27
В этом банке у меня 2 кредитные карты. На одной задолженности нет, второй периодически пользуюсь. 10.04 был осуществлен перевод через спб из Сбербанка в альфа банк, чтобы погасить задолженнность по кредитной карте. сумма зачислиласт на кредитку без задолженности. Далее я хотела перевести с одного счета кредитной карты (на котором нет задолженности, но есть собственные средства) на карту с задолженностью. После введения санкций и удаления приложений из App Store, пользоваться приходится мобильной версией через браузер. При переводе со счета на счет не указывается номер карты, только номер счета, который я разумеется не знаю. В связи с чем ошибочно был осуществлен перевод с карты с задолженностью на карту без задолженности и списалась комиссия в размере 1035 Р. Я тут же начала звонить в банк, чтобы отменить операцию, но смогла это сделать только спустя 20 минут после операции. Чат в приложении ввдавал все время ответы бота. При этом у меня на всех картах стоят лимиты на все типы операций на сумму в 700 рублей за транзакцию. однако это не помещало осуществить перевод 32000 р. Банк возвращать комиссию отказывается, ссылаясь на тарифный план, однако сам сделал все, чтобы было возможно при погашении задолженности остаться должной еще больше. Когда все банки быстро адаптировались и создали аналогичные удавленныи приложениям, альфа банк сделал приложение "деньги пришли", в которое даже невозможно войти. И вынуждают пользоваться мобильной версией через браузер, где не отражают никакой информации при переводах. Зачем есть функция установления лимитов на покупки, снятие , платежи и переводы, если не смотря на них банк дает осуществить перевод? Видимо для того, чтобы списывать комиссии за ошибочные операции, которые невозможно отменить поскольку в банк не дозвониться и не дописаться.
Приветствую!
Пошла на встречу и возместила комиссию на ваш счёт.
Отмечу, что списали её верно. При переводе вы самостоятельно выбираете номер счёта с которого нужно отправить и счёт, на который нужно зачислить деньги.
Что касается лимитов, то их устанавливаем на операции в другие банки, на внутренние переводы они не распространяются.
С нашей стороны ошибок не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу) Читать полностью
Получил от вас сообщение, что надо дополнить свой отзыв. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте в Альфа банке при переводе с кредитной карты в другой банк сняли комиссию, о которой сообщили только п... Читать полностью
Начала работать с Альфа-банком в декабре 2023г. , открыв кредитную и дебетовую карты. В самом начале пользования ср... Читать полностью
кредит на карту Сбербанка онлайн Читать полностью
Действует ли еще акция, написать два отзыва и получить деньги? Читать полностью
кредит на карту Сбербанка банка онлайн Читать полностью
всю проблему отписала в отзыве, дам ссылку ниже. Я уже практически месяц не могу пользоваться своими картами, деньг... Читать полностью
Помогите пожалуйста ну не хотят принимать отзыв Читать полностью
Заказывала дебетовую карту Альфа-Банка. 5 января 2024 года курьер привез карту с комбо счетом. Карта одна, но имеет... Читать полностью
A2501054303 номер обращения. Хочу поделиться негативным опытом перевода своих собственных средств. Я являюсь клиент... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете в онлайн-банке не могу перевести по СБП себе в другой банк сумму более 15 тысяч рубл... Читать полностью
Три месяца назад банк наложил ограничения на мою карту. На вопрос как снять эти ограничения, сотрудники банка сказа... Читать полностью
Здравствуйте, я не смог перевести деньги другу Читать полностью
Когда ожидать отмены резервирования в счет незаконной комиссии? Читать полностью
Здравствуйте,почему после покупок продуктов в и ещё чего либо в магазинах каждой раз квитанции по 24 рублей два... Читать полностью
Добрый день, я приобрела кредитную карту Альфа банка для погашения кредита банка МТС. После погашения кредита банко... Читать полностью
25.09.24 я сделал «Перевод задолженности». 04.01.25 Альфа-банк выставил мне комиссию за этот перевод.По условиям... Читать полностью
После оплаты услуг связи и оплаты услуг ЖКХ не получил полагающиеся 20% кэшбэка. После обращения в службу поддержки... Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Добрый день. У меня такой вопрос: в одном месяце было невыполнение условия по возврату процентов, а именно было кол... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью
Здравствуйте!Вы набираете агентов или могу ли я оформить страховки за другого человека и получить комиссионное возн... Читать полностью
здравствйте, отец просил передать, у него пропущенный 5.01.25 от 900, он был не на связи. свяжитесь с ним, пожалуйс... Читать полностью