20
Проблема следующая:
Нахожусь в другой стране, не могу принимать звонки и смс. Требуется срочно перевести средства а смс не приходит. Обратился в чат к говорящим головам. Они сказали что должны быть помимо смс еще и пуш уведомления. Но они не приходят тоже. Пробовал два разных телефона проблема идентична. Показал скриншоты что пуш уведомления включены, показал им что пуш уведомления с чата приходят, а пуш уведомления для верифа для перевода средств не приходят. Сказали через 10 дней все решим. Прошло 10 дней никто не связался пришлось самому писать, сказали переустанови приложение включи там все пуши, в общем все тоже самое что уже делалось ранее. Сказал что делал уже, составили еще одну заявку и по ней был РОВНО ТОТ ЖЕ САМЫЙ ОТВЕТ. потом я жалобу еще оставлял D2303231219. в НЕЕ же зачем то добавили жалобу на сотрудников которые футболят от одного до другого и каждый по часу читает чат и задает одни и теже вопросы.
В ответ на жалобу просто сказали что сожалеем что у вас проблема постараемся чтобы впредь больше такого не было. По итогу закрыли жалобу оставив меня с этой проблемой, мотивируя тем что "ну вы ж все равно номер поменяете", а значит проблему с пушами можно не чинить.
Никакой лояльности, никто за 20 дней сам не связался со мной чтобы уточнить какие либо детали по проблеме. Все ответы заскриптованы в случае не стандартной проблемы говорящие головы уходят "уточнять" а по итогу приходит новая голова и задает одни и те же вопросы и так по кругу.
Очень недоволен этой багадельней. Вопрос тупо висит в воздухе... На кого либо выше говорящие головы не пропускают.
Приветствую!
Вижу, что вопрос у коллег в работе. Постараюсь поторопить.
Вернусь как только будет решение.
UPD: Коллеги направили информацию на вашу эл.почту.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу) Читать полностью
Получил от вас сообщение, что надо дополнить свой отзыв. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте в Альфа банке при переводе с кредитной карты в другой банк сняли комиссию, о которой сообщили только п... Читать полностью
Начала работать с Альфа-банком в декабре 2023г. , открыв кредитную и дебетовую карты. В самом начале пользования ср... Читать полностью
кредит на карту Сбербанка онлайн Читать полностью
Действует ли еще акция, написать два отзыва и получить деньги? Читать полностью
кредит на карту Сбербанка банка онлайн Читать полностью
всю проблему отписала в отзыве, дам ссылку ниже. Я уже практически месяц не могу пользоваться своими картами, деньг... Читать полностью
Помогите пожалуйста ну не хотят принимать отзыв Читать полностью
Заказывала дебетовую карту Альфа-Банка. 5 января 2024 года курьер привез карту с комбо счетом. Карта одна, но имеет... Читать полностью
A2501054303 номер обращения. Хочу поделиться негативным опытом перевода своих собственных средств. Я являюсь клиент... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете в онлайн-банке не могу перевести по СБП себе в другой банк сумму более 15 тысяч рубл... Читать полностью
Три месяца назад банк наложил ограничения на мою карту. На вопрос как снять эти ограничения, сотрудники банка сказа... Читать полностью
Здравствуйте, я не смог перевести деньги другу Читать полностью
Когда ожидать отмены резервирования в счет незаконной комиссии? Читать полностью
Здравствуйте,почему после покупок продуктов в и ещё чего либо в магазинах каждой раз квитанции по 24 рублей два... Читать полностью
Добрый день, я приобрела кредитную карту Альфа банка для погашения кредита банка МТС. После погашения кредита банко... Читать полностью
25.09.24 я сделал «Перевод задолженности». 04.01.25 Альфа-банк выставил мне комиссию за этот перевод.По условиям... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, где я могу пожаловаться на банк? Читать полностью
После оплаты услуг связи и оплаты услуг ЖКХ не получил полагающиеся 20% кэшбэка. После обращения в службу поддержки... Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Добрый день. У меня такой вопрос: в одном месяце было невыполнение условия по возврату процентов, а именно было кол... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью
Здравствуйте!Вы набираете агентов или могу ли я оформить страховки за другого человека и получить комиссионное возн... Читать полностью