549
04.04.23 совершал покупку в интернет магазине запчастей, сумма покупки составила 11830, на эту сумму был начислен кэшбэк в размере 118 руб. Это уже показалось подозрительным, так как у меня подключены апрельские категории с повышенным кэшбэком в 5% ,среди которых есть категория "Авто" , и по идее на сумму в 11830 должен быть начислен кэшбэк приблизительно 591,5 руб. Через день продавец написал ,что одной детали нет в наличии и вернул часть потраченной мной сумму в размере 3910 руб. Деньги вернулись 09.04.23 и тут же был списан кэшбэк в размере 195 руб. То есть получается начислили 1% , а списали 5% . В личном кабинете ,на странице кэшбэк , теперь у меня маячит сумма в минус 60 руб. Я стал пытаться связаться через чат с оператором , с определенным усилием мне это сделать удалось, но помощи я так и не получил ... Собственно и попыток в чем либо разобраться от опреаторов не последовало, исключительно предложение подождать и сообщение ,что меня переводят на другого специалиста, в итоге мне простото перестали отвечать и на связи снова появился бот. Тогда я предпринял попытку дозвонится до опрератора , описал возникшую проблему , на что меня попросили подождать и сразу после этого связь оборвалась . Со второй попытки дозвониться девушка-оператор выслушав меня ,не стала переводить в режим ожидания ,а приняла мое обращение онлайн. ( РЕСПЕКТ ) . После мне пришло смс уведомление с номером обращения A2304112214 и тестом сообщения,что мое обращение будет рассмотрено в течении 3 дней. 3 дня прошли ответа никакого нет , изменений с перерасчетом кэшбэка к сожалению тоже никаких.
Приветствую!
Начну с главного — кэшбэк вернула на счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
5 апреля вы выбрали категории на операции апреля. Саму операцию вы сделали 4 апреля. До выбора категорий начисляем 1% за все покупки от 100 рублей (кроме МСС-исключений).
После чего 5 апреля вы сделали возвратю Операция по МСС-коду относится к категории АЗС - поэтомубыло списание больше. Ошибки нет.
Подробно об условиях начисления кэшбэка пишем на сайте.
Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге ❤️
Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.
Как похвалить:
1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr
2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/487666/
3. Если отзыв зачтут модераторы Банки.ру, заполните форму на странице: alfa.me/WCEnpf
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью