25
В этом банке у меня 2 кредитные карты. На одной задолженности нет, второй периодически пользуюсь. 10.04 был осуществлен перевод через спб из Сбербанка в альфа банк, чтобы погасить задолженнность по кредитной карте. сумма зачислиласт на кредитку без задолженности. Далее я хотела перевести с одного счета кредитной карты (на котором нет задолженности, но есть собственные средства) на карту с задолженностью. После введения санкций и удаления приложений из App Store, пользоваться приходится мобильной версией через браузер. При переводе со счета на счет не указывается номер карты, только номер счета, который я разумеется не знаю. В связи с чем ошибочно был осуществлен перевод с карты с задолженностью на карту без задолженности и списалась комиссия в размере 1035 Р. Я тут же начала звонить в банк, чтобы отменить операцию, но смогла это сделать только спустя 20 минут после операции. Чат в приложении ввдавал все время ответы бота. При этом у меня на всех картах стоят лимиты на все типы операций на сумму в 700 рублей за транзакцию. однако это не помещало осуществить перевод 32000 р. Банк возвращать комиссию отказывается, ссылаясь на тарифный план, однако сам сделал все, чтобы было возможно при погашении задолженности остаться должной еще больше. Когда все банки быстро адаптировались и создали аналогичные удавленныи приложениям, альфа банк сделал приложение "деньги пришли", в которое даже невозможно войти. И вынуждают пользоваться мобильной версией через браузер, где не отражают никакой информации при переводах. Зачем есть функция установления лимитов на покупки, снятие , платежи и переводы, если не смотря на них банк дает осуществить перевод? Видимо для того, чтобы списывать комиссии за ошибочные операции, которые невозможно отменить поскольку в банк не дозвониться и не дописаться.
Приветствую!
Пошла на встречу и возместила комиссию на ваш счёт.
Отмечу, что списали её верно. При переводе вы самостоятельно выбираете номер счёта с которого нужно отправить и счёт, на который нужно зачислить деньги.
Что касается лимитов, то их устанавливаем на операции в другие банки, на внутренние переводы они не распространяются.
С нашей стороны ошибок не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
В 2022 году закрыла карту,написала заявление.Вчера случайно узнала ,что у меня есть долг ,по телефону мне помочь не... Читать полностью
Вы читали переписку своих сотрудников? Там есть все основания заключить, что во-первых сотрудники некомпетентные, а... Читать полностью
Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною к... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в свя... Читать полностью
Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и т... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки Альфа-Банка,Я являюсь вашим премиум-клиентом и вынуждена обратиться с официальной жалобо... Читать полностью
Здравстуйте. Чек у меня сохранён. В чеке отправитель и получатель, Ф.И.О. одинаковы, Егор Леонидович К. Скриншот че... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью
Здравстуйте. Чек у меня сохранён. В чеке отправитель и получатель, Ф.И.О. одинаковы, Егор Леонидович К. Скриншот че... Читать полностью
спасиб большое, жду с нетерпением Читать полностью
1 ноября вошла в личный кабинет для перевода денег на свой счет в другой банк. При входе в ЛК посоветовали придумат... Читать полностью
Как мне придут деньги за отзыв если у меня тинькофф Читать полностью
1 ноября 2024 года собралась перевести себе в другой банк по номеру телефона сумму менее миллиона рублей. И банк п... Читать полностью
Здравствуйте. 31.10.24 г. производил перевод денежных средств через СБП в сумме 122 тыс. руб. Из Почта банка в Совк... Читать полностью
Добрый день. Покупал с помощью кредитной карты Альфа Банк инвестиционные монеты на предприятии "Госзнак". Сделал пя... Читать полностью
Вы так и не ответили! Читать полностью
Перевыпускала карту, чтобы модно было переводить по номеру телефона, но все равно пишет "Не нашли получателя с таки... Читать полностью
Добрый день. Планировала оставить отзыв на банки ру, но вот предложили связаться с горячей линией .Всю лирику о кри... Читать полностью
В 2022 году закрыла карту,написала заявление.Вчера случайно узнала ,что у меня есть долг ,по телефону мне помочь не... Читать полностью
Вы читали переписку своих сотрудников? Там есть все основания заключить, что во-первых сотрудники некомпетентные, а... Читать полностью
Здравствуйте. Зашел на сайт Т-банка, чтобы оформить дебетовую карту, но мне пишет ошибку «У вас уже естьдебетовая к... Читать полностью
Вновь убедилась в некомпетентности сотрудников банка. 31.10.24г.начала переписку в чате по кешбеку выбранных мною к... Читать полностью
Счет блокирован по непонятным причинам. На заявление по разблокировке ответят 20.11.24 вкл. 30.10 в отделении сказа... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь вашим клиентом уже давно. Попросила продлить период без процентов на 5 дней с 60 до 65, в свя... Читать полностью
Здравствуйте. Оформлял по акции банки.ру дебетовую карту Совкомбанка. Карту именно дебетовую в офисе долго не хотел... Читать полностью
Прошу извинить меня! Предыдущее письмо я пытался отправить в Маркетплейс Банки РУ! Из за недосмотра я отправил пись... Читать полностью
Сотрудник сам же написал от меня отзыв , пообещав 1000 рублей . Так и не получила обещанные рубли . Такой банк и т... Читать полностью
22.10.2024 предъявлен исполнительный лист в отделение Банка ВТБ (ПАО), расположенное по адресу: 123112, г. Москва,... Читать полностью