфа банка с целью закрыть кредит в другом банке. При оформлении сотрудник не разъяснил как именно работает эта функцию у карты.
Узнавала сама по горячей линии и как мне было сказано "Не надо. Банк сам проверит, эту информацию в бюро кредитных историй." Это еще и написано на вашем официальном сайте. Банк не проверил информацию, воообще не запрашивал!!!! как об этом заявил, мой закрытый кредит в другом банке прекрасно видно на сайте нбки. Условия были выполнениы-погашен кредит в другом банке день в день!!
Обращаюсь в поддержку, вечные перенаправления на другого сотрдуника, проблему выясняли два часа. Ответ "Альфа-банка": Комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали ее по условиям тарифа (Тариф это условия описанные выше)Банк по БКИ автоматически проверит факт расторжения договора ориентировочно на 70 календарный день.Если информации не будет — мы просим предоставить справку о закрытии договора.
К сожалению, период 100 дней на предоставление справки уже истек.
12.03.2023 в СМС сообщили вам о необходимости предоставить данную справку, т.к. банк не получил данные из БКИ.
Цитирую СМС:
"Альфа-Банк не получил информацию о закрытии договора кредитной карты в другом банке по переводу 32570.80 от 30.12.2022. Чтобы не списалась комиссия за перевод, пожалуйста, отправьте справку о закрытии через alfa.link/rux3 в течение 30 дней"
Комиссию вернуть не получится."
Перехожу на указанный сайт написано "Кредиты не найдены
Подтверждения о погашении кредитов в других банках не требуются" то есть возможности загрузить документ просто НЕТ
С какой стати я не выполнила условия когда я их выполнила? Если "Альфа-банк" не нашел в БКИ нужную им информацию, если сотрудники горячей линии заявляют об одном, а по фактц совершенно другое.
"Во первых - это обманные действия со стороны Альфа-Банка, во вторых в Альфа-Банке работают не квалифицированные специалисты, при консультации которых, клиенты Альфа-Банка могут потерять деньги! Люди, Альфа-Банк самый не клиентоориентированный, не стоит его выбирать. Есть банки - надежные и клиентоориентированные, которые предоставят качественную услугу!"
Очень любила альфа банк, после этого инцидента потеряла всяую веру в него
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 487114) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу) Читать полностью
Получил от вас сообщение, что надо дополнить свой отзыв. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте в Альфа банке при переводе с кредитной карты в другой банк сняли комиссию, о которой сообщили только п... Читать полностью
Начала работать с Альфа-банком в декабре 2023г. , открыв кредитную и дебетовую карты. В самом начале пользования ср... Читать полностью
кредит на карту Сбербанка онлайн Читать полностью
Действует ли еще акция, написать два отзыва и получить деньги? Читать полностью
кредит на карту Сбербанка банка онлайн Читать полностью
всю проблему отписала в отзыве, дам ссылку ниже. Я уже практически месяц не могу пользоваться своими картами, деньг... Читать полностью
Помогите пожалуйста ну не хотят принимать отзыв Читать полностью
Заказывала дебетовую карту Альфа-Банка. 5 января 2024 года курьер привез карту с комбо счетом. Карта одна, но имеет... Читать полностью
A2501054303 номер обращения. Хочу поделиться негативным опытом перевода своих собственных средств. Я являюсь клиент... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете в онлайн-банке не могу перевести по СБП себе в другой банк сумму более 15 тысяч рубл... Читать полностью
Три месяца назад банк наложил ограничения на мою карту. На вопрос как снять эти ограничения, сотрудники банка сказа... Читать полностью
Здравствуйте, я не смог перевести деньги другу Читать полностью
Когда ожидать отмены резервирования в счет незаконной комиссии? Читать полностью
Здравствуйте,почему после покупок продуктов в и ещё чего либо в магазинах каждой раз квитанции по 24 рублей два... Читать полностью
Добрый день, я приобрела кредитную карту Альфа банка для погашения кредита банка МТС. После погашения кредита банко... Читать полностью
25.09.24 я сделал «Перевод задолженности». 04.01.25 Альфа-банк выставил мне комиссию за этот перевод.По условиям... Читать полностью
Оставила отзыв а бонусы не дали обидно Читать полностью
Подскажите пожалуйста, где я могу пожаловаться на банк? Читать полностью
После оплаты услуг связи и оплаты услуг ЖКХ не получил полагающиеся 20% кэшбэка. После обращения в службу поддержки... Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Добрый день. У меня такой вопрос: в одном месяце было невыполнение условия по возврату процентов, а именно было кол... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью