129
Написали претензию в Банк, отправили заказным письмом.
«АО «АЛЬФА-БАНК» 12.09.2022 года заблокировал счет кредитной карты 4790004хххххх2813 по Соглашению о кредитовании №F0ODRC20хххх62500115 от 25.06.2021. 09» ноября 2022 года Мир. с. суд. уч. №4 Кир. суд. р-на г. Томска, ТО Ме……..ой А.М. по заявлению АО «АЛЬФА-БАНК» был вынесен суд.приказ о взыскании задолженности . По нашему заявлению от 25 ноября 2022 года Суд. приказ отменен. На 12.12.2022 задолженность добровольно без суд. разбирательств погашена в полном объеме. После погашения задолженности, в т.ч. списалась плата за второй год обслуживания, что считаем незаконным, так как на 12.09.2022 года счет кредитной карты 4790004хххххх2813 был заблокирован в одностороннем порядке, расторгнут договор. На основании вышеизложенного, просили вернуть незаконно списанную комиссию в полном объеме путем перевода в безналичном порядке на р/с заявителя в ПАО СБЕРБАНК (реквизиты счета указывали в заявлении).
Через 4 дня пришло смс: «Номер вашего обращения A2304121783, рассмотрим ориентировочно в течение 3 дней».
Через два дня второе смс: «Рассмотрели ваше обращение A2304121783: Простите, что пришлось ждать ответа так долго — сейчас очень много вопросов от клиентов и т.д….. Если за это время ваша проблема еще не решалась, пожалуйста, напишите нам еще раз — мы во всём разберемся».
Напомню, мы обратились в Банк с официальным письмом, дабы соблюсти претензионный, иными словами — досудебный порядок урегулирования спора, с требованием вернуть комиссию за годовое обслуживание карты, которую банк досрочно заблокировал и расторг договор обслуживания.
Мы позвонили в банк и возобновили движение заявления, сообщив, что просим ответить письменно используя услуги почтовой связи, а не смс.
Пришло смс: «Номер вашего обращения A2304143609, рассмотрим ориентировочно в течение 3 дней».
Через несколько дней еще одно смс: «Номер вашего обращения A2304191488, рассмотрим ориентировочно в течение 3 дней».
Следом еще одно смс: «Рассмотрели ваше обращение A2304191488: Все перепроверили: ошибок нет. Комиссия за обслуживание карты начислена за период 26.06.2022 по 26.06.2023. Отметим, что списание комиссии за обслуживание карты после прекращения ее действия не осуществляется, при этом комиссии, уплаченные до прекращения действия карты, не возвращаются».
Уважаемый банк, хорошо что вы не нашли ошибок! Мы почувствовали себя участниками олимпиады по русскому языку. Что касается предмета обращения, то настоятельно рекомендуем вам повторить Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (в ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей», в т.ч. статью 37, обратиться к ведомственному стандарту Роспотребнадзора и внимательно ознакомиться с Судебной практикой и решениями ФАС, после чего вернуть незаконно списанную комиссию в полном объеме путем перевода в безналичном порядке на расчетный счет заявителя в ПАО СБЕРБАНК.
Спасибо
Приветствую!
Готова пойти навстречу и вернуть вам комиссию за обслуживание карты. К сожалению, у вас нет счетов. Но могу открыть вам счёт в нашем банке. Если согласны, напишите об этом в комментариях к вопросу.
Сделать возврат в другой банк нет возможности.
Уточню, что мы верно начислили комиссию за обслуживание карты за период с 26.06.22 по 26.06.2023. Когда у вас есть ограничения на счёте, карт остаётся активной, так как она не закрыта.
Ошибок нет с нашей стороны.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзыв зачли 28 ноября, прошло два месяца, а вознаграждения нет. Читать полностью
Я, являюсь клиентом вашего банка, в котором открыт расчетный счет и открыт брокерский счет. 21.07.20... Читать полностью
Я 10.01 обратилась в отделение г. Ярославля, на ул. Свободы, с целью закрыть опцию "Пол года без забот" по действую... Читать полностью
Здравствуйте. На днях мне заблокировали карту по 115 фз и отказываются выводить деньги через кассу мол не знаем так... Читать полностью
Как вернуть деньги за страхование продукта по договору Z6922143AD1009K65 от 18.01.2025 Шабалкина Анна Олеговна , ни... Читать полностью
2 раза подавал обращение в банк (A2501231759, A25012215060), и оба решения не в мою сторону. Суть проблемы:10.06.20... Читать полностью
Я обращалась в альфа банк и в страховую альфа банка. Этот продукт навязывают персональные менеджеры альфа банк а не... Читать полностью
В альфа банке имеется просроченная задолженность по кредитной карте. 21.12 Поступило предложение внести 50% суммы з... Читать полностью
Я 10.01 обратилась в отделение г. Ярославля, на ул. Свободы, с целью закрыть опцию "Пол года без забот" по действую... Читать полностью
В альфа банке имеется просроченная задолженность по кредитной карте. 21.12 Поступило предложение внести 50% суммы з... Читать полностью
Была задолженность по дебетовой карте. Счета арестованы. Внесены деньги через кассу банка 13 янв. На сегодня "висит... Читать полностью
Где посмотреть зачтён ли твой отзыв на банки ру? Читать полностью
Подскажите пожалуста сумму вознаграждения за отзыв, благодарю Читать полностью
Всё понял с условиями этого альфа счета.Вопрос почему меня полмесяца вводили в заблуждение в личном кабинете прилож... Читать полностью
19.09.2024 взыскатель обратился к СПИ о направлении запроса в АО "Альфа-банк" опредоставлении выписок по счетам дол... Читать полностью
В ноябре 2024 г. я открыла ИП и мне понадобился расчетный счет. Стала изучать у каких банков какие условия, и вот н... Читать полностью
В ноябре знакомая предложила поработать партнером в Альфе. Решила попробовать. Но я такой человек, кто сначала прак... Читать полностью
Я с вами не согласна , во первых я не виновата , что отзыв перенесли , я описывала действия оператора, во вторых я... Читать полностью
Анна, Здравствуйте! Я правильно вас понимаю, что шаблонные ответы исчерпаны? Где решение моего вопроса!? Дублирую,... Читать полностью
Здравствуйте! 26 декабря оставила отзыв о вашем банке, дополнила его скриншотами. Прошел уже месяц, но отзыв также... Читать полностью
Добрый день! Я отправила письмо 21.01 в 13:48 на адрес, который вы указали. Пришёл ответ, что ваше обращение будет... Читать полностью
Здравствуйте,уже как год закончена процедура банкротства,куда отправить документы,что бы разблокировать счет? Читать полностью
Как перенести доставку дебетовой карты? Читать полностью
Почему мои отзывы не учтены ? Я предоставила все доказательства , все скриншоты Читать полностью
Так же, через несколько дней позвонила девушка с номера 900,сказала что пытается решить мою проблему. Предложила от... Читать полностью
не могу пополнить частично вклад через сбп Читать полностью
Полагается ли мне бонус за открытие первого онлайн-вклада на банки.ру, если вклад был открыт 23.12.2024 г? Читать полностью