Список вопросов
Ответ дан

Отвратительный банковский продукт, отвратительное обслуживание и компетентность сотрудниковр

11.04.2023 15:49
28
Альфа-Банк

здравствуйте . Хочу пожаловаться на сотрудников вашего банка и сам банк. Взяла вашу кредитную карту неделю назад с льготным периодом, пользуюсь вашим банком впервые и данным продуктом, решила попробовать на свою голову. Очень разочарована вашим банком- а это первое впечатление , буду закрывать все продукты в вашем банке, открыла кредитную карту 3.04. 24 даже почти не пользуясь ею, обязательно ее закрою как выставят счет . 

Объясняю кратко ситуацию: звонила дважды в ваш кол центр спрашивала все про кредитный продукт до получения, также все расспросила у девушки которая привезла мне данную карту. Объяснили, что я могу оплачивать ВСЕ ПОКУПКИ по данной карте без комиссий, в течении месяца что потрачу уйдёт в льготный период, сказали только не снимать наличные И ВСЕ. Зато мне впарили еще дебетовую ненужную вашу карту и зарегистриротвали в инвестициах, туда попросили вложить деньги !!!

 Естественно я рассчитывала на нормальное обслуживание, сделала покупки и сделала покупку в озон. Через пару дней увидела что покупка с озона ушла как перевод денежных средств. Дорогой банк, озон это интернет магазин. В нем я совершила покупку, а не сняла и не переводила денежные средства!!! Не нужно перекидывать ответственность на них!!! Начислились комиссия и проценты. Меня это как клиента не устраивает, я понимаю, что меня развел ваш банк. Самый отвратительный банк с которым я сотрудничала, очень некомпетентные сотрудники, и сам банк, который кроме рекламы и втягивания клиента ничего не делает, даже не разбирается в проблеме. И это вы еще КАЖДЫЙ ДЕНЬ звоните мне и предлагаете ПЕОЕВЕСТИ СВОЕ ИМ на обслуживание вашего банка!!! 

УДАЛИТЕ МЕНЯ ИЗ БАЗЫ- теперь я точно с вами дело иметы не хочу! Я свой тиньков в жизни не поменяю на вас, учитесь клиентоориентированности у них, всегда отвечают в чатах, а не ваши тупые боты и автоотвеьчики и некомпетентные сотрудники! Как 1 мая выставите счет - сразу закрою все продукты в вашем банке и карты. Также пишу жалобу в банке ру, чтобы вашему банку НЕ ДОВЕРЯЛИ люди, т к поговорив со знакомыми, поняла, что Я НЕ ОДНА ТАКАЯ! У вас не банковский продукт, а полное Г. Извините за выражение. Вообще, такие фишки делают для привлечения и лояльности клиентов, для ознакомления с вашими банковскими продуктами, а в итоге получается только одно разочарование и вы ПОРТИТЕ СВОЙ ИМИДЖ И ДОВЕРИЕ К ВАМ САМИ! 

все на озон перекинули - молодцы! платеж оказывается не тот. А клиент тут причем ? Между двумя крупными компаниями должен разбираться ? пока у вас такое отношение - вам так и придется уговаривать людей пользоваться услугами вашего банка. 

Приветствую! 

Готова пойти на встречу и вернуть комиссию и списанные проценты, если погасите долг до 24.04.2023.

Это был перевод с карты на карты. Операцию вы делали в другом приложении.

К сожалению, мы не можем предупредить о комиссии при совершении операции, так как определяем тип операции по специальному коду, который присылает магазин или платёжная система. Процесс занимает от нескольких минут до нескольких дней и зависит не от нас. 

Льготный период на переводы и снятия не распространяется. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Скриншоты переписки в чате
Альфа-Банк

Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью

Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Почему банк не выполняет свои обязательства по акционным предложениям?
Альфа-Банк

Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью

14.11.2024 О банке
Некомпетентность менеджеров по продуктам банка, в частности эскроу-счета
Альфа-Банк

Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщи... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Вопрос по премиальной карте
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Проблема 115-фз
Альфа-Банк

Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью

Почему так долго проверяется отзыв
Альфа-Банк

Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью

Банк обманывает по программе лояльности и не выплачивает бонусы
Альфа-Банк

Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью

14.11.2024 О банке
Некачественное оказание услуг
Альфа-Банк

07.11.2024 я предоставила в отделение Альфа-банка по адресу г.Ижевск, ул.Ленина, д.21, оригинал выписки из ЕГРН о... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Открытие вклада в отделении банка
Альфа-Банк

Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Открытие вклада в отделении банка
Альфа-Банк

Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью

Альфа-Маркет не для всех
Альфа-Банк

Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью

Служба безопасности хамит!
Альфа-Банк

Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью

закрытие ИИС не получается
Альфа-Банк

30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью

Жалоба на незаконное заведение на мой номер телефона счета другому человеку
Альфа-Банк

Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью

СПАМ!!! СПАМ!!! Бесконечный спам от партнеров албфа банка!!!!
Альфа-Банк

продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью

Больше месяца ждем ответа от Альфа-Банка на запрос от нотариуса.
Альфа-Банк

Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024?  Читать полностью

Работа поддержки в приложении.
Альфа-Банк

Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью

Акция Отзывы о банке - лохотрон!
Альфа-Банк

Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью

Отсутствие уведомлений и плохое обслуживание
Альфа-Банк

Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью

Последние вопросы организациям
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Сбер не отвечает по существу на обращение
Сбербанк

Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью

клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сделано. Можете дать развернутый ответ и помочь разблокировать карты?
Сбербанк

клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью

Нет вознаграждения

Открыт вклад в Газпромбанке 2.5 месяца назад, а вознаграждения так и нет Читать полностью

Почему банк не выполняет свои обязательства по акционным предложениям?
Альфа-Банк

Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью

14.11.2024 О банке
Сбер проплачивает Банки.ру, чтобы удаляли негативные отзывы на их представителя Александрову
Сбербанк

Почему до сих пор нет ответа???Сбер еще не проплатил удаление этого отзыва? Ждете, пока проплатит? Читать полностью

Переход на обслуживание с Хоум Банка
Совкомбанк

Моя кредитная карта Хоум банка которой активно пользовался с 2012 года была принудительно переведена на обслуживани... Читать полностью

Сервис Premium - незаконное списание комиссии.
Т-Банк

Пользуюсь сервисом Premium несколько лет (включаю и отключаю по необходимости) и отлично (не хуже сотрудников) знаю... Читать полностью

Не зачли мой отзыв!

Почему не зачли мой отзыв, Я там все описал как было?! Читать полностью

Некомпетентность менеджеров по продуктам банка, в частности эскроу-счета
Альфа-Банк

Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщи... Читать полностью

14.11.2024 Другое