90
Добрый день, Татьяна, меня зовут Александр.
Год назад, 30.03.2022 я отправлял валютный перевод на сумму 4270 евро со своего счета в Альфа-Банке, на счет своего родственника в банк на Кипре.
Пока деньги шли Альфа-Банк попал под санкции и мой родственник так и не получил их, в банке Кипра нам сообщили, что они вернули платёж отправителю, то есть мне. Но я тоже так их и не получил.
Позже получал от альфа банка смс «ваш валютный перевод не дошёл до банка-получателя. Подавать заявление о расследовании не нужно. До 16 мая постараемся вернуть перевод….»
Так как я так и не получил назад деньги, писал заявление в банк, многократно писал в службу поддержки.
Работник службы поддержки Альфа-Банка прислал мне письмо 13 июля 2022, в 14:34 с адреса Docsbycall@alfabank.ru
В письме мне сообщили что мои деньги висят в банке корреспонденте J.P.MORGAN AG. и что как только Альфа-Банк получит ответ со мной свяжутся, но прошел год и никто не связался, на письма на адрес Docsbycall@alfabank.ru не отвечают.
Подскажите пожалуйста адрес, с кем я могу вести переписку из ваших коллегкак, чтобы вернуть свои средства. Дайте совет что делать. Спасибо.
Коллеги писали "дополнительно рекомендуем заполнить и отправить заявление на сайте Министерства Финансов США." - но когда начал заполнять форму на такое заявление , то там требовали очень много данных косательно этого перевода, которыми я не обладаю, какие-то внутренние банковские номера и личцензии.
Далее письмо от ваших колег полученное 13 июля 2022, в 14:34
"Александр С., здравствуйте.
Недавно вы обращались в Альфа-Банк по поводу вашего валютного перевода, мы всё уточнили.
Ваш платеж EUR 4270.00 от 30.03.2022 был отправлен через банк-корреспондент CHASDEFXXXX J.P.MORGAN AG. По данным GPI-трекера платеж был отклонен банком-получателем BCYPCY2NXXX BANK OF CYPRUS PUBLIC COMPANY LIMITED 06.04.2022.
Возврат платежа всегда выполняется по обратной цепочке банков, т.е. через американский банк-корреспондент J.P.MORGAN AG.
В связи с введенными 6 апреля в отношении Альфа-Банка блокирующими санкциями США и прекращением расчетов с Альфа-банком ваш платеж при возврате скорее всего был остановлен одним из банков цепочки платежа и вероятнее всего заблокирован.
Чтобы узнать статус перевода и о его возможной блокировке, мы отправили запрос в банк-корреспондент, но ответа пока не было.
Мы внимательно отслеживаем все сообщения. Как только придёт ответ, свяжемся с вами и расскажем, что делать дальше.
Так как ваш перевод сейчас удерживает банк, который имеет отношение к США, дополнительно рекомендуем заполнить и отправить заявление на сайте Министерства Финансов США.
Для запроса регулятора о разблокировке средств , вам необходимо иметь новые реквизиты для перечисления платежа в банк , который не попал под санкции стран ЕС и США ."
Приветствую!
К сожалению, новой информации и обратной связи по вашей операции не поступало. Как только придёт ответ, свяжемся с вами и расскажем, что делать дальше.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Я написала два отзыва об Альфа банке и мне ответили, что не нашли меня в клиентах банка. Как такое может быть ? Про... Читать полностью
Проверки надзорных организаций продолжаются! Официально зарегистрировал досудебное претензии к банку. Это все в пор... Читать полностью
Я, Сибагатуллина Светлана Алмазовна,19 ноября 2024 года получила по реферальной ссылке дебетовую карту от курьера Ш... Читать полностью
Добрый день! В данной ситуации по моей рекомендации ваши сотрудники не смогли открыть счет и отвязали мою рекомен... Читать полностью
Добрый день. Не направили ответ на мое обращение от 14.11.2024? Читать полностью
Оформила кредитную карту билайн! В течении месяца можно было воспользоваться предложением: Получите 1000 ₽ за перву... Читать полностью
8 ноября посоветовал кредитную карту другу , он оформил ее именно по МОЕЙ реферальной ссылке, 10 ноября карту полу... Читать полностью
Добрый день. Хочу всех предпредить, кто пользуется их кредитной картой, очень внимательно смотрите все свои платежи... Читать полностью
Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для п... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией. Была списана комиссия за обслуживание комбосчёта в размере 590 рублей.... Читать полностью
Добрый день! Работаю с проектом несколько месяцев, но то что происходит с проектом в связи с переездом на новую пла... Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Не решил вопрос до сих пор. Читать полностью
20.11.2024 я перевела деньги с одной карты на другую. При переводе в графе Комиссия была указана сумма 0. Через нес... Читать полностью
Почему я снимала 50 000 руб. налички с банкомата по кредитной карте, а банк мне показывает, что я сняла 51 000 руб.... Читать полностью
Здравствуйте, когда ждать ответ? проценты начисляются ежедневно. Читать полностью
Вчера 19.11.2024 перевела себе на Альфа банк со Сбербанка 100 000 рублей, чтобы сделать срочный перевод вледельцу а... Читать полностью
Мошенники в приложении списали деньги через какой то кошелек. Банк пол дня искал операцию упорно утверждая что ее... Читать полностью
Отключили переводы и снятие наличных с формулировкой "Операции по вашему счёту несут риски для банка". Не могу выве... Читать полностью
Прошу решить следующий вопрос, в чате с банком данный вопрос разрешили отрицательно, однако данные вопросы у других... Читать полностью
Я написала два отзыва об Альфа банке и мне ответили, что не нашли меня в клиентах банка. Как такое может быть ? Про... Читать полностью
ПКО Феникс , списали деньги без моего согласия , и установили большой долг . ПКО Феникс нарушает ФЗ-№152 .Кол... Читать полностью
доброго. спасибо, что открыли вопрос. а то случайно закрыл и наспамил дублей Читать полностью
Хотел бы подключить к решению своего вопроса сотрудниколв, которые не формально отписываются, а вникают в ситуацию.... Читать полностью
Нет раздела для КредитЕвропаБанка или иных! Подскажите куда писать? Читать полностью
Оформил заявку на дебетовую карту Газпромбанк по акции "бонус 2000 ₽" 13.11.24г. Карту доставили 21.11.24. В моих з... Читать полностью
Как отозвать соглашение на обработку персональных данных? Согласно п. 2 ст. 9 закона № 152-ФЗ я требую прекратить и... Читать полностью
Добрый день! жду вашего решения проблемы Читать полностью
Проверки надзорных организаций продолжаются! Официально зарегистрировал досудебное претензии к банку. Это все в пор... Читать полностью
Добрый день! Отправлено всё 3 часа назад. Ответ не получен. Менеджеры банка сидят в бункере и не звонят, хотя звонк... Читать полностью