82
Доброго времени суток! Посоветовал другу кредитную карту Альфы, за нее полагается вознаграждение в размере 2000 рублей Мне и 1000 рублей другу. Друг оставил заявку на карту ПО МОЕЙ ССЫЛКЕ. Получил карту. Совершил первую покупку, да и в целом активно пользуется банком и кредиткой на данный момент. Я совершил 5 любых покупок, которые превышают номинал в 3000. Ждали вознаграждение до конца следующего месяца после покупок. То есть мы выполнили все условия. Деньги не пришли.
Теперь история про мои запросы и операторов онлайн чата. По истечению срока начисления Я заполнил форму о том, что вознаграждение не пришло, по рекомендации альфа-помощника в онлайн чате. там пишут что срок проверки 5 дней. Через 6 дней ответ не поступил пишу в чат оператору. Оператор извиняется и говорит что ответ не поступил еще. Ладно ждем. Через сутки приходит смс от банка "Кредитная карта друга оформлена не по моей ссылке, вознаграждения не будет." Я сразу же пишу в поддержку, то что в этот день я ждал пока освободится оператор полдня уже привычное дело. Так вот пишу что друг точно оформил карту по моей ссылке, так как у нас у обоих в профиле отоброжается что мы ждем вознаграждение - я за его приглашение, он за то что оформил по моему приглашению. Акцентирую что в обоих профилях висят данные друг друга о приглашении. То есть ответ на запрос что карта открыта не по моей ссылке полная ЛОЖЬ. Оператор попросил скинуть ссылку по которой я приглашал друга - я отправил. Оператор пишет "Что да, действительно, переход по ссылке был, информация отобразилась в приложении в разделе рекомендации. То есть оператор данным ответом еще раз убедил меня в том что карта друга оформлена по моей ссылке, а ответ на запрос - недостоверная информация, которая вводит в заблуждение - ложь. Оператор также пишет, что ситуация скорее все связана с тем что друг до сих пор не выполнил услвоия или я - возвращаяемся в начало моего текста - ВСЕ условия нами выполены.Оператор говорит что с радостью бы проверил какие услвоия не выполенны, но это персональные данные 3 лица, мне данный ответ дать не может и просит оставить заявку другу, чтобы узнать почему нет вознаграждения. Мой друг оставил заявку поозвонив в банк, прождал 5 дней ответ не поступил. Еще раз написал в банк и о чудо - есть ответ. Вы догадываетесь какой ??? Карта открыта не по моей ссылке .
Всю информацию дополню в раздел "Конфиденциальная информация" для решения вопроса, Скриншоты не поместились, отправлю по первому вашему запросу. Прошу разобраться и уже начислить нами честно заслуженное вознаграждение и не портить впечатление о банке.
Теперь по поводу работы операторов. Мало того что их подключения ждешь полдня, так они еще и после каждого сообщения переключаются, хотя я в это время даже не выхожу с чата поддержки.
Операторы которым я оставляю негативный отзыв за работу 12 апреля : Анна, Дарья, Вадим, Янина, Валерия.
Приветствую!
Пошла на встречу и засчилила кэшбэк вам и другу. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Хочу отметить, что в системе вижу, что друг не выполнил условия акции, поэтому не было начисления.
Также проверили чат и не нашли ошибок, сотрудники действовали по регламенту. В чате отвечает первый осободившийся оператор.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
14.07.2024 г. мною подана заявка в АО «АЛЬФА-БАНК» (далее – Банк/Кредитор) на получение кредита по программе льготн... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Как долго рассматривается отзыв? Через какое время зачисление? Читать полностью
21.11.2024.Сделала возврат товара, купленного 15 минут назад. По сути не возврат даже, отмена . Деньги до сих по... Читать полностью
Сегодня, 21 ноября 2024 год, ко мне в магазине Перекресток подошли двое молодых людей (парень и девушка) представи... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью
20.11.24 обратилась в офис банка в г. Рязани по поводу закрытия накопительного счета. Главный вопрос к консульт... Читать полностью
Здравствуйте. Незаконный судебный приказ отменен, исполнительное производство прекращено, все остальные банки давно... Читать полностью
Так может имело смысл сразу изучить вопрос или хоия бы спросить сотрудников, которые "отлично" отработали мою пробл... Читать полностью
15.10.2024 я посетил отделение банка в Москве ул.Липовый парк дом 11, где я попросил консультацию по моей действующ... Читать полностью
Татьяна. Вы в моем отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11898223/#comments написали, что м... Читать полностью
г. Челябинск отделение по ул. Свободы 82, некомпетентные сотрудники . Пришли с сыном в отделение для открытия броке... Читать полностью
Спасибо. Вопрос решен. Читать полностью
Я открыл кредитную карту в г. Тюмень в филиале по Улица 50 лет Октября, 3, вместе с Alfa Only картой. Менеджер бан... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью