Список вопросов
Ответ дан

Повисший на корреспонденте перевод

14.04.2023 13:56
89
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна, меня зовут Александр. 

Год назад, 30.03.2022 я отправлял валютный перевод на сумму 4270 евро со своего счета в Альфа-Банке, на счет своего родственника в банк на Кипре.

Пока деньги шли Альфа-Банк попал под санкции и мой родственник так и не получил их, в банке Кипра нам сообщили, что они вернули платёж отправителю, то есть мне. Но я тоже так их и не получил.

Позже получал от альфа банка смс «ваш валютный перевод не дошёл до банка-получателя. Подавать заявление о расследовании не нужно. До 16 мая постараемся вернуть перевод….»

Так как я так и не получил назад деньги, писал заявление в банк, многократно писал в службу поддержки.

Работник службы поддержки Альфа-Банка прислал мне письмо 13 июля 2022, в 14:34 с адреса Docsbycall@alfabank.ru

В письме мне сообщили что мои деньги висят в банке корреспонденте J.P.MORGAN AG. и что как только Альфа-Банк получит ответ со мной свяжутся, но прошел год и никто не связался, на письма на адрес Docsbycall@alfabank.ru не отвечают. 

 

Подскажите пожалуйста адрес, с кем я могу вести переписку из ваших коллегкак, чтобы вернуть свои средства. Дайте совет что делать. Спасибо.

 

Коллеги писали "дополнительно рекомендуем заполнить и отправить заявление на сайте Министерства Финансов США." - но когда начал заполнять форму на такое заявление , то там требовали очень много данных косательно этого перевода, которыми я не обладаю, какие-то внутренние банковские номера и личцензии.

 

Далее письмо от ваших колег полученное 13 июля 2022, в 14:34

"Александр С., здравствуйте.

Недавно вы обращались в Альфа-Банк по поводу вашего валютного перевода, мы всё уточнили.

Ваш платеж EUR 4270.00 от 30.03.2022 был отправлен через банк-корреспондент CHASDEFXXXX J.P.MORGAN AG. По данным GPI-трекера платеж был отклонен банком-получателем BCYPCY2NXXX BANK OF CYPRUS PUBLIC COMPANY LIMITED 06.04.2022.

Возврат платежа всегда выполняется по обратной цепочке банков, т.е. через американский банк-корреспондент J.P.MORGAN AG.

В связи с введенными 6 апреля в отношении Альфа-Банка блокирующими санкциями США и прекращением расчетов с Альфа-банком ваш платеж при возврате скорее всего был остановлен одним из банков цепочки платежа и вероятнее всего заблокирован.

Чтобы узнать статус перевода и о его возможной блокировке, мы отправили запрос в банк-корреспондент, но ответа пока не было.

Мы внимательно отслеживаем все сообщения. Как только придёт ответ, свяжемся с вами и расскажем, что делать дальше.

Так как ваш перевод сейчас удерживает банк, который имеет отношение к США, дополнительно рекомендуем заполнить и отправить заявление на сайте Министерства Финансов США. 

Для запроса регулятора о разблокировке средств , вам необходимо иметь новые реквизиты для перечисления платежа в банк , который не попал под санкции стран ЕС и США ."

 

Приветствую! 

К сожалению, новой информации и обратной связи по вашей операции не поступало. Как только придёт ответ, свяжемся с вами и расскажем, что делать дальше.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Вознаграждение от Альфа банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью

Почему банк блокирует по 115 за перевод денег жене?
Альфа-Банк

Когда вернетесь? Читать полностью

Включили страхование без моей инициативы
Альфа-Банк

Добрый день! Хочу рассказать о ужасном сервисе банка альфа, включили без моего ведома страхование и даже не постави... Читать полностью

Я никогда в жизни не буду работать с Альфа-банком.
Альфа-Банк

Похоже, что альфа-банк объявил мне войну. На протяжении года мне день через день названивают партнёры альфа-банка,... Читать полностью

Проблема с личным кабинетом
Альфа-Банк

Недавно я получил блокировку моей дебетовой карты,но не могу понять,заблокирована ли только карта,но и счет,или лич... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Не приходит смс для входа в онлайн-банк
Альфа-Банк

Не приходит смс для входа в онлайн-банк, уже сто раз проверял заблокированные номера, множество раз переустонавлива... Читать полностью

не пришел бонус за оформлении альфа карты
Альфа-Банк

здр, не пришел кэшбэк 1000 р. , как писали. я офомляла карту по ссылке банка и там было написано что зачислят 1000... Читать полностью

02.11.2024 ОСАГО
Комиссия за страхование
Альфа-Банк

как вернуть комиссию за страховку, о которой никто не предупреждал? В чате написали, что о нем сказано в договоре.... Читать полностью

Не рекомендую регистрироваться в проекте "Свой в Альфе"
Альфа-Банк

В августе я стала агентом в проекте "Свой в Альфе", думала заработать, а оказалось, что это все обман! Если ты не н... Читать полностью

02.11.2024 О банке
661340 ID вопроса по поводу списания акций
Альфа-Банк

Отправил вам ФИО и дату рождения на почту Читать полностью

Последние вопросы по теме
Деньги застряли на кор. Счете
Альфа-Банк

спасиб большое, жду с нетерпением  Читать полностью

Перевод денег на свой счет в другой банк
Альфа-Банк

1 ноября вошла в личный кабинет для перевода денег на свой счет в другой банк. При входе в ЛК посоветовали придумат... Читать полностью

Как мне придут деньги если у меня тинькофф банк?
Альфа-Банк

Как мне придут деньги за отзыв если у меня тинькофф Читать полностью

Банк заблокировал мой счет при попытке перевести деньги себе в другой банк по номеру телефона.
Альфа-Банк

1 ноября 2024 года собралась перевести себе в другой банк по номеру телефона сумму менее миллиона рублей. И банк п... Читать полностью

Перевод себе по СБП в другой банк на другой номер телефона
Альфа-Банк

Здравствуйте. 31.10.24 г. производил перевод денежных средств через СБП в сумме 122 тыс. руб. Из Почта банка в Совк... Читать полностью

Списали на мой взгляд необоснованно комиссию. Можно ли вернуть?
Альфа-Банк

Добрый день. Покупал с помощью кредитной карты Альфа Банк инвестиционные монеты на предприятии "Госзнак". Сделал пя... Читать полностью

Комиссия и отношение банка к клиентам
Альфа-Банк

Вы так и не ответили! Читать полностью

Почему на мою карту по номеру телефона нельзя переводить деньги?
Альфа-Банк

Перевыпускала карту, чтобы модно было переводить по номеру телефона, но все равно пишет "Не нашли получателя с таки... Читать полностью

Ошиблась при платеже. Запрос на не начислении комиссии
Альфа-Банк

Добрый день. Планировала оставить отзыв на банки ру, но вот предложили связаться с горячей линией .Всю лирику о кри... Читать полностью

Деньги застряли на кор. Счете
Альфа-Банк

здравствуйт, денежные средства застряли на кор. счете, не один банк не открывает счет. Каким образом можно забрать... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Удержание процентов.

Такая ситуация я переводила деньги с кредитной карты и сняли комиссию, также начислили проценты. В один месяц я пер... Читать полностью

Как отказаться от оплаты иных потребительских нужд?
Драйв Клик Банк

Здравствуйте. При оформление авто кредита нам оформили услугу "техпомощь на дороге" стоимость услуги включили в кре... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Заблокировали карту
Совкомбанк

Оснований у банка не было , обычные переводы , а теперь из за банка у меня проблемы и большие , мне нужны мои деньг... Читать полностью

Оплата по QR-коду картами Т-Банка
Т-Банк

Добрый день!! Никогда не оплачивайте картами этого банка покупки по QR-коду! ПО данным покупкам кэшбэк не предусмо... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Как вернуть деньги с заблокированной карты по п. 4.5 4.9
Т-Банк

Здравствуйте. В договоре не указано, что я не могу переводить себе небольшие суммы с карты другого банка и не указа... Читать полностью

Автокредит под залог приобритаемого ТС
Сбербанк

ТТТ Читать полностью

Арест счета без оснований.
ВТБ

Здравствуйте! У моей матери, Кручининой Татьяны Ивановны арестован счет, при этом банк не может назвать причину аре... Читать полностью

Вознаграждение от Альфа банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью

Как вернуть деньги за по ошибке активированную подписку Т-Банка "Premium"
Т-Банк

Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью

Здравствуйте в октябре погасил кредит не могу оформить справку о закрытии кредита через приложение постоянно выдает ошибку Счет для погашения пропал и никаких за должностей не выдает так же пришло смс о успешном закрытии кредита где получить справку
Совкомбанк

Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года.  Читать полностью

02.11.2024 Другое