84
Доброго времени суток! Посоветовал другу кредитную карту Альфы, за нее полагается вознаграждение в размере 2000 рублей Мне и 1000 рублей другу. Друг оставил заявку на карту ПО МОЕЙ ССЫЛКЕ. Получил карту. Совершил первую покупку, да и в целом активно пользуется банком и кредиткой на данный момент. Я совершил 5 любых покупок, которые превышают номинал в 3000. Ждали вознаграждение до конца следующего месяца после покупок. То есть мы выполнили все условия. Деньги не пришли.
Теперь история про мои запросы и операторов онлайн чата. По истечению срока начисления Я заполнил форму о том, что вознаграждение не пришло, по рекомендации альфа-помощника в онлайн чате. там пишут что срок проверки 5 дней. Через 6 дней ответ не поступил пишу в чат оператору. Оператор извиняется и говорит что ответ не поступил еще. Ладно ждем. Через сутки приходит смс от банка "Кредитная карта друга оформлена не по моей ссылке, вознаграждения не будет." Я сразу же пишу в поддержку, то что в этот день я ждал пока освободится оператор полдня уже привычное дело. Так вот пишу что друг точно оформил карту по моей ссылке, так как у нас у обоих в профиле отоброжается что мы ждем вознаграждение - я за его приглашение, он за то что оформил по моему приглашению. Акцентирую что в обоих профилях висят данные друг друга о приглашении. То есть ответ на запрос что карта открыта не по моей ссылке полная ЛОЖЬ. Оператор попросил скинуть ссылку по которой я приглашал друга - я отправил. Оператор пишет "Что да, действительно, переход по ссылке был, информация отобразилась в приложении в разделе рекомендации. То есть оператор данным ответом еще раз убедил меня в том что карта друга оформлена по моей ссылке, а ответ на запрос - недостоверная информация, которая вводит в заблуждение - ложь. Оператор также пишет, что ситуация скорее все связана с тем что друг до сих пор не выполнил услвоия или я - возвращаяемся в начало моего текста - ВСЕ условия нами выполены.Оператор говорит что с радостью бы проверил какие услвоия не выполенны, но это персональные данные 3 лица, мне данный ответ дать не может и просит оставить заявку другу, чтобы узнать почему нет вознаграждения. Мой друг оставил заявку поозвонив в банк, прождал 5 дней ответ не поступил. Еще раз написал в банк и о чудо - есть ответ. Вы догадываетесь какой ??? Карта открыта не по моей ссылке .
Всю информацию дополню в раздел "Конфиденциальная информация" для решения вопроса, Скриншоты не поместились, отправлю по первому вашему запросу. Прошу разобраться и уже начислить нами честно заслуженное вознаграждение и не портить впечатление о банке.
Теперь по поводу работы операторов. Мало того что их подключения ждешь полдня, так они еще и после каждого сообщения переключаются, хотя я в это время даже не выхожу с чата поддержки.
Операторы которым я оставляю негативный отзыв за работу 12 апреля : Анна, Дарья, Вадим, Янина, Валерия.
Приветствую!
Пошла на встречу и засчилила кэшбэк вам и другу. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».
Хочу отметить, что в системе вижу, что друг не выполнил условия акции, поэтому не было начисления.
Также проверили чат и не нашли ошибок, сотрудники действовали по регламенту. В чате отвечает первый осободившийся оператор.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день!К сожалению, я сегодня попался на удочку мошенников и отправил 2 000 рублей.Мой хвалёный Т-Банк успешно... Читать полностью
Распрощался с этим сложно назвать банком много лет назад (прекращение обслуживания 2015 - 2017 примерно). Сейчас по... Читать полностью
Отдел взыскания, коллекторы от этого банка разговаривают по хамски, грубят. Звонки поступают и в будни и в выходные... Читать полностью
У меня ребенку 6 месяцев, я уже из-за их некомпетентности приезжала 3 раза и все равно вопрос не решен, они не пере... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Добрый день! Благодарю за внимание к нашей общей проблеме. Отец сегодня без связи и уже неизвестно, когда выйдет. Е... Читать полностью
Я не клиент банка, мое ФИО и дата рождения вам ничего не даст, в своем вопросе я пишу, что я не являюсь клиентом ба... Читать полностью
29.03.25 решил открыть Альфа счет под 21% годовых. Менеджер банка дал неверную информацию по поводу металлического... Читать полностью
Сегодня (22.04.2025) в офисе у м Автозаводская обратилась в офис, нужна была консультация по вкладу (не являюсь кли... Читать полностью
Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том... Читать полностью
Моей тёте 78лет поступили безналичные средства по договору продажи авто на счёт карты. 2ой день подряд блокируют оп... Читать полностью
для защиты от мошенников юрист рекомендует получить свидетельствоо перерегистрации вклада . Как это происходит? Читать полностью
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Александрова Мария, у меня два номера обращения: 1. Nº250411-7000-962227 2. 250410-7000-879697 Читать полностью
Кристина, доброго времени суток!Да, в данный момент счет разблокирован. Но остаются вопросы.1. Как так получается,... Читать полностью
Мария , прошу прощения, нажал что вопрос закрыт. Я отправил на почту данные. Читать полностью