11
Я являюсь клиентом банка с 2010 года. К сожалению, банк за эти годы очень ухудшил свой сервис.
Мне не смогли помочь с поиском платежного поручении по оплате за покупки квартиры и я не смогла оформить возврат налога.
Банк отменил услугу снятия наличных по кредитной карте. год назад, при этом мне буквально навязали новую кредитную карту с 60% годовых за использование сверх лимита. И хотя я ни разу не просрочила покрытие, но была ошибочно проведена операция с кредитной карты на дебетовую, вместо наоборот, чисто механическая ошибка. И вот 60% годовых ежедневно начали начислять. Это вынуждает меня до истечение лимитного периода погасить долг и закрыть эту не выгодную в обслуживании карту.
С апреля стали приходить сообщение по ограничению бесплатных переводов и условия этих ограничений абсолютно не прозрачные.
При этом банк использует недобросовестную рекламу "по снятию ограничений на все переводы". И лишь очень мелким шрифтом что эти условий действуют при покупках по карте от 10000 р/мес.
В февраля когда я искала страховую компанию по покупке страховки за страхование ипотеки и обращалась в банк за консультациями, я элементарно не могла преодолеть чатбота. В итоге страховка куплена в другой компании.
Доступ к операторам банка стал очень проблемным, и операторы в большинстве не профессиональны. Моя последняя консультация у оператора - ожидание 15 минут во время самой консультации около 25 минут!!
Радостно покидаю ваш банк. Закрываю все счета и карты. И скорее всего навсегда. Так же продублирую свой отзыв о банке на всех доступных площадках - отзывиках.
Приветствую!
Спасибо, за обращение.
Текущий тарифы изменить не можем. Согласно нашему договору, мы можем вносить изменения в тарифы.
Условия новых акций и предложений всегда публикуем на сайте, вы можете с ними ознакомиться детально.
Дополнительно проверим работу сотрудников чата и если найдем ошибку, примем меры, чтобы не повторять подобного в будущем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
В вашем сервисе Альфа тревел не отвечают на мои запросы!!! Уже писала в поддержку банка, результата увы нет, просят... Читать полностью
Добрый день! Моя компания работает с 2009 в сфере бухгалтерских и юридических услуг. Работаю на УСН. Налоги плачу... Читать полностью
В метро (станция "Комсомольская") подошел молодой человек Вадим и предложил оценить, какой кэшбек мне одобрят. По ф... Читать полностью
Вы там нормальные?Пару лет назад заблокировали карту по "подозрению в мошеннических махинациях" очень не во время.... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
Вчера приостановили операции по карте. С чем это связано? Читать полностью
Здравствуйте, оформил, оплатил страховку и до сих пор не прислали. Как мне быть и куда обратиться? Спасибо Читать полностью
Здравствуйте, мой счёт ВТБ до сих пор не закрыт, деньги на счету, на горячей линии мне сказали, что у меня блокиров... Читать полностью
Я вам все данные написала в пятницу, до сих пор нет ответа Читать полностью
При входе в ВТБ онлайн пишет: "Произошел сбой, в целях безопасности авторизуйтесь повторно в ВТБ Онлайн" Звонил по... Читать полностью
Был заблокирован по 161 ф. З. Потом разблокирован , щас снова заблокирован. Как это работает? Читать полностью
закрылся вклад. деньги поступили на счет банки.ру, но вывести их не получается. не приходит смс Читать полностью
Хочу посмотреть свой отзыв. Зачтен ли он? Читать полностью
Очень понравилось класс очень вежливые и быстрые и внимательные уважуха Читать полностью
Как прочитать свой отзыв банк Озон Читать полностью