2057
Добрый день. Я являюсь держателем карты Альфа-банк.
28.04.2023 в 09:10 утра мне на номер телефона пришла смс со следующем содержанием:"Оплатите счет Мосэнерго 425,11р. без комиссии" + ссылка на приложение Альфа-банка.
Сразу уточню, что открытого (или закрытого) договора в Мосэнерго у меня нет, никаких счетов я им оплачивать не должна. Перехожу в приложение Альфа-банка, у меня выставлен электронный счет с указанием номера лицевого счета. Что это за лицевой счет - понятия не имею.
В пятницу, сразу же звоню на горячую линию Альфа-банка. Там приняли жалобу и "открестились" от ответов ссылаясь на Мосэнерго. Никто не знает откуда взялся этот лицевой счет?
Пока я разбиралась с колл-центром, заметила, что у меня в личном кабинете подтянулись данные ИНН, СТС и ЛС Мосэнерго.
Сама эти данные в Альфа-банк не передавала. Откуда они взяли эту базу данных - не представляю.
Такое ощущение, что они купили серую базу в интернете и залили ее в личные данные своего приложения.
Утверждаю я это, потому что номер СТС указан неверный (тоже не понятно что это за номер..)
Далее звоню в Мосэнерго, по лицевому счету узнаю адрес и фамилию того, на кого выставляют счет. Адрес даже примерно не мой и Фамилия мне не знакомая.
В Мосэнерго тоже говорят, что они не отвечают за такие случаи и так же разводят руками.
Еду в офис альфа-банка (в БЦ Румянцево, рядом с одноименным метро). Оставляю еще одну жалобу (т.к. в первой жалобе было указано, что у меня в ЛК появился "левый" лицевой счет Мосэнерго, а в дополнительной жалобе внесли, что и СТС не мой!
Мне говорят, что жалобу будут рассматривать 3 дня.
Вот сегодня 1 мая мне приходят 3 смс от банка:
1. в 12:11 Оплатите счет Мосэнерго ...
2. Рассмотрели ваше обращение A2304281702: Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.
3. Рассмотрели ваше обращение A2304284671: Простите, что пришлось ждать ответа так долго — сейчас очень много вопросов от клиентов, поэтому не всем успеваем ответить вовремя. Если за это время ваша проблема ещё не решилась, пожалуйста, напишите нам ещё раз — мы во всём разберёмся.
Судя по тому, что мне продолжают поступать смс с напоминанием об оплате "левого" счета никто мою жалобу не рассматривал. Их просто закрыли и попросили написать еще раз, если проблема не решилась сама собой... Что далее? передадут мои данные коллекторам? По итогам: мне в личный кабинет залили чужие перс.данные. Я знаю Фамилию человека, его адрес (адрес собственсти), его ЛС, его задолженность... Сотрудники Альфа-банка никак не реагируют. В офисе Альфа-банка я задала вопрос: "кто мне гарантирует, что мои данные не висят так же у кого-то другого в ЛК?" меланхоличный сотрудник офиса сказал, что никто мне такого не гарантирует...
Приветствую!
11.04.2023 вы сделали шаблон на оплату данного поставщика, поэтому вам стали поступать смс выставленным платежом.
Со своей стороны сделали запрос на его удаление, также вы можете самостоятельно сделать это в приложении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Будет ли решен мой вопрос и в какие сроки? Читать полностью
Хотела бы узнать ответ от альфа банка на мою заявку на потребительский кредит Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
на электронную почту Альфа банка 11 декабря 2024 г.отправила по вашему запросу номер моего счета. Мне не засчитываю... Читать полностью
Здравствуйте. В октябре 2024 года открыл счет в Альфа Банке Бизнес . К счету прилагалась бизнес карта, по которой... Читать полностью
Здравствуйте. У других уже за январь отзывы проверены. Согласитесь, что почто полтора месяца это очень долго Читать полностью
Документы ВСЕ были отправлены уже давно (когда по р/с вопросы возникли, т.е. в базе имеются) только их никто не смо... Читать полностью
14.11.2024г оформил возврат в Магазине на 6000₽ чеки всё есть, при этом на данный момент деньги так и не поступили.... Читать полностью
Как же прощается банк с клиентами?Коротко: ограничивает вывод средств, а чтобы вывести деньги - топай в офис и там... Читать полностью
Сегодня звонили представители банка и предлагали свои услуги.На мой вопрос, откуда они взяли данные, так как не явл... Читать полностью
Здравствуйте. Конда поступит ответ , прошел месяц Читать полностью
Сколько времени проверяют отзыв о банке? Отзыв написан 9 декабря прошлого года. И статус его, что всё на проверке Читать полностью
Люди, не ходите в альфа банк !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 11.01.2025 обратилась в отделение банка на Лениск... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью